现在的网购已经成为在平常不过的事情了,网购比较方便,款式较多,更多的是冲着优惠去的,前一段时间过去的双11也是创下了新的交易记录,但是我们在网上购买一些价格比较昂会的产品都是选择资质比较好的正规店铺,比如旗舰店,自营店这类产品是不会出现问题的,但是杭州的夏先生在京东上购买的浪琴手表却发现有很大的问题。
据了解夏先生在京东购买的手表,但是买回来之后发现好像有问题,夏先生称在双11当天他在京东的一家专营店看中了一块手表,是浪琴名将系列在活动当天的价格是9020元,比平时的价格要便宜近1000元,可是在买到手之后发现好像不太对劲,其中表的机芯有螺纹,而产品展示页面是光滑的,还有秒针的震动频率也不对,根据官网的展示一秒钟表针跳7次,但是根据夏先生观察室一秒钟跳了8次,于是夏先生怀疑这块表是假的。
当夏先生联系商家的时,商家表示只要这款表发货了,就不予任何理由进行退款,夏先生就想要京东承诺的“假一赔十”期初京东回复机芯问题是新旧版本的交替,之后夏先生来到浪琴的专柜,工作人员称机芯号和机芯是不吻合的,但是也只能进行口头说明,这块手表不是浪琴生产的,希望夏先生拿到上海去检测,而且还称浪琴的手表是不会用蓝钢螺丝的,但是夏先生的手表确实用的是蓝钢螺丝。
在26号的时候夏先生接到了京东的电话,按照夏先生的要求进行走流程,同意进行“假一赔十”的承诺。京东工作人员称:本着客户为先的原则,有限满足客户的诉求,先有商家进行退款,然后在赔偿总计9万元,商品也安排进行取回,在进行后续的调查处理。夏先生称当初他提供了证据,后来卖家说他掉包,但是夏先生有一个习惯,那就是买大件的时候,收件之后会做一个开箱的录像,京东在看过录像之后就比较认。
京东公关部工作人员称:双方都在进行举证,但是还是有一些出入,现在就是把表拿到京东进行检查,在检查中间考虑到顾客用户体验会先行进行补偿,另外在调查的期间,对店铺做关店处理。给予用户体验,会先进行退一赔十。夏先生称:当初也是很担心,连货都不给退,但是在媒体的帮助下,这个结果也是非常的满意,
双十一这天,杭州的夏先生给岳父买了块浪琴手表,花了九千多,到手后问题不少。
京东全球购买表 便宜将近一千块
夏先生:“京东的一家全球购上,买了一块浪琴手表,然后是买来送给我的老丈人的。”
夏先生说,手表是在京东姿采海外专营店买的,活动当天的价格是9020块钱,比平常便宜了将近一千块。
表到手后 发现不太对劲
但到手后,他发现不太对劲。
夏先生:“我实际手上拿到的这块表,外面是有一个螺纹的,但是官网上和他们的宝贝详情,都是没有螺纹的,所以机芯是不符的。”
夏先生指出,机芯这个部位是螺纹,而页面展示的这个部位是光滑的,还有三个凸起点。
另外,秒针的振动频率也不对。
夏先生:“因为你看指针是蓝色的,新款,机芯是L888.2,官网上L888.2的频率是 25200,也就是说一个小时振动25200次,3600秒一小时,一个相当于一秒钟跳8下,一个跳7下。”
夏先生说,这块表应该每秒跳七次,实际上却跳了八次,手机里有段视频,他数了下一秒内指针的跳动次数。
夏先生:“一,二,三,四,五,六,七,八。 ”
夏先生怀疑是假表 店家:不支持退还
夏先生:“我就怀疑这块表是假的,我跟商家交涉,商家当天晚上的态度是,只要是发货了,就不予任何理由退换啊 。”
姿采海外专营店的客服表示,表是正品,不支持退换。
另外夏先生发现,保修卡没有填写日期,他咨询了客服,客服说保卡有章,并且是填写的。
但实际上,这张保修卡没有章也没有日期,对此客服没有解释,只是说可以帮夏先生申请退货退款处理。
夏先生希望京东假一赔十
夏先生不接受,把相关视频和图片上传给了京东平台。
夏先生:“他告诉我,看不出明显区别,我就是想要京东承诺的假一赔十。”
记者把情况反馈到京东公关部门,对方表示,需要进一步调查处理。
详情戳视频
02:26编辑:赵越 吴思琪(实习)
审核:卢珊
1011独家调查
在京东买到了问题手表!
南京听众刘先生2018年8月7日向《交广双声道》节目反映,他6月20日在京东自营店花了6000多元买了块浪琴品牌的手表,用了不到20天手表就不走了。刘先生去南京浪琴实体店被告知只有全球各地授权经销商的盖章才能算行货,才能进行维护和检测,京东自营并没有浪琴表的官方销售渠道。
他也上网看到很多这样的情况,说“京东的自营手表很多都是没有渠道的非官方销售”,在京东自营页面上,也没有“不享受全球联保的”说明,刘先生向京东反映,但被告知京东的进货渠道是保密的!刘先生认为自己买到了问题手表,希望《交广双声道》予以曝光。
01:30刘先生从京东花6000多元购买的手表,仅走了不到20天,就罢工了!
这只手表的保修卡上,并没有授权经销商的盖章:
新《消费者权益保护法》颁布实施后,明确规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
目前,可以肯定的是,南京听众刘先生花6000多元买的浪琴表,
并不是官方授权的渠道发售的,
用京东客服的回答来说,
去专柜验货可能会被认为是假货!
刘先生对此很不能接受,自己手中的这块只走了不到20天就罢工的“名表”,到底是不是假货呢?我们希望京东作为经营者,依照新《消保法》承担举证责任,提供明确的进货渠道,证明这块手表 并不是假货!
《交广双声道》 将持续为您关注!
交广记者:何山
实习记者:张一驰
中国商报/中国商网(记者 张涛)8月10日,“京东钟表之夜”在北京举行。活动现场,国内外钟表大牌云集,多个品牌还推出了首发新款。与此同时,京东也宣布推出售后服务升级、随心退换升级、质保再升级、消费体验升级等四大措施,继续加码钟表市场。
近年来,全球钟表市场虽然整体出现增长放缓的迹象,但中国钟表行业销售额特别是线上的销售额一直逆市上扬。作为国内最大的线上钟表销售平台之一,京东成为众多品牌特别倚重的渠道。京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利告诉中国商报记者,京东时尚正处于加速发展的过程中,尤其钟表这个类目,是京东时尚板块非常强的一个类目。目前京东钟表生态品质建设工作也快告一段落,下一步会进一步推动整个钟表在京东平台上的销售。
线上钟表销售增长强劲
今年的“京东钟表之夜”俨然是一个小型的国际钟表艺术展。当晚,Chopard萧邦、亨利慕时、摩凡陀、泰格豪雅、天王、DW、飞亚达、佳明等40多家国内外顶级钟表品牌代表以及众多品牌表迷和明星到场,活动现场还展示了多枚今年入围瑞士日内瓦高级钟表大赏的当季热门表款。
“中国已经成为全球钟表文化发展的重要推动力,这也是继巴塞尔和日内瓦两大钟表展之后的又一行业顶级盛会。”瑞士高级制表基金会亚洲区主席陈楷逊当晚的京东钟表之夜上说,当下许多钟表品牌已经将目光转向线上销售。京东在中国市场拥有消费者洞察与大数据的优势,而这也正是带着整个产业前往新阶段的关键。
数据显示,在全球钟表行业增速放缓的情况下,中国钟表行业销售额特别是线上的销售额一直逆市上扬。刚刚以独立业务部的组织形态发展不到两年的京东钟表,似乎跑在了最前面。
日本钟表品牌精工是中国钟表市场线上渠道的大赢家。精工中国董事长吉村透露,目前,精工品牌来自线上渠道的销售在公司整体销售中占比已经达到80%。“我们过去几年在线上的年增长幅度是2倍。”吉村告诉中国商报记者,精工表在中国起初是通过经销商进军线上市场,后来看到电商的迅猛发展势头,公司开始直接抓电商业务。“目前我们的品牌旗舰店还是经销商来经营的,但是我们未来会收回由品牌自己来做,这样才能更好的在品牌、内容、营销方面投入,我们未来不会依靠经销商来做这件事。”
“精工之所以能赢得这样的高销量,第一,跟调性以及消费者的消费能力有关。第二,全球知名品牌。第三,它是标品,容易销售、容易服务。第四,电商的特点,一旦形成口碑,特别容易传播,尤其是知名品牌。”胡胜利解释说,对于精工这样的钟表品牌来说,开线下店成本还是非常高的。但电商平台成本会低很多,还能服务全国消费者,让消费者可以更快的了解到精工表,而且线上服务的成本又低,所以,对品牌方和对消费者来说都是一个最佳的选择。
“今年我们在京东平台上已经开设了Grand SEIKO单独的旗舰店,未来会在京东平台引进更多高端高品质的手表。”吉村说,尽管精工在中国线上市场收获了高达2倍的年度增长,但他对精工在京东平台上的表现还有更大的期待。“京东好在哪里?京东有自营,京东公司本身自己会考察过才会卖给消费者,这是一种责任心,不会有仿冒的商品。” 吉村表示,京东本身的品牌价值与精工高端产品的调性十分符合,这也是精工选择京东的原因。
对于线上渠道的青睐以及对京东平台的倚重,精工品牌并不是孤例。极具个性的国际顶级钟表品牌亨利慕时对京东也情有独钟。在今年的京东钟表之夜上,亨利慕时全球CEO Edouard Meylan亲自到场,并带来了亨利慕时最经典的新款手表在现场展出,其中一款腕表的价格高达200万元。
“中国是一个新的市场,亨利慕时非常看重跟京东的合作伙伴关系。” Edouard Meylan表示,亨利慕时跟京东合作的时间虽然并不久,但跟京东合作推出的都是线上独家,是其他渠道所没有的。这也是亨利慕时第一次针对一个销售渠道推出专门的特殊表款,接下来还会有更多值得期待的表款。“尽管京东平台是个非实体的线上电商,但在这里,亨利慕时的客户也可以得到京东平台所提供的增值服务,安心地在这里下单。”他说,与京东这样的电商平台合作对于亨利慕时而言,是一个非常重要的策略。亨利慕时的产量非常小,每年只有1500块,践行的是亨利慕时品牌 “Very Rare” (珍罕难寻)的理念。所以,他们选择京东作为在中国线上的独家渠道,希望为不同的渠道带来具有其独特价值的表款,而不是千篇一律、随处可见。
“中国是世界第一钟表制造和消费大国。我们每年生产8亿只手表,占世界总量的80%;生产4亿只时钟,占世界总量的90%。京东钟表凭借无界零售整合解决方案、庞大的消费数据、优质的服务体验,必将推动整个钟表行业繁荣发展、迈向新的阶段。”中国钟表协会理事长张宏光表示,作为中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商的京东平台,将越来越多的国内外优秀钟表品牌聚集一堂,对钟表行业产生着日益强大的影响力。
京东发力升级核心服务体系
尽管在中国电商平台中京东在钟表领域已经遥遥领先,但京东对于这个领域还有更大的抱负和野心。
“‘6.18’之后我一天都没有休息,过了‘6.18’我就去瑞士了,在那里整整待了一周。”胡胜利告诉中国商报记者,他和京东钟表业务负责人在瑞士拜访了几乎所有的瑞士钟表顶级品牌,并对京东的钟表业务进行了全面梳理。
“我们做了商家分层,做了品牌分层,把品牌一层层分出来,不同的消费者需要哪一层的钟表,针对需求把不同的钟表推给消费者。”胡胜利说,依据不同的消费需求、品牌特征、行业特征和发展模式,京东将商家分为6个层级,设置4个赛道,通过扣返广告费降低商家的运营成本,为钟表品牌商家打造健康竞争的共赢生态。就7月份成绩看来,已有400商家单店获得奖励,这项举措也有助提升品牌间的良性竞争以及生态品质的建设。
在“京东钟表之夜”上,京东还宣布全面升级售后、质保、消费体验等核心服务体系,以确保打造高标准服务品质。
在售后方面,京东直击网购时存在的无线下售后服务痛点,联合亨得利、亨吉利等全国知名钟表维修机构,在全国7大仓驻场,设立响应能力极速的维修师傅。售后服务点覆盖线上线下,全国100多个城市500多个门店,为消费者提供了更加安心、快捷的钟表售后体验。
同时,在京东购买多数畅销款商品时,可享有180天随心换的保险服务。另一方面,京东也正在推进钟表整体商品全面拉齐2年质保服务,并严格追踪客诉情况、钟表返修率、举报案件、质量数据、中国认证专业机构联合抽检的结果,透过近乎苛求的细节标准,来保证质量。综合以上的消费体验,京东钟表的部分商品还将以京尊达专人、专车、专线配送,为用户打造顶级奢华购物体验。
“京东钟表一直在思考,消费者在电商平台购买手表他担心什么,我们有针对性地去解决,就会赢得消费者的青睐。”胡胜利说,京东要站在消费者的角度不断的改善服务,这样就能够不断的把服务升级,持续超越消费者的期望,从而获得消费者的青睐。
“卖手表不是我们唯一的目标,更重要的是与用户保持友好、永久的联系。”吉村表示,今年精工在中国也会上线会员制,和京东一起加强售后服务,并和京东一起推出更多的新玩法。
男子花9000多元在京东买浪琴手表,收到假货,卖家:给你退款。
如今互联网已经走进千家万户,大家都喜欢网购东西。开始的时候大家只是在淘宝上面购买一些生活用品,现在很多人连电视机、冰箱、空调这些东西都是在网上购买。网络上的东西要比实体店里便宜一点,尤其是逢年过节搞活动的时候,在网络上买东西可以省很多钱。但是网络上的东西毕竟是看不见摸不着的,只有拿在手里才能看得见真假。男子夏先生花了9020元在京东上面买了一块浪琴手表,收到货后男子却发现这块浪琴手表不对劲,到底是怎么回事呢?
男子表示,这块浪琴手表是在京东上搞活动的时候购买的。这块浪琴手表原价9920元,搞活动减900块,所以自己花了9020元买的这块浪琴手表。男子表示这块浪琴手表是买来送给岳父,但是自己收到浪琴手表的时候却发现自己收到的浪琴手表跟卖家店里展示的浪琴手表不太一样。
男子表示自己收到的浪琴手表机械上面有螺纹,而京东店铺的宝贝详情里面的介绍上面没有螺纹;自己收到的浪琴手表的每秒震动频率是8次,而官网上面显示这款手表的每秒震动频率是7次。综合这两点,男子确信自己收到的浪琴手表是假货。
于是男子立马联系卖家,要卖家给一个说法。当时卖家的态度是一旦发火了就不会退换,客服还强调自己卖的都是正品。男子表示按照正常的程序,随浪琴手表附带的保修卡都是有日期的,而自己收到的浪琴手表上的保修卡上面什么都没有。收到这些卖家不再狡辩,直言要给男子退款。
男子不接受这样的处理方式,于是把这些证据收集起来联系了京东客服,要京东客服给一个说法。京东的公关部表示会调查这件事,随后男子把这件事告诉了记者。男子表示,如果能够证明这次买的浪琴手表是假货,京东必须按照平台规定的假一赔十来补偿自己。目前这件事情还在调查之中。
小编认为男子的做法很对,就是应该给这样的卖家一个教训。9020元不是一笔小数目,如果任由卖家用假货来冒充好货,以后谁还敢在京东上面买东西,希望京东能够公平公正的处理这件事,维护好京东在顾客心中的信誉。男子花9000多元在京东买浪琴手表,收到假货,卖家:给你退款。大家怎么看?
随着网络的快速发展,电商平台也日益的强大起来,为我们的生活提供了很多便捷,但是很多电商平台存在着监管问题,经常会遇到一些客户购买到劣质假冒商品。但是为了能够人顾客放心,很多电商在自己的平台内购买商品很多电商平台也打出了假一罚十之类的口号,让大家能够放心的购买。而今天就有一名夏先生就在电商平台内购买了一件假冒的商品,但是维权过程却困难重重。用9000元在京东买到浪琴假表,客户要求假一赔十,京东:补偿9万
夏先生早在之前就在网络上看中了这一款浪琴手表,准备将这一款浪琴手表送给自己的老丈人,但是由于这一款手表的价格所以一直都没有将它买下来。就在前一阵子,做活动的时候在一手表终于降价了,于是夏先生毫不犹豫地用9000元在京东将这一件商品买了下来。但是当这一款手表到手之后,夏先生却发现这一款手表存在很多质量问题。
于是夏先生便将这一块手表拿去杭州的一家浪琴专柜新里面的工作人员查看。通过工作人员的检查,这一块手表的确是一款高仿的浪琴手表。
得知自己购买了一块假的浪琴手表,夏先生便立马向客服反映自己的情况。而当时客服作出的反应是夏先生故意将手表调包了,用一款假手表来偏自己。夏先生说因为自己所购买的这款浪琴手表,价格并不便宜,于是也留了一个心眼在拆快递包装的时候,有用手机视频记录下这一过程,因此就不存在任何的调包行为。而自己所拍摄的这一视频,也被京东认可了。卖家也是哑口无言。但是当时客服给出的回答是,让夏先生退货退款。
但是对于这一处理方法下,夏先生表示不是很满意。于是向的京东客服提出了申诉,希望京东客服可以做到商品标签上所承诺的假一赔十的承诺。经过夏先生的所提供的证据的证明,京东客服同意了夏先生的申诉,而现在也正在走程序,首先商家会将夏先生购买这一产品的钱全部退回,并且另外补偿总计9万元的赔偿。
但是让人产生质疑的是,难道这一家店中只卖出了夏先生这一款假的浪琴手表吗?卖给其他消费者的商品是否也存在着问题。对于这一疑惑,京东的公关部给出的回应是,:们是根据投诉的情况再做处理方案。这一回答显然是对其他购买这一产品的消费者的不公平。
其实我们也经常在生活中碰到一些需要维权的事情,但是很多人可能会怕麻烦所以选择不维权,甚至自己吃下这个哑巴亏,但是这样的行为只会让商家更张狂。所以我们在生活中遇到了需要维权的问题,就去维权,不要因为怕麻烦而姑息了这一些无良商家!
随着618的气氛越来越浓,京东时尚品类的销售情况也是节节攀升。6月14日,钟表品类专场实现销售同比增长近2倍,一天卖出了超出10万支手表。天梭、丹尼尔惠灵顿、浪琴、卡西欧、天王表荣赝品牌销售榜前5强,丹尼尔惠灵顿以53倍的同比增幅领跑品牌销量提升榜。整体销售情况显示,中高端手表在销售中占据主流地位,而随着26-35岁之间的年轻用户成为消费主力,时尚手表和智能手表的销售呈现快速增长的趋势。
在钟表专场活动中,瑞士手表继续扩大领先版图,销售同比增长超过330%,占据当日整体销售额超过一半,其中,MOVADO销售是去年同期的19倍,泰格豪雅TAG Heuer为去年同期的12倍,NOMOS同比增长达到了400%。活动当天主推的高端手表亦受到消费者追捧,价值15万的格拉苏蒂Original手表,在尖货频道上线即告售罄。国产表和日韩系表也有很好的销售表现,尤其是中高端产品。西铁城销售同比增长近4倍,精工手表同比增长近5倍。正是看到京东钟表在中高端手表的优异表现,精工也将旗下高端品牌贵朵全球限量30支,中国市场仅有一支的镂空雕刻腕表放在京东平台上独家预售。
从此次专场活动的用户画像来看,26-35岁的年轻用户比例达到46%,成为绝对的消费主力。而年轻人钟爱的时尚手表和智能手表的销售也呈现快速增长的趋势。时尚手表的销售同比增长近两倍,而在智能手表中,以颂拓为例,其光电心率新品从 4月 1号在京东首发,截止到活动期间已经售出 1000支,销售数量是线下120家店的总和。 从地域上来讲,三四线城市的销售额增长极为迅猛,已经与一二线城市的份额十分接近。三四线城市拥有广阔的潜在用户市场,对钟表品牌来说却是线下渠道比较难以覆盖的地方,而电商平台的天然优势帮助品牌便捷地触达这些区域的消费者,一旦消费潜力被释放出来,将为品牌带来更大的业务增长空间。
花9000在京东买到浪琴假表,客户要假一赔十,最新回复:补偿9万
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前段时间,杭州的夏先生在京东平台花了9000多给老丈人买了块浪琴手表,结果买回来发现问题重重。他几番求证才发现自己可能买到假表了,于是向店铺客服说明情况。对方表示可以退货退款。可夏先生表示不同意,向京东客服反应了情况。并表明了自己的诉求,要求商品标签上所承诺的假一赔十,还找来了媒体介入帮忙,近日京东公关客服终于有了新的回复
一开始京东对于夏先生反馈的手表机芯问题存在假货嫌疑做出回应,公关部表示是手表新旧差异产生的不同。之后夏先生来到杭州一家浪琴专柜,里面的工作人员拿到夏先生的手表看了一会儿,就直接确认这块“浪琴表”的机芯号跟机芯不吻合。
“口头表示就是这块表不是我们公司生产的”专柜的工作人员还透露,浪琴的表是不会用蓝钢螺丝的,但夏先生的表却是蓝钢螺丝。把情况再次反馈给了京东客服,终于今天夏先生收到了京东方面的最新回复。同意了夏先生假一赔十的请求,已经在走流程。
京东客服是这样说的:“本着客户为先的原则,有限满足你的诉求。先行由商家退款,另外补偿总计9万元。商品收回做后续的调查处理。”
能得到最后这个结果,夏先生还透露了中间的一个小插曲。当时在和京东客服卖家沟通时,卖家一口咬定说是夏先生掉包了手表。但夏先生表示自己在买大件商品时,会有录像的习惯,就是因为怕遇到这种情况。京东也认可他提供的拆包装的视频,卖家也哑口无言
那问题来了,这家店铺卖出去的假表就光夏先生这一块吗?说出去谁也不信,记者也问到以前这家店铺卖出去的表会怎么处理。京东公关部的王经理表示:我们是根据投诉的情况,再做处理方案
这意思就是说投诉了的就处理,没投诉买到假表的也只能吃哑巴亏了。不得说这花了9000多,最后买到一块假表,自己还被蒙在鼓里,给懂行的朋友看时……想想就尴尬。从这案例也反应出了京东方面对于店铺打假还有待提高啊
大家觉得补偿9万元,这个处理合适吗?你在京东有过买到假货的经历吗?
京东集团将战略投资新宇集团,共同组建中国规模最大的钟表零售联盟。未来双方将在无界零售、国际品牌入驻、升级售后服务等方面展开合作。新宇集团是全球领先的国际名表零售集团,已形成每年百亿人民币的手表销售规模,约占全国瑞士腕表销售额的30%。(界面)
大腕儿weekly很早就开始关注电商和手表的联系,毕竟这是高性价比买表最有可能的途径,不过与面膜、口红不同,手表天生的贵价属性让电商渠道也很难做,尤其是对我们中国人而言,以表迷们都知道的两大国外买表平台举例:
Chrono24,模式很棒,但二手水深,渠道难以严查;
Ashford,价格不错,但畅销款基本没有,而且去香港自提也还是麻烦。
国外平台对中国人来说还是不够接地气啊
所以我一直相信如果中国的电商平台发挥好自己的优势,会大有作为。
尤其是以下两类手表:
【1】万元以内手表:此价位国外代购,平均便宜1500-2500左右。但我真的不想麻烦朋友跑来跑去找表,回来后请客吃饭,各种成本加一起,差不太多,还欠人情。
这个价位,各种返利促销活动还挺丰富的
【2】顶级小众表(特别是国内还没有实体销售渠道的品牌):这些品牌本身产量少,每年几百只到一两千只,不够全球瓜分。所以他们也往往不愿意和国内钟表代理商大佬们合作,或者是国内大佬也根本看不上这一点出货量,故而在电商平台售卖,最大的好处是流量集中,核心粉丝易于发现(双方互相发现)。
瑞士小众高级手表品牌亨利慕时,已率先和京东展开合作
但是以往很多年,上述操作都很难做到,顶级小众品牌观念大多保守稳重,不好谈生意,而中低价手表竞争又太激烈(看看朋友圈微商就知道了),手表这个垂类领域真的太窄,电商利润微薄(电商还很难通过售后赚钱),自然没有动力,不值得大平台投入太多力量。
但自去年以来,我们已经明显感到这种趋势在变化了,仅说几个案例,便可以感受到暗潮涌动之兴奋:
有某定位顶级奢华,随便一只表大几十万的品牌高层找我聊天,希望可以一起探讨在某电商全球购频道上进行宣传,他们的目的是不打折,只做展示和露出,以扩大品牌知名度和探寻年轻网络消费者的消费习惯。某电商平台已经在瑞士派驻专人团队,遍访欧洲各个小众手表品牌,联系加入平台的可行性,并给予大量优惠政策。据我观察目前几乎没有手表品牌不开设电商的,要么是已经开了线上店铺(当然风格不同,历峰集团主打自己的店铺,斯沃琪集团则更多在电商平台设立旗舰店,这和集团战略有关),要么就是正处于筹备阶段。
所以经过几年移动支付浪潮的普及,咱大中国的电商平台竞争又如此激烈,看来“战斗”拓展到手表这个小垂类的时候已经到了。
而在所有电商平台中,京东普遍被更多人看好。除了人所共知的京东物流更好,京东服务更好之外,还因为大家看到了京东正在对钟表这个品类进行着很积极的尝试:
双十一双十二的优惠自不必说,“京东618”已经是我推荐不着急的买表朋友们最期待的日子;同时京东在中低价表的战略上很清楚,四个关键点打蛇打七寸:打折+送礼+推出专属定制款+强化口碑物流与售后。
电商平台之战,增大折扣力度,消费者受益
而京东在与顶级腕表合作中,也尝试了新方法:打造自身高端形象。你可以看到刚刚在京东上线不久的H.Moser亨利慕时官方旗舰店,整体页面效果,不像卖表的,反而更像是品牌官网(上文已经提到过并放图了),维持了自己一贯的腔调,有过开店经历的朋友一定知道,这背后绝不仅仅是品牌自己想怎样就怎样,京东的支持和理解同样重要。
再者,刚刚结束不久的2018瑞士巴塞尔国际钟表珠宝展上,京东跟多个品牌开启了不同方式的战略合作,或许你只是零星的看到一些报道,但整合起来,却有些“百团大战”的意味(大腕儿weekly给大家简单梳理梳理,以下事件都集中在3月23-26日这几天哦,很密集):
以下图片是我们在2018巴塞尔表展现场拍摄的原创照片素材
泰格豪雅在巴塞尔钟表展期间,举办航天科普展,荣耀发布两款专为中国探月工程设计的特别款腕表——泰格豪雅卡莱拉Heuer 01 CLEP特别款腕表,竟潜系列CLEP特别款腕表。泰格豪雅将京东作为新品在中国的首发平台,于发布当日同步上线泰格豪雅京东旗舰店进行发售。
GRAND SEIKO与京东在展位签署首家合作协议,精工(SEIKO)高端产品系列GRAND SEIKO京东旗舰店已盛大开幕。
瑞士顶级腕表品牌和亨利慕时在2018日内瓦表展上就已经宣布了合作消息,而在巴塞尔表展期间,亨利慕时官方旗舰店更上线了专为京东打造的“独家定制款”。购买亨利慕时的朋友们还能享受到“京尊达”高端专属配送服务,由接受过专业培训,衣着优雅并且佩戴有白手套的配送专员,驾驶新能源汽车将腕表专线送达消费者。
京东“大型线上巴塞尔钟表展”,集合各大腕表品牌,进行即秀即买活动。参与品牌:泰格豪雅、美度、精工、飞亚达。其中,美度将实现新品实时观看&在京东旗舰店的当场预约;另外三个品牌都将实现产品的即秀即买(即,视频中展示的产品可立即在店铺购买)。
这么多合作,这么“赤裸裸”的抢滩登陆,京东的做法很粗暴啊,我们很喜欢啊!同时在这里可以呼吁一下,钟表领域“人傻钱多有肉吃”,电商平台们快来这里扩大你们的影响力,因为最终得益的肯定还会是我们想买表的人。