6月德国旅游

新华社北京8月6日电 特稿：如履薄冰 艰难“重启”——全球旅游休闲及餐饮行业复工复产“扫描”

新华社记者何梦舒

新冠疫情来势汹汹，带来生命之殇，亦造成生计之困。

病毒肆虐，各国被迫按下“暂停键”，经济商业活动大面积停摆，全球旅游、餐饮、休闲娱乐等行业遭受巨大冲击。

在严格防控措施下，多地疫情从顶峰回落，复工复产潮随之到来。人们希望，这个夏天能为“寒冷”的经济带来温暖。

寻找对策

疫情大流行下，全球经济遭遇“急冻”，旅游、餐饮、休闲娱乐等行业受冲击最为明显。近来，随着多地疫情得到控制，旅游景点、餐馆、娱乐场所重新开门迎客。从业者们想方设法促进客源回流，同时采取多种措施保障安全。

位于英格兰西南部康沃尔地区的廷塔杰尔城堡是英国最具特色的历史景点之一。7月，景区恢复营业，重新规划了单向游览路线，同时实行预约制限制参观人数，以保证游客安全游玩。景区内部分咖啡厅关闭，只开放自动贩卖机。

在埃及海滨度假城市胡尔加达，外国游客需在机场接受体温检测和行李消毒，市内酒店以50%的运营能力接待顾客。著名的开罗歌剧院重新开放后，演出以露天音乐会等室外活动为主。观众入场前需接受体温检测，演出期间所有观众、表演者需全程戴口罩。开罗一家剧院别出心裁地在观众座位上摆放歌星和影星“人形立牌”，帮人们保持社交距离。

在法国巴黎，比萨克餐厅的老板达米安·布迪耶简化了菜单，主推简餐和外卖，以提高营业额，因为“只有重新开门，餐厅才有生存下去的希望”；在德国柏林，一家主打“养生菜”的餐馆推出素食“新冠餐”，吸引了一些新顾客。

泰国旅游业尚未对国际游客开放，政府通过发放酒店、餐馆、机票优惠券以及奖励抗疫前线医务人员旅游等方式，刺激国内旅游。在度假胜地沙美岛，几乎所有酒店的收费标准都降了一半，小岛所属罗勇府还举办美食节、音乐节等活动吸引国内游客。

直面考验

经历数月“严寒期”，重启大不易，一是消费者信心不足，二是多地疫情反弹，因此全球旅游、餐饮、休闲行业的复工复产面临严峻考验。

入夏以来，希腊各大文化遗址、地中海海岛等旅游度假地的客流量大幅减少。在度假胜地圣托里尼经营游艇公司的乔治斯·乔治古拉斯感叹，“今年是悲剧的一年”，旅游业只能尽力收回一部分成本。

在吉萨金字塔景区、埃及国家博物馆等埃及著名旅游景点，游客人数有限。限于防疫规定，当地很多休闲娱乐场所无法“满额”运营，收入不佳。埃及旅游公司负责人萨阿德坦言，目前埃及旅游业的复苏表现不理想，判断行业何时能恢复为时尚早。

疫情严重时，法国餐馆等场所全部停业。政府为餐饮企业提供补贴，使得大部分餐馆没有经营活动也得以存活。6月中旬，法国餐饮业全面复工。但“解禁”后客源不足等问题，可能造成“开门即倒闭”局面，不少从业者对恢复营业心存疑虑。

同样陷入“开还是不开”两难抉择的还有英国剧院业。按政府规定，英格兰剧院可重新开放，但不允许现场演出，同时场内必须遵守社交距离等防疫规定。在这种情况下重开剧院意味着运营负担的增加，一些剧院因资金有限暂时放弃恢复营业。

拥抱希望

重启之路如履薄冰，但许多人相信，坚持下去就有希望。

在泰国曼谷近郊有一座名为“吉普阿姨”的亲子农场。在这里，孩子们可以体验乡间生活。得益于此前积累的良好口碑，又赶上学校放暑假，5月中旬恢复营业以来，农场生意有了很大起色。

“农场关闭期间员工们都很难过。但大家都很坚持，也是因为有了大家的坚持，我们才能够撑到重新开业。”农场主人维千瓦感慨地说。

许多和维千瓦一样的从业者已迈出第一步。在希腊雅典卫城山脚下的旅游区，沃亚茨斯经营着一家图片艺术作品商店。他说，当地大部分旅游业中小企业都在努力应对疫情带来的影响，他对未来有信心，“游客会回来的”。

沃亚茨斯的商店加入了由雅典市政府和雅典贸易协会发起的一项名为“雅典归来”的倡议。雅典贸易协会主席卡福尼斯说，倡议旨在为受疫情影响的当地中小企业提供更多商业推广机会，帮助他们渡过难关。“到今年年底的这段时间对我们来说很关键，相信我们能撑过这个困难时期。”

纳努库奥博格海边度假村距斐济首都苏瓦约50公里。度假村总经理米勒说，7月初恢复营业后，度假村积极响应政府扩大旅游内需的号召，通过大幅降低收费标准等措施吸引国内游客。在米勒看来，虽然疫情给斐济旅游业带来巨大损失，但历经风雨才能见彩虹，未来要适应旅游业的“新常态”。“我们的度假村会做好修缮和景观美化工作，加强员工培训，（疫情稳定后）以崭新面貌和上乘服务迎接更多外国游客。”

疫情远未结束。在防控疫情和重启经济之间寻找平衡，探索新的发展机遇，是各行各业需要面对的“新常态”。重启之路遍布荆棘，但人们不失希望，努力前行。（参与记者：任芊、张代蕾、于帅帅、李晓鹏、吴丹妮、艾哈迈德·沙菲克、玛尔瓦·叶海亚、陈家宝、张永兴、唐霁）

疫情下，旅企破产、裁员等名单拉长无奈还在继续。

8月5日，维珍大西洋航空申请破产保护；8月7日，英国航空公司宣布规模上万的裁员计划......

不完全统计，据公开信息，从4月至8月初，全球旅企涉破产、裁员的数量超过20家，其中航空公司约15家，是“重灾区”，乘客量、营收暴跌，资金危机加剧或爆发。

国际航空运输协会近期预测称，全球航空客运需求要到2024年才能恢复到疫情前的水平。有航司亦有同样预估。

这不仅仅意味着航空公司还有几年的煎熬期和难去的危机，也表明出境游的恢复期同样漫长。具体到中国，出境游的恢复还需6个月、9个月，还是12个月？抑或要等到2022年？

文旅业的真正全面复苏，还要走过一段漫长的路。谁还将掉队？

航空业是“重灾区”

不完全统计，根据公开报道，从今年4月开始（注：以下时间多为报道时间，非企业提出裁员时间），不少国际航司已陆续陷困。在近4个月裁员或破产的旅企中，航司在统计中占比最高。

4月21日，维珍澳大利亚航空公司宣布启动自愿托管程序，意味着公司面临破产危机，其是澳洲第二大航空公司。不过其进行了自救，在8月5日透露未来裁员三分之一，涉及裁撤3000个工作岗位，保留约6000名员工。

5月局势更为萎靡。

5月10日，拉美第二大航空公司哥伦比亚航空向法院提交破产计划，但同时保留重组权利。其拟通过破产重组解决债务问题；

5月15日，加拿大航空公司表示决定裁员50%至60%，自6月7日起生效。按加拿大航空现有大约3.8万名员工来算，裁员涉及员工2万左右；

5月18日，阿联酋航空计划裁员3万人，占其截至3月底时10.5万名员工总数的约30%，以节约成本应对新冠病毒疫情冲击；

裁员体量在万人级别的还有多家公司。

据报道，5月28日，飞机制造巨头波音公司表示将裁掉超过1.2万个美国工作岗位，以努力削减成本；6月11日，德国汉莎航空承认，该公司2.6万名员工的职位已超出需要，这表明与几周前公布的1万多名裁员规模相比，该公司将裁员更多。

7月1日，空客宣布，预计将在2021年夏天前裁员1.5万人，包括法国（5100人）、德国（5000人）、英国（1700人）、西班牙（900人）和全球其他地点（1300人）。

英国航空公司8月初宣布裁员削减总计约10700个工作岗位。

更有航企提出破产保护或破产重组。

5月26日，据外媒报道，拉丁美洲最大的航空公司智利南美航在纽约申请破产保护；7月1日，拉美最大的航空公司之一墨西哥航空表示，已开始进行破产重组；7月10日，LATAM航空巴西子公司申请破产重组。由此，除阿根廷和巴拉圭的航空公司外，LATAM航空集团的每个分公司都申请了破产保护或重组。

8月5日，美国维珍航空旗下的维珍大西洋航空向美国法院申请破产保护，其现金将在9月份耗尽。

另外就是卖资产了。

6月6日，据报道，东南亚地区最大的廉价航空公司亚洲航空，计划将裁员30%，公司创始人考虑出售10%的股份以周转资金。

国内的瑞丽航空大股东近期拟将控股权出让，接盘方是无锡国企无锡市交通集团。作为云南首家本土民营航空公司，瑞丽航空将易主。

这些航空领域公司类同遭遇的背后，疫情冲击是共性原因，包括不限于乘客量尤其国际游客量暴跌（或业务订单暴跌）、营收及利润大幅下滑，现金流陷入危机等。

诸如墨西哥航空的乘客数量暴跌逾90%、加拿大航空停飞95%的定期航班；空客上半年亏损超过19亿欧元，民用飞机交付196架，同比减少一半；汉莎航空二季度亏损15亿欧元，营收暴跌80%，从上年同期的96亿欧元降至19亿欧元。

汉莎航空表示，预计航空旅行需求要到2024年才能恢复到疫情前的水平。维珍航空CEO表示，在未来长达3年的时间里，维珍航空都有可能无法恢复国际航班。

国际航空运输协会近期也预测称，全球航空客运需求要到2024年才能恢复到疫情前的水平。若如此，国内游、短途出游等将成为长时间里的主基调。

这也预示着出入境游的整体恢复，也还有个漫长过程。

对不少航企来说，国内游、短途出游可能相对出境游高频，但一方面疫情影响下出行客流的总基数难言乐观，影响业务的恢复，另一方面客单价不如出境游，影响营收。

全球最大OTA Booking集团的选择也能说明一些问题，其最近提出因疫情影响，将在全球范围内最多裁员25%。

Booking集团财报显示，今年第二季度总预订量为23亿美元，同比下滑了91%；总收入为6.3亿美元，同比下滑了84%。

一个细节，几个月前，Booking集团接受了荷兰政府的一轮救助资金，试图避免裁员。但最终选择不继续申请政府救助，而是选择裁员。

其裁员之举不乏缩减开支、进行止损的考虑，对其来说，其业务重点分布区域当前及接下来的疫情走势仍旧不够明朗。接受外部救助，继续维持企业员工规模，不控制“烧钱”，一旦疫情走向或行业恢复走向不如预期乐观，将反而可能带来更大的资金压力或危机。

在疫情的不确定面前，开源重要，节流也关键。Booking选择了相对保守的做法，某方面也说明其对行业恢复走向持相对谨慎态度。

出境游恢复前的煎熬与变革

相比下，中国的航空业恢复走在前面，这和中国国内疫情局势相对较好有密切关系。

近期，加拿大航空恢复加中客运航线运营、阿联酋航空8月8日恢复广州至迪拜航线，早前，沙特航空计划恢复利雅得与广州的往返航线，芬兰航空拟恢复上海航线。

这主要是为两国间的商务差旅客群、留学生及华裔华人回国等提供服务，会给相关航企带来业务部分恢复和营收提升，但受疫情影响后不少公司商务差旅费用的压缩、视频会议的更大规模应用等，都将压缩商务差旅客群的出行频次和体量，对航企能带来的实质作用有限。

而这些走向也暂难作为中国出境游走向恢复的一个有效参考指标。

参考ITB China最新的ITB中国旅游趋势报告，其调查显示，大部分受访者预计中国出境游市场将在9-12个月内复苏。包括43%的受访者预计出境游将在未来9到12个月内复苏，而33%的人认为可能需要6到9个月。

结合国外目前疫情的整体走向以及疫情的不确定性看，在有效疫苗出来前，6-12个月的恢复周期，可能还偏乐观，尤其是整体复苏。也即意味着国内出境游至少要挺过今年，再好些挺过明年第三季度，最好能挺过明年整年。

曾有主做出境游的旅行社老板对执惠表示，其将出境游全面恢复的时间预设在明年年底，甚至2022年。

这对不少主做出境游的企业来说是长期“煎熬”。虽出境游需求将一大部分可能内化为国内游，且这些企业有一定待转化客源，但建立在国外旅游资源、产品上的能力，要转化为国内游的资源整合、产品打造能力，匹配这些客源的需求，或者开拓新客源，都需要较长时间的筹谋与开拓布局落地，非一时之功。

有旅企选择“告别”市场，包括破产清算，背后有业务长期归零的无奈退场，也有对行业复苏恢复信心不足，选择及时止损。中国经营网7月下旬的报道提到，以工商登记为准，根据天眼查专业版的数据，截至7月23日，今年国内已有超过3500家业务范围包括出、入境旅游的公司注销经营（不一定全是疫情原因，但应是主因之一），其中有400多家公司成立时间还未超过一年。同时，今年新增出境旅游业务相关的公司仅有60家。

而目前还留下来的出境游企业，要么压缩成本“蛰伏”，要么“打散兵力”找寻其他替代业务，比如微商或代购等，继续将原有客源流量转化变现，要么在国内游业务寻求突破……各有门路。

出境游巨头凯撒旅业的动作较有代表性。

除了抢占免税市场红利外，不完全统计，凯撒旅业目前与目的地政府、旅企等在国内游板块有较明显动作，我们选择两个合作信息来大致分析，一是凯撒旅业与三亚市政府签约合作，推动打造高端国内精品游、海岛康养和度假游；二是最近其与三特索道战略合作。

三亚本身是旅游高地，受益于自然环境条件，三亚在疫情后吸引客流推动文旅恢复方面，有相对优势，同时在出境游需求内化国内游消费承接方面，也具备较好的基础条件。三亚需要的是将既有资源、产品进行优化，做大增量，与凯撒旅业有互补空间。

而三特索道与凯撒旅业的合作，聚焦在整合双方景区资源、渠道资源、宣传资源，深入开展线路研发、流量导入、在线销售等业务合作，以期形成长期共同发展关系等。根据协议，本次双方将开展产品及业态升级、游客流量导入及二次消费转化、个性化高品质定制服务研发、会员私域流量运营等方面的深入合作。

同样从双方互补角度来说，旗下多为景区资源的三特索道，在疫后的消费需求结构变化过程中，也需要在客流提升、旅游产品新供给方面，找到更多可能，以应对接下来可能更激烈的流量竞夺、转化等竞争。而凯撒旅业拥有的出境游客群，可进行一定的流量转化，在出境游需求部分内化为国内游客群；而其出境游资源整合、产品打造的能力也可应用到国内游领域中，通过新流量、新产品等与三特索道所掌握的资源、产品等寻求打通可能。

延伸来说，在相对漫长且具备较大不确定性的出境游恢复期中，国内目的地、旅企一方面面临低频长线客流体量缩小、本地高频客流消费黏性提升及做长消费链条较难的现实挑战，另一方面也有着优化完善乃至重塑文旅产品服务供给体系的机会与可能，所以，出境游企业与目的地政府、国内旅企之间，如何找到有效的业务契合点，在能力、资源等允许范围内创新变革国内游产业链条，是疫情危机下带来的想象空间。

若说欧洲历史上最漂亮的女人，茜茜公主一定榜上有名。稍微年长一些的人应该还对同名电影有很深的印象。电影《茜茜公主》于1955年首映，共有3部，描述了活泼可爱的茜茜公主和弗朗茨皇帝两人一见钟情，追求真爱的故事。上世纪80年代末引入中国，曾风靡一时，也吸引了不少粉丝追寻她的足迹。

茜茜公主画像

“茜茜”是公主的别名，她的全名是“伊丽莎白·亚美莉·欧根妮（Elisabeth Amalie Eugenie，1837.12.24-1898.9.10）”。世人最为熟知的，就是她和奥地利皇帝弗朗茨·约瑟夫一世（Franz Joseph I，1830.8.18-1916.11.21）的悲剧婚姻。约瑟夫的母亲索菲公主性格强势，扶持自己的儿子登上了王位，安排了一场相亲。相亲过程特别像那些明星号称考电影学院是“陪朋友去的结果自己考上了”，本来茜茜是陪自己的姐姐海伦公主去见约瑟夫，结果约瑟夫没看上落落大方的海伦，却对古灵精怪的茜茜一见钟情。尽管他的母亲非常不喜欢茜茜，但毕竟儿子喜欢，也就同意了这门婚事。

弗朗茨·约瑟夫一世画像

茜茜婚后的生活并不幸福，在无拘无束的环境中长大的她忍受不了宫廷的繁文缛节，加之不是嫡女，备受王室排挤，婆媳不和，生下两女一子都被婆婆抱走，不许她插手孩子的教育，茜茜患上了重度忧郁症。或许是生性热爱自由，茜茜一次次躲避丈夫外出休假。别说，一离开王宫，她的状态就大为好转，看来这旅游也能治抑郁症啊！然而更不幸的是，她唯一的儿子鲁道夫自杀，茜茜从此心灰意冷，带着侍从游历欧洲。她游历到瑞士日内瓦时，被意大利人路易吉·卢切尼刺杀身亡，享年60岁。而这位刺客根本不知道她是茜茜，只是为了“搞个大新闻”而已。茜茜去世后，约瑟夫只说了一句话：“她永远不会知道我是多么爱她。”

茜茜当了44年的奥地利皇后，也是奥地利在位时间最长的皇后。其实我个人并不喜欢茜茜，总觉得她有点太“作”了，但是也有人说她毕竟有底气才“作”。这位被人们形容“光彩照人”的公主可是一位不折不扣的旅游达人，今天就跟随茜茜的脚步，追忆她悲剧的一生。

1、出生地：德国巴伐利亚（Bavaria）

1837年12月24日，茜茜出生于巴伐利亚州慕尼黑，她的父亲是马克西米利安·约瑟夫公爵。茜茜的性格估计是遗传了自己的父亲，公爵总喜欢带着孩子们住到巴伐利亚的乡村远离世事。巴伐利亚是一片让人意乱情迷的土地，有着德国最美丽的自然风景，我们所熟悉的新天鹅堡、国王湖、耶拿峰等都位于此。

慕尼黑

巴伐利亚山区

在德国古老的谚语中评价巴伐利亚是“天使来过，空气在微笑”的童话世界。虽然公爵喜爱乡村生活，他们的家族可是德国历史上最古老的贵族之一——维特尔斯巴赫（Wittelsbach）家族，从1180年起统治巴伐利亚王国直到1918年。我们最熟悉的家族成员除了茜茜，就是那位“疯子国王”、新天鹅堡的主人——路德维希二世（King Ludwig II of Bavaria）了。

新天鹅堡

疯子国王和茜茜公主，还是堂姐弟。传说路德维希二世一生未娶，也是因为在情窦初开的年龄爱上了茜茜。这个家族有三大特产——天才、美人、疯子。或许，天才和疯子本就一线之隔吧。

2、婚礼：维也纳奥古斯丁教堂（Augustinerkirche）

在维也纳市中心坐落着一大片建筑群——霍夫堡宫，教堂是建筑群的一部分，位于宫殿旁边的约瑟夫广场。别看教堂外表和入口都极不起眼，却在哈布斯堡王朝有着举足轻重的地位。1327年，腓特烈三世出资请人设计修建，1634年起成为皇家宫廷教堂，皇室成员的婚礼基本都在此举行。

奥古斯丁教堂

虽然教堂外表平平，内部相当豪华。主祭坛右侧的洛雷托礼拜堂（Loretokapelle）代表圣母玛利亚的出生地，哈布斯堡王朝的斐迪南四世（Ferdinand IV，1633-1654）曾在遗嘱中要求将自己的心脏放到这里，以此来彰显虔诚。从此家族成员的心脏都单独安放于此，至今共有54个。王室成员去世后取出心脏，用银瓮装好放置在小礼拜堂里，尸骨安放于皇家墓穴。

3、生活居住：维也纳霍夫堡皇宫（Hofburg）

建于1279年的霍夫堡宫最早是哈布斯堡家族的城堡，历任神圣罗马帝国皇帝都居住于此。不同时代的帝王都对它加以扩建，也就形成了汇聚文艺复兴式、哥特式、巴洛克式等不同建筑风格在内的庞大建筑群，占地面积达24万平方米，房间超过2600个，分明就是一座矗立在维也纳的“城中之城”。

作为哈布斯堡王朝的“冬宫”，家族在霍夫堡宫内统治庞大的帝国长达700余年，如今少部分房间还作为奥地利政府的办公场所，大部分被开辟为收藏馆对外开放，主要展览的是哈布斯堡王朝的皇室文化。19世纪中叶奥地利帝国如日中天，弗朗茨·约瑟夫一世对霍夫堡宫进行了最大规模的一次扩建，在米盖尔翼（Michaelertrakt）上方就装饰有他的盾徽，两侧各有一组大力神赫拉克勒斯相关神话故事的雕塑。

弗朗茨想的挺好，给爱妻多建些房子，生了娃也有地方住，可叛逆的公主压根也没在这住过几天。首相府翼中的展厅包括银器馆、茜茜公主博物馆和皇家居室：银器馆以大量精美的餐具展示了帝国的餐饮文化；皇家居室主要展示的是皇宫内的日常生活，主要陈列了弗朗茨·约瑟夫一世和茜茜公主的19间起居室、工作室和客厅。而茜茜公主博物馆展示的是神话之后的真实，集中展览了茜茜公主的个人生活，特别是她对宫廷礼仪的反抗、对美丽和健身的疯狂追求、以及对诗歌的痴迷。这位传奇王后精彩的一生在这里得到了最精彩的展现。

用现在时髦的话说，茜茜不仅是旅游达人，还是“健身达人”。她有极高的自律性，1.72米的身高，却将体重严格控制在50公斤以内！一旦体重超过50公斤，就不再进食。减肥可不是光靠饿，茜茜极为重视健身，每一处居所都配有健身房，安装了各种器械方便她每天锻炼。看来，美女不仅仅是天生丽质，也靠后天的努力啊。

4、生活居住：维也纳美泉宫（Schloss Schnbrunn）

坐落于维也纳郊区的美泉宫无疑是维也纳名气最高的景点，它始建于17世纪末，其主体建筑由哈布斯堡王朝历史上的“女强人”——玛利亚·特蕾莎（Maria Theresia）在位时兴建，占地达2.6万平方米，是欧洲仅次于法国凡尔赛宫的第二大宫殿，和维也纳市内的霍夫堡宫并称为奥匈帝国王室的冬、夏宫。美泉宫共有1441个房间，仅有45个对游客开放，其中“帝国游（Imperial Tour）”参观的22个房间，主要就是弗朗茨·约瑟夫一世和茜茜公主生活居住的地方。

相比较起霍夫堡宫凌乱不规则的建筑布局，美泉宫在特蕾莎女王的扩建改造下基本呈对称格局，四周修建广阔的园林，加上喷泉和雕塑，一年四季都有不同的风景。所以，茜茜公主显然更喜欢这里，在她为数不多在维也纳的日子里，大部分时间都在此居住。

参观时不仅可以看到弗朗茨·约瑟夫一世的办公室、卧室，还可以看到茜茜公主的书房、梳洗间等。她还让人修建了一个小楼梯直通她的私人房间，又修了一条秘密通道直通花园。两口子也有一起的卧室，但估计大部分时间是皇帝独守空房。

相比较起夫妇二人的生活，美泉宫内更多展示的是特蕾莎女王及其子女的生活。因为从特蕾莎1740年执政起，到1780年的40年时间，是美泉宫的鼎盛时期。女强人不仅把国家打理的井井有条，一生还生了16个孩子！绝对是工作生活两不误。大部分子女都与他国王室成员结婚，成了政治牺牲品。因为靠联姻稳固江山的哈布斯堡王朝有一句座右铭：“让其他人发动战争，而你们，快乐的奥地利人，就去结婚吧!”

我更推荐美泉宫花园里的小山，登上山顶不仅可以俯瞰美泉宫和维也纳，山顶还有一座凯旋门，曾经弗朗茨·约瑟夫一世就最喜欢在这里的大厅吃早餐，今天内部改为一家餐厅。坐在昔日皇帝吃早餐的地方，俯瞰宫殿，王者之气扑面而来。

5、加冕：匈牙利布达佩斯马加什教堂（Mátyás Templom ）

匈牙利是茜茜公主一生钟爱的国家，她尤其喜爱多瑙河畔的布达佩斯。其实“布达佩斯”是上世纪才有的名字，布达与佩斯隔多瑙河遥遥相对，在1873年由多瑙河左岸的城市布达和古布达，以及右岸城市佩斯合并而成，当时的名字叫“佩斯-布达”。茜茜钟爱这个自由的国度，在她的努力下促成了奥地利和匈牙利合并成为奥匈帝国。1867年6月8日，弗朗茨·约瑟夫一世和茜茜公主，就在布达佩斯城堡山上的马加什教堂加冕。

站在多瑙河佩斯一侧向对岸望去，布达一侧的城堡山宛如一只卧在河畔的雄狮，高高耸起的白色尖塔就是俯瞰整座城市最佳地点的“渔人堡”，因中世纪时渔夫们建起的防御工事而得名。

堡垒二战中被毁，1947年修复成今天看到的新哥特式和新罗曼风格混合的样子，7座尖塔式的碉堡代表了匈牙利人的祖先马扎尔人的7个部落。

渔人堡对面的平台上就是马加什教堂，和传统哥特式教堂不同的是，外部采用了大量彩色马赛克镶嵌图案，看起来鲜明欢快。我想，或许是为了向活泼开朗的茜茜公主致敬吧。

教堂内部同样采用了暖色调，倍显温馨。其实这座教堂对匈牙利的意义更多的在于它见证了城市和帝王的历史，自13世纪中叶贝拉四世建造起，1470年马加什一世在此举行加冕仪式，从此历代匈牙利国王的加冕仪式都在此举行。在教堂主祭坛两侧、墙壁上都绘制有历代君主的画像，有点像北京的太庙。

教堂里有一尊茜茜公主半身大理石雕像，匈牙利人将她刻画成雍容典雅的神态。毕竟这时候的茜茜早已不是初遇弗朗茨的小姑娘，而是已经加冕奥匈帝国、母仪天下的王后。

教堂里的壁龛还放着茜茜送给布达佩斯的礼物

茜茜公主遇刺身亡后，弗朗茨·约瑟夫一世孤独终老。其实，他虽然统治奥地利长达68年，一生也是悲剧。母亲强势，婆媳不和，“双面胶”的日子并不好过。唯一的儿子鲁道夫王子31岁自杀，侄子就是在萨拉热窝被杀的费迪南大公。在他去世两年后，一战结束，奥匈帝国也永远成为历史，只剩下茜茜公主的爱情故事在世间流传……

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【作者：沙漠玫瑰】

环球旅游达人，旅行体验师、自由撰稿人、嘉宾主持。已只身旅行过五大洲近50个国家，200余座城市。

来源：环球时报

原标题：减少跨境出行风险、支持本国旅游产业，欧洲政要以身作则休“爱国假”

【环球时报记者 青木 王逸】欧洲的政要如何过暑假，一直为人津津乐道，尤其在今年新冠疫情的背景下，他们是否外出度假以及到何处休假更是备受关注。目前来看，他们大多选择在国内度假，既是因为疫情给跨境旅行带来的影响，也是为了以身作则，支持本国旅游业。

不出远门的“爱国假”

“欧洲政要今年流行在本国度假！”德国《世界报》近日报道，在与新冠疫情对抗了几个月后，欧洲的顶级政客们最近几周也难得获得私人假期。但今年他们大多选择留在国内度假，德国总理默克尔也不例外。传统上，默克尔在每年议会休假期间，都会前往意大利南蒂罗尔度假。她和先生喜欢在山野徒步远足，回来后泡温泉，享受意大利美食。不过，今年她在6月初就对德国电视二台表示，将“在德国”度假。

去年圣诞节还跑去加勒比海度假的英国首相约翰逊，这个暑假也将留在国内。据英国《每日邮报》9日报道，本月晚些时候，英国首相约翰逊准备和未婚妻西蒙兹以及刚出生的儿子前往苏格兰度“爱国假”。报道称，他们将“忍受蚊蝇与阴雨连绵的天气”以彰显自己对联合王国的忠诚以及对英国旅游业的支持。就在不久前，约翰逊在全国讲话中称赞英国是“不可思议的旅游目的地，全世界最好的地方”。他还说，“我最幸福的休假记忆都是那些在英国度过的假期，在海边拿着小桶和小铲……”

约翰逊的度假计划应该在心中酝酿已久。据英国《都市报》10日报道，约翰逊近来一直旁敲侧击地询问相关工作人员，自己往后的工作安排是否允许这个半月小假期的实现。疫情当前，去海外休假确实容易碰到意外状况。据英国《镜报》报道，英国交通大臣夏普斯就在7月下旬携家人前往西班牙度假，结果正好赶上英国政府突然宣布将西班牙从旅行安全名单中移除，导致他回国后不得不按规定进行隔离。

此前曾建议国民在国内度假的意大利总理孔特也希望自己能“休假几天”，并表示会支持本国旅游业，可能会留在罗马附近，甚至去找父母。

不懈工作的“勤勉假”

同样在近日度假的欧洲领导人还有法国总统马克龙夫妇。在重组内阁、会见新一届政府成员后，马克龙携夫人上月29日晚前往布雷冈松堡准备休假。

法国政府发言人阿塔尔表示，今年总统的假期是“宁静而勤勉的”。法国《法兰西西部报》报道说，马克龙今年的暑假“节目”安排得十分丰富：密切关注1000亿欧元重振计划的实施以及新冠疫情的发展；与各位部长定期举行视频会议商讨防疫等事宜。阿塔尔提醒部长们“必须保持联络并做好随时回到首都的准备”。据称马克龙的假期按计划应持续到8月25日，但今年却被缩短。在黎巴嫩贝鲁特大爆炸后，马克龙立即取消原定的度假行程，成为第一位在爆炸后48小时内访问贝鲁特的外国元首。

休假期间不忘工作的还有西班牙王室。当地时间8月7日，52岁的国王费利佩六世亲自开着车，出现在马略卡岛首府帕尔马，开启一家人的假期生活。据西班牙王室透露，国王费利佩六世、王后莱蒂齐亚和他们的两个女儿将在这个地中海岛屿上待到8月18日。

马略卡岛可以算得上是国王夫妇最爱的海岛了。不过，费利佩六世此次来马略卡岛并非纯粹为了休息。德新社称，国王本周一接见了地区领导人和其他岛屿的政治人物，接下来还将安排在本周三与西班牙首相桑切斯进行会晤。此外，费利佩一家还要参观其他岛屿，了解疫情期间当地的经济和社会状况。

这一次13岁的小公主索菲亚意外成了“主角”。据西班牙版《你好！》杂志称，索菲亚9日在玛丽温特宫内跌倒后缝了五针。医生建议索菲亚休息，但要强的小公主为了不错过登岛后第一次履行职责，还是选择拄拐出行（如图）。

不忘疫情的“团圆假”

因为疫情，英国女王伊丽莎白今年的假期比往年推迟了几周，如今已来到苏格兰的巴尔莫勒尔堡度假。据英国《都市报》10日报道，身穿红色上衣和格子长裙的女王被拍到在巴尔莫勒尔堡附近的格伦缪克公园散步，爱德华王子夫妇以及他们的孩子陪在她身边。外界一直认为苏菲王妃是女王最喜欢的儿媳，因为女王非常享受她的陪伴。 英国《国际财经时报》称，为了减轻疫情带来的健康风险，今年王室的夏日假期将是一个注重“社交距离”的假期——查尔斯王储和妻子卡米拉8月初已抵达苏格兰开始度假，他们和威廉王子夫妇等王室成员都将前往巴尔莫勒尔堡探望女王，但他们将分散住在不同的建筑上，只在散步、骑马以及野餐等户外活动中与女王相见。

来源：中央广电总台国际在线

编辑：杨磊

国际在线消息（记者 宋承杰）：夏季是意大利传统旅游旺季，每年夏季，无论大城小镇、还是山间海边，来自全世界的游客络绎不绝。然而今年的情况有所不同，在新冠肺炎疫情阴影笼罩下，外国游客的缺席使往日蓬勃兴旺的意大利旅游业正经历前所未有的危机。

纳沃纳广场是罗马的热门景点之一，广场中央的四河喷泉更是各国游客拍照留念的地标。今年8月，往日熙熙攘攘的广场安静异常。拉齐奥大区旅游协会负责人布洛齐对此非常担忧：“一般来讲，这个时候喷泉周围应该是人满为患，现在你看，空空荡荡。只有80-100家酒店确定继续营业，其他都关门了。酒店需要支付租金，一旦房子被收回，就不会再开门了。整个产业链受损严重，酒店停业，导游失业，餐馆也受到影响，更不要说旅行社了，罗马的旅游业一片萧条。”

意大利旅游业联合会7月发布的报告显示，今年6到9月，外国游客人数预计同比减少2500万，只有去年的四分之一，尤其是作为消费主力的美国、俄罗斯和中国游客数量几乎为零。受此影响最严重的就是罗马、佛罗伦萨等以“文化艺术”为卖点的旅游城市。今年夏天，在罗马各个景点看到的游客主要是欧洲国家的游客。来自德国的凯瑟琳在接受采访时说，“太安静了，每个景点都是，没什么游客，可以慢慢逛。对我们来说倒是不错，但确实非同寻常。”

对于这一变化，旅游行业不得不调整适应，暂时将目标客户转向本国及欧盟国家的游客。露西亚是罗马一家四星酒店的经理，她表示，今年夏天酒店采取了大幅降价和增加小众景点导览的方式吸引顾客。“欧洲游客一般更喜欢冬天前来，因为夏天酒店的房费非常高。现在如果想吸引欧洲游客的目光，就不可避免地需要采取降价等措施。”

然而，也有不少酒店、餐厅和商铺在进行成本核算后，选择暂停营业以减少损失。拉齐奥大区旅游协会工作人员克罗齐虽然反对这一做法，却也无可奈何，他强调政府应在现有救助措施的基础上，对旅游业提供额外帮助。“城市必须保持开放，不然就会从欧洲旅游目的地名单上消失。西班牙等其他国家也是如此，即使游客数量不多，旅游业也必须维持运行。当然这需要国家进一步提供帮助，我相信会有的。”

事实上，意大利政府从三月起已推出三轮总额超1000亿欧元的经济救助措施，其中不少针对酒店、航运、餐饮、零售等旅游相关产业。除了对营业额大幅减少的企业提供税费减免和直接补贴外，也推出了“度假券”来刺激旅游消费。这些措施一定程度上拉动了今年夏天的旅游内需：相较“艺术城市”的冷清，前往海边和山林度假消暑的意大利人数量超过预期。北部山区博尔扎诺省酒店协会主席平茨格尔对八月的业绩非常满意：“考虑到大环境和此前预期，情况已经相当不错了，当然不同地区有所差别。今年夏天气候炎热，这对我们非常有利。我之前很担心夏季的经营状况，6月旅游业刚刚重启时恢复异常缓慢，现在整个八月我们都预订满了。”

无论冷清，还是火爆，夏季已临近尾声，新冠肺炎疫情在世界范围仍未有缓和，欧洲不少地区甚至出现反弹，这给各国旅游业的复苏再次蒙上阴影。意大利旅游业联合会日前警告称有1百万从业人员面临失业风险。而相关机构预测，意大利旅游业的全面恢复或许要等到2022年。意大利旅游局局长巴斯提亚内里表示，目前能做的只有坚持。“如果有一件事情可以确定，那就是一旦疫情结束，旅游业会迅速恢复，甚至更加繁荣。当前最重要，也最棘手的，就是坚持。企业和个人要坚持，意大利要保持在全球旅游市场的吸引力。”

【来源：国际在线】

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中国小康网8月14日讯 老马 奥地利人马萨勒克（Jan Marsalek）2020年6月前一直担任Wirecard董事，负责日常经营，也是东南亚业务的主要经手人。他被怀疑和其他被告人一起，通过虚假交易夸大Wirecard的资产总量以及营业额，造成该公司财力雄厚的假象，欺骗顾客和投资者。

Wirecard前高管、奥地利人马萨勒克

德国电视一台、德国财经周刊报道，Wirecard曾称，在菲律宾两家银行共存有约值19亿欧元的资金，但菲律宾央行表示，Wirecard在菲律宾银行根本没有任何资金。安永审计公司的专家们也未能找到有关这19亿欧元的任何下落。这一数字相当于Wirecard资产负债表总数的四分之一。

财务作假丑闻曝光后，德国达克斯股市30强企业Wirecard6月25日正式申请破产。该公司创办人、总裁布劳恩（Markus Braun）引咎辞职并自首，目前正接受司法调查。核心高管马萨勒克则行踪成谜。一度有消息说，他于6月23日潜入菲律宾，第二天飞往中国。但菲律宾当局后来表示，移民局官员伪造了马萨勒克入境信息，此人看来并没有在菲律宾呆过。7月中旬，有媒体报道，马萨勒克有可能在白俄罗斯或俄罗斯。

位于威斯巴登的德国联邦刑事犯罪调查局本周四（8月13日）对马萨勒克下达了追捕令，并表示，根据目前的调查结果，马萨勒克很可能潜逃国外。

另据德国财经周刊报道，Wirecard假账丑闻中的一名关键人物最近在菲律宾死亡。此人44岁，名叫克利斯朵夫·B(Christopher B.)。他和马萨勒克之前往来密切。2007年，此人在菲律宾成立了Wirecard在亚洲的首家分支机构。

后来他不再为Wirecard工作，但通过两个伙伴公司与Wirecard有密切业务往来。其中一家名为PayEasy Solutions的公司在2018年的业务报表中占Wirecard营业额的约15%。收益的五分之一强。克利斯朵夫·B还注册了一家旅游大巴公司。

根据黑森州一家报纸上刊登的讣告，克利斯朵夫·B已于7月27日死亡，菲律宾当局没有公布死亡原因。 菲律宾司法部长梅纳尔多·格瓦拉（Menardo Guevarra）向金融时报表示，他将审查是否有必要对该事件进行调查。克利斯朵夫·B的父亲向德国商报表示，儿子生前没有得病，但一度虚弱，他和家人知道的情况不多，但他相信儿子是自然死亡。

克利斯朵夫·B三月初曾和马萨勒克一起，在马尼拉接待了毕马威的特别审计员和安永审计员。当时，他们介绍说，PayEasy Solutions负责涉及网上博彩业和色情业的“高风险顾客”。菲律宾当局表示，围绕Wirecard丑闻的调查需要数月时间。当局反洗钱机构正在对50位个人或机构进行调查。

慕尼黑检方认为，在Wirecard丑闻及破产案中，银行和投资者估计蒙受损失30亿欧元。

今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好。

【环球旅讯】“整个上半年，由我们负责全程接待的外国游客只有两位。”

陕西利行国际旅游有限责任公司（以下简称“陕西利行国旅”）总经理张帆表示，这两位外国游客是德国人，长期在上海学习，7月份他们趁着假期来到陕西旅游。

事后，张帆特地在微信朋友圈发布了接待这两位外国游客的视频和照片。“德国客人来咱西安咥面。”张帆在朋友圈中写道，而视频则记录了为这两位外国游客消毒的全过程。

2020，对全球旅游业来说是一个黯淡无光的年份，尤其是以经营出入境业务为主的旅行社受新冠疫情冲击严重。

不过，他们正迎来黎明的曙光。日前，中国商务部印发《全面深化服务贸易创新发展试点总体方案》（以下简称《方案》），提到要打造服务贸易发展高地，提升“中国服务”在全球价值链地位，其中更是将发展入境游，尤其是中高端入境游作为重中之重。

旅游业在中国服务贸易中的地位很高。根据中国商务部数据，2019年1-9月，旅行行业的进出口总额在中国服务贸易行业中的占比高达37%。

环球旅讯根据中国商务部提供数据制图

《方案》提到，要简化签证办理；要着力推动旅游、运输、医疗、教育、文化等产业国际化发展；在疫情防控常态化条件下着力加强旅游、体育等领域国际合作；积极发展入境游特别是中高端入境游，促进来华留学、就医和购物，提升生活服务业国际化水平；引导消费回流，吸引入境消费。

当然，《方案》从提出到落地还有一段时间，尤其在全球疫情形势不明朗的情况下，出入境旅行社未必能马上迎来主营业务的复苏，但这仍为旅游市场带来积极信号。

后天固然很美好，但国内出入境旅行社千千万万，谁能熬过这残酷和更加残酷的今天和明天？

冰与火

据张帆透露，疫情前陕西利行国旅80%的业务是入境游业务，涉及全球45个国家和地区，主要面向欧美客户群体；而剩下的20%则是高端出境游业务。

“2019全年我们组织了多个上百人的大团，共接待了18000多名来自欧美国家的游客，同时也组织了不少高端出境游的旅游团。”张帆如是说。

但疫情后，这些数字逐步归零。

2、3月份的时候，陕西利行国旅上半年的订单全部被取消，但张帆对下半年出入境游形势还是持谨慎乐观态度。随着疫情的全球蔓延，到了5、6月份，陕西利行国旅基本取消了2020年全部的出入境游订单。

而以澳大利亚、英、美等国家为主要客源的入境旅行社旭日轻探险也遭遇同样的情形。“虽然现在有东南亚的散客在询问今年10月、11月能否成行，但就目前形式而言，我们也不敢轻易下结论。”旭日轻探险创始人陈伍波表示。

另一方面，为了降低企业成本，旭日轻探险进行了一番裁员。“疫情前我们还是十几个人的小团队，现在只剩下了3个人。”陈伍波颇有些无奈地感叹道。

云南亚索国际旅行社有限公司（以下简称“云南亚索国际”，英文名Trans Asia Discovery）疫情下也将团队规模从二、三十人减少到现在的五、六人，“这至少为我们每个月节省了十万左右的开支。”云南亚索国际总经理李如灿表示。

眼下疫情冻住了跨境客源的流动，云南亚索国际因此也停掉了以云南周边泛亚铁路沿线国家为旅游目的地以及在西藏的入境游业务。但让李如灿意外的是，国内同行旅行社的外国人在华旅游业务却在疫情期间获得了增长，7、8月有一大批生活在中国的外国人到云南旅游。

“7月份我们在云南接待在华外宾的业务同比去年增长20%，预计8月份将持续这一状态。”李如灿表示，这些客源大概有10%-20%的来自于官方网站，剩下的大部分则来自于CITA中国入境游联盟内的入境资源以及其他旅行社的合作。据悉，CITA中国入境旅游联盟是中国目前最大的入境旅游同行交流圈。

李如灿四处打探了一番，发现其它在云南、西藏做入境游的公司业绩大多表现一般。但成都雅筑(China Discovery)、桂林的China Highlights、上海的Expats Holiday 、Wanna Travel等旅行社，却在疫情期间给云南亚索国际带来了客源。

“以Wanna Travel、Expats Holiday为例，疫情之前我们与这两家旅行社少有业务往来。”李如灿表示，“但疫情发生后，这两家旅行社到目前为止已经分别给我带来了多个旅游团。尤其是Expats Holiday，现已成为云南亚索国际最大的客户。”

另外，据李如灿透露，现下Wanna Travel正带着他的外国客户满中国旅游，而在疫情之前，这家旅行社的这些外国客户大多只会选择上海周边游项目，比如花一两天时间去周庄、苏州度个假；而疫情期间这些生活在国内的外国人，大多都选择来了云南旅游。

综合以上，李如灿分析了云南亚索国际在疫情期间涉外业务获得增长的原因：

一是在国内生活的外国人在疫情形势下无法出境旅游，只能在中国境内寻找旅游目的地；

二是今年新疆和西藏地区关闭，云南成为这些外国人旅游目的地的重要选项之一；

三是在中国生活工作的外国人不多，资源主要集中到了少部分组团社手中，这些团对地接的要求较高，而云南亚索国际在云南当地已耕耘多年。

转型

虽然有云南亚索国际这样的“幸运儿”存在，但大部分出入境旅行社的主营业务几乎归零，他们开始谋求转型。

2020年3月17日，在陕西省发布放开省内游的通知两天后，陕西利行国旅在微信公众号发布了“留坝赏花休闲两日游”的旅游产品，包括自驾旅游和“8-10人小团”两种形式，报价分别为380元/人、680元/人。

在接下来的日子里，陕西利行国旅陆续开发出了紫阳县采茶、佛坪自驾游、韩城两日游等陕西省内游产品。“这些产品很受陕西当地国内游客欢迎。”张帆表示，“自3月中旬以来陕西利行国旅每周周末都会发团，每期的人数大概在20-30人之间，最多可以达到40人。”

在国内疫情形势好转之际，6月8日，陕西利行国旅宣布全员复工，全力备战暑期市场，重点推出了“家门口的德国夏令营”。而在7月14日国家宣布放开跨省游后，陕西利行国旅又先后推出了11天10晚川西北+甘南、8天7晚甘南+九寨沟等长线旅游产品。

旭日轻探险则在5月底开始转型做国内旅游业务，主要以在成都工作生活，年龄在30-40岁之间的中、外白领阶层为目标客户，先后推出了周末徒步以及城市漫游（city walk）这两大类旅游产品，客单价基本都在268元/人以上。

据陈伍波透露，目前旭日轻探险以周末徒步的活动为主，每周一期，每期成团人数大概在12人左右，最多的一期达到了22人；而city walk基本上每两周举办一次。“这保证了旭日轻探险在疫情期间的生存。”陈伍波表示，周末徒步类的旅游产品每期参团人数只要达到6、7人就不会亏本。

即使云南亚索国际在7、8月份业绩表现不俗，但是就长远打算，云南亚索国际也在探索新的业务来应对未来可能长达两年以上的停滞的入境旅游，2019年6月，云南如灿业务茶叶公司(Rutsan Organic Tea Trade Company)在昆明开业。

据悉，这家公司主要经营云南普洱茶和滇红茶，内销与出口兼备，同时组织茶艺、茶文化等学习体验课程；并将茶与旅游相结合；组织国外茶叶经销商到云南各大茶山考察学习。

碧山旅行则在今年2月份通过碧山讲堂上线直播讲座，并举行每月一次的线上读书会，希望让用户在疫情期间仍然对旅游保持好奇心。另一方面，碧山旅行将受到疫情冲击最大的入境部门转向服务已经居住和生活在中国的外籍客户。

据碧山旅行中文部市场负责人杨敏透露，这些外籍客户主要是在华工作的大使馆外交官，碧山旅行帮助他们安排在国内的旅游行程。“目前来看这部分业务取得了不错的成效，但与疫情前的入境旅游业务量相比就小巫见大巫了。”

值得庆幸的是，成立二十年来，碧山旅行除了国外FIT客户入境游，还布局了中国FIT客户在国内及境外旅游、针对教育机构及国际学校的体验式教育项目，以及针对企业的一站式商务旅行服务等业务板块，因此疫情期间，碧山旅行的其他业务板块为入境游业务的停摆分散了风险。

挑战

出入境旅行社无论是转型国内游还是在国内进行涉外组团，这一切并没有看上去那么容易。

张帆表示，出入境旅行社转型的挑战主要体现在3个方面，一是国内旅游市场产品参差不齐、竞争激烈；二是以出入境为主要业务的旅行社一般都缺乏国内客户资源和收客渠道；三是国内外客户在旅游观念上的不同。

从国内旅游市场的产品来说，张帆表示现在国内市场上有很多低价游产品，甚至有零负团费，通过诱导游客二次消费来实现盈利的旅游产品。“暂不论零负团费这样的旅游产品，就算是与那些做低价游产品的旅行社拼价格，陕西利行国旅也竞争不过他们。”

这也是旭日轻探险在转型国内游市场时选择做周末徒步的重要原因之一，“避免与做国内游市场的传统旅行社正面交锋。”陈伍波表示，因为国内的旅行社在资源端方面已经非常成熟，拥有坚实的国内客户基础，他们可以将价格压得很低。

另一方面，旭日轻探险此前拥有常规入境游，国内、国际学校业务以及户外探险类三大业务板块，因此在户外徒步方面，旭日轻探险积累了不少经验和资源。但即使避开传统旅行社的正面战场，旭日轻探险还是面临着市场上来自户外俱乐部的低价徒步产品的竞争。

而云南亚索国际干脆暂时不以国内游市场为重点，仅接待少部分国内高端游客。“因为国内旅游产品价格混乱，涉及到的内容比较繁杂，甚至要根据客群的年龄构成、不同客源地的客群比例等来报价，而且低价游产品很难保证服务质量，客人的旅游体验也不好。”李如灿说。

面对低价游产品横行的国内旅游市场，碧山旅行选择了“做口碑、做服务、立足中高端市场”的途径来对抗。杨敏透露，碧山旅行的行程设计避开了拥堵的人群，专注于挖掘不对外开放的资源，给客户带来独家体验，比如在无人区举办沙漠晚宴。且疫情之后，碧山旅行在旅游产品方面的更新迭代速度也在加快。

客源

旭日轻探险5月份第一次组织周末徒步时，来参加的只有6个人。陈伍波透露，这些人主要来自于他朋友圈。“当时做出徒步产品后，由于没有销售渠道，我就定向发给了自己的几个朋友试试。”

徒步归来后，陈伍波从自己的朋友圈筛选出一批人，组建了一个70多人的群。“这里面主要是一些我认为对生活品质有一定要求的朋友。”陈伍波表示，后来再通过一些活动慢慢扩大群规模，虽然到现在为止这个微信社群还不到200人，但目前它是旭日轻探险主要的获客渠源。

疫情后，旭日轻探险也开始尝试微信公众号、小红书、抖音等新的玩法，但这些尝试在获客方面收效甚微。

同时，为了接触到生活在成都的外籍客户，陈伍波一行人也到成都的餐吧、酒吧、青年客栈等外籍客户喜欢待的地方进行宣传。陈伍波表示，旭日轻探险目前还是以国内用户为主，毕竟在国内生活的外国人是少数。

在陈伍波的规划中，等旭日轻探险的用户规模积累到一定程度，比如有两个500人的微信社群的时候，就可以进入下一阶段，策划一些国内长线旅游产品。但现在时机尚未成熟。

陕西利行国旅此前曾尝试在携程上投放，但没多久就撤下了。“几乎没有收到客户，平台上提供旅游产品的旅行社太多了，竞价排名也比不上他们。”张帆表示，目前陕西利行国旅主要通过网站、微信公众号、朋友圈以及口碑传播的方式来收获购买周边游产品的散客。

而在长线跨省旅游产品上，陕西利行国旅主要接待的是企事业单位客户。张帆认为，一方面陕西利行国旅做的是高端的长线跨省游产品，价格比较高，投放到市场上没有竞争力；另一方面，陕西利行国旅暂时还没有有效途径去接触到注重长线品质旅游的散客。

李如灿则担心国内涉外旅行的客源可能存在不足。他表示在中国长期工作、生活的外国人的市场容量毕竟有限，不能养活市场上所有的出入境游玩家，未来一两年内如果入境游持续没有开放，那云南亚索国际能否持续生存下去就要打上问号。

中外客户群体的旅行观念不一致也给转型国内游的出入境旅行社在服务上带来挑战。比如外宾的计划性较强，他们会提前半年或者一年就安排好旅游行程，而国内客户的计划性较弱，往往都是临时决定且变数较多。

“这对我们的资源供应提出了挑战。”张帆表示，比如说今年暑期，甘南、西宁这些旅游目的地比较热门，酒店客房供应紧张。但国内客户很多在临出发前几天才来预订旅游产品，那时候酒店早都被订完了，如果陕西利行国旅没有提前做好安排，那么就很难提供符合标准的酒店客房，甚至订不到酒店。

而陈伍波则发现，国内外用户对周末徒步活动的态度也不同，国内用户注重休闲、社交等元素，而外籍客户则更注重徒步产品的锻炼强度。“我想这是参加周末徒步活动的外籍客户只占到10%左右的重要原因，因为我们现在策划的徒步产品更偏向于国内用户喜好。”

过去与未来

实际上，无论疫情影响如何，中国入境旅游市场一直以来都是不温不火。

国家统计局数据显示，2012-2014年中国入境旅游人数（包括港、澳、台）处于负增长阶段。2015-2019年入境游人数同比增速分别为4.1%、3.5%、0.7%、1.2%、2.9%，呈现出先递减后缓慢上升的趋势。整体上而言，2019年的入境游人次（14530.78万）相比于2010年（13376.22万）的入境游人次，增长非常有限。

数据来源：国家统计局

携程集团董事局主席梁建章曾表示，中国入境游对国家GDP的贡献在全世界所有国家中间几乎是垫底的，一般国家的入境游对GDP的贡献在1%-3%左右，而中国只有0.3%，远低于全球平均水平。

“可以说，国内入境游市场还存在很大的增长空间。”张帆表示，中国地大物博、历史悠久可以挖掘的资源有很多，但是这么多年来，中国的旅游产品却一直没有得到很好地提升。

张帆认为，此次疫情带来好的一面是，随着更多的出入境旅行社转型到国内旅游市场，国内旅游产品、服务质量也将有一个质的提升。“最终国内旅游市场很有可能因此迎来一轮新的洗牌，而疫情过去后，入境游产品也将更丰富、有深度。”

另外，疫情之下，很多出入境旅行社面对行业，也开始认真反思自身存在的价值。陈伍波坦言，近段时间以来，他一直在思考旭日轻探险能为外籍旅客提供的价值是什么，以及如何让自己提供的服务更专业，产品更优质。

关于中国出入境游未来两年的发展，张帆态度悲观，他认为至少在接下来两三年时间内，中国入境旅游大面积恢复无望。一方面是这场疫情波及全球，对旅游行业、制造业等各行各业都带来了负面影响；另一方面国际舆论对中国不利，入境游的恢复还需要中国在国际上多做正面宣传。

“接下来很长一段时间，我们的工作重点是转到国内旅游市场。”张帆表示，但会保留入境游的业务及核心团队，以期入境游市场的恢复。

而杨敏则态度乐观。今年6月中旬，旅游业形势仍旧艰难之际，碧山旅行邀请入境旅行社EXO中国团队加入，后者在欧洲、拉丁美洲以及亚太市场有着非常出色的获客表现。杨敏认为随着中国经济发展，以及中国在世界的影响力与日俱增，未来不论是外国客户到中国的休闲旅行还是商务旅行，都会呈现出增长趋势。

李如灿认为，疫情之下，大多数出入境旅行社都过的非常艰难，也有很多撑不下去的出入境旅行社就此关门停业。但是两年以后，五年以后呢？疫情终究过去，届时出入境游将迎来井喷。在这段期间，出入境旅行社要做的事就是维持生存、修炼内功。

今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。大部分出入境旅行社要做的事，就是如何挺过明天晚上。

随着全球疫情的慢慢好转，土耳其解封稳步进行。总统埃尔多安表示，从当地时间6月1日开始，土耳其将大规模放松疫情管制。

土耳其逐步恢复社会生活

6月1日起，取消所有省市的旅行限制令，进出相关省市将不再需要出示许可；政府工作人员恢复正常办公；幼儿园、托儿所复工；餐厅、咖啡馆、茶馆等恢复营业；沙滩、国家公园、博物馆、遗址公园重新开放；针对20岁以下人群的禁止出门令放宽至18岁以下。社会生活正逐步恢复正常。

土耳其逐步恢复国际通航

随着社会生活逐步恢复，此前因新冠疫情影响而宣布停飞的土耳其航空也准备复飞。土耳其航空公司宣布，将于6月恢复飞往19个国家22个目的地的国际航班，包括中国香港、韩国首尔、德国柏林、法国巴黎、美国芝加哥等。同时该国60%的国内航班也将于6月恢复。

香港|2020年6月24日起，每周2次航班

首尔|2020年6月24日起，每周2次航班

柏林|2020年6月11日起的每一天

巴黎|2020年6月15日起，每周5次航班

芝加哥|2020年6月19日起，每周3次航班

（消息源自土耳其航空官网，更多飞行计划，请登录官网查看，飞行计划随时变化，请以官网为准）

另外土耳其航空还宣布7月将复飞与74个国家103个城市之间的航班，8月将复飞与98个国家160个城市之间的航班。

土耳其经济趋势回暖

土耳其工业和技术部长穆斯塔法·瓦兰克表示土耳其的经济有复苏迹象，服务业、零售业和建筑业在5月份有所改善，分别较4月份增长了10.8%，5%和31.1%。五月份的消费者信心指数也环比增长8.5%。

土耳其启动“健康旅游认证”计划

除了国内经济趋向回暖，土耳其近日迎来另一则好消息。据土耳其阿纳多卢通讯社的报道，世界旅游组织秘书长表示，新冠疫情结束后，伊斯坦布尔、多哈和迪拜将成为旅游项目试点城市。而为了复苏旅游业，土耳其共和国文化和旅游部宣布启动“健康旅游认证”计划，将于2020年夏季开始生效。该认证计划表明，土耳其将在旅游业正常化方面发挥先锋作用。“我们会把游客的健康安全放在第一位，再基于以游客需求为主的理念，每个人都为打造健康旅游而积极行动。”

该计划由土文旅部、内政部、外交部共同参与制订，内容涵盖交通、住宿等方面应采取的措施及设施、员工和游客的健康状况等。证书由国际认证机构颁发，以证明航空公司、机场和其他交通、住宿和餐饮设施符合健康和卫生标准。

伊斯坦布尔作为土耳其境内最大的旅游城市，旅游业的回暖对土耳其的经济也是一剂强心针。根据土耳其统计局数据显示，去年土耳其旅游总收入超过345亿美元。

可见的发展潜力，完善的社会保障，强大的医疗体系，和强大的旅游业每年都吸引了不少海外投资者前来掘金，使土耳其逐渐成为热门的移民国家之一。

土耳其投资移民推出至今仅两年左右，就已经吸引了全球超2000份投资移民申请，而且这一数据每年正在以几何级数增长。特别值得一提的是，在所有土耳其投资移民投资人中，超过一半的数量来自中国。

土耳其为何这么受欢迎？

01.欧洲商业投资最具竞争力国家之一

作为北约成员国之一，土耳其拥有雄厚的工业基础，为世界新兴经济体之一，亦是全球发展最快的国家之一。

土耳其的经济发展在国际社会享有“新钻之国”的美誉，虽为亚欧大陆国家，但在政治、经济、文化等领域均实行欧洲模式。不断发展的经济，健全的行业和服务文化，使土耳其成为欧洲商业投资最具竞争力的国家之一。

另外，土耳其无外汇管制，这也是很多投资者近年来更倾向于投资土耳其及办理土耳其护照的重要因素。据2018年世界银行《营商环境报告》统计，在土耳其，开办一间公司仅需6.5天。

02.高效便捷的交通枢纽

根据2016年发布的航空行业连通性报告，在整体枢纽连通性方面，伊斯坦布尔阿塔图尔克机场排名从2006年的第13位上升到第4位。它为欧洲到中东地区提供了最好的枢纽交通，同时也为非洲、亚洲太平洋和洲际市场提供了便捷的交通。

土耳其航空公司在世界上名列前茅，发展速度惊人，已经拥有世界第四大飞行网络，可以飞往116个国家的400余个目的地，4小时飞行范围能覆盖13亿的消费人员。

03.“一带一路”成员国

作为“一带一路”的重要成员国，土耳其成为东西和南北两条轴线上的天然桥梁，形成了通往主要市场的高效快速的出口，仅赴土耳其投资的中国企业，投资总额就高达近50亿，极大带动了土耳其经济快速发展。

截止目前，中国驻土耳其投资企业已经超过1000家，如华为、阿里巴巴、中国铁路、工商银行、中国中车、中国石化等知名企业!稳定的国际环境给予土耳其内部环境的安定，让国际商客尤其中国人能毫无顾忌来土耳其投资。

04.人口红利

土耳其人口年轻化，一半以上的人口平均年龄低于31.7岁，活力十足，年轻人口较多（相比于其他欧盟国家），具有较高的教育程度和多元文化主义，是经验丰富的工人以及现代广泛的投资市场的坚实基础。

05.低税收政策

近几年，土耳其政府颁布了一系列鼓励国内外投资的措施。

例如，技术开发区、工业区和免税区享受税收优惠，包括全部或部分免征企业所得税、对雇主应承担的员工社会保障金提供部分补助及土地配给；针对战略投资、大规模投资以及地区性投资的激励措施，以及降低土耳其购房的投资者所需支付的产权过户费、印花税等。

夷陵区歌舞团演员和三峡人家风景区演职人员一起表演大型构图式歌舞《浪漫三峡》。 (通讯员 李重庆 摄)

“清新凉爽，人变年轻了。”8月20日，夷陵区三峡大瀑布景区，来自河南的千余名游客体验了湿身穿瀑后，在朋友圈纷纷刷屏。这是“与爱同行 惠游湖北”活动启动以来，该景区迎来的疫后首个大型千人团。

在全省A级景区免费、宜昌实施2.5天弹性休假等利好政策下，夷陵抢抓夏季“清凉游”机遇，涌现出一批新景区新打卡点，客流回暖趋势明显，中秋、国庆游等预订量正持续增加。

让游客有不一样的体验

急速俯冲、上跃滑行，360度盘旋，最高落差200米……8月23日，来自武汉的游客张先生，坐上百里荒景区新上的管轨式滑道项目“云中飞车”，全程1800米在山野间穿梭飞驰。“太嗨了，只管用尖叫刺破天空！就是冲着这个项目来的，值！”

这一投资2000万元的新项目，按欧盟标准、德国技术打造，8月1日迎客当天就有上千名游客慕名打卡。这家主打“山楂树之恋”文化的景区，平均海拔1200米，夏季气温21℃左右。

“不是简单避暑纳凉，而是要让游客有不一样的体验。”百里荒景区董事长钟安荣说。搭建在山间的帐篷、房车、木屋，游客可以在高山草原看日出，在帐篷里数星星，打卡玻璃水滑、“网红”爱情公路，亲历汽车趣味定向集结赛、啤酒美食音乐节、篝火星空夜，观看大型古装马战情景剧……

7月11日，第四届百里荒帐篷露营节精彩启幕，首日吸引5000余人体验，帐篷、房车、木屋“一铺难定”。5月至今，百里荒共接待游客15万人次，赶上去年同期业绩，纳凉景区复苏。

老景区上新项目，新景区现新景观。去年9月开园的蓝之美童梦小镇，VR体验馆里“旋转的银蛋”“锥体上滚”“跳舞回形针”项目，吸引孩子们争相体验。“很多小朋友来了就不想走。”该小镇项目总经理韩庆全说，5月至8月，每月接待游客6万人次。

景区还投资1000万元，利用高科技水幕全息投影技术打造夜游新景观。入夜时分，三道光束冲天而出，“马蹄”在夜空中踏出阵阵浪花，灯光映射下如梦似幻。

今年8月9日，“三峡茶旅小镇”开业。这一以避暑高山茶园、漫步茶园步道为主的茶旅小镇，以邓村乡万亩生态茶园和国家级自然保护区大老岭为资源支撑，由鄂旅投集团联合夷陵区政府、萧氏茶业集团共同投资开发，已建成的茶旅田园综合体、高山民俗度假村、康养避暑度假区，吸引不少游客入住。

免费实景演出30多场

8月3日，809微度假小镇迎来37名“小客人”，为入住安全，客房主管提前撤出了房间的加热电器，安装了防撞角、防撞条。“辛苦你们了，好多细节我们都没想到！”夏令营教练娄欢喜说。

作为三峡区域首家三线军工主题小镇，809微度假小镇沿用809老厂区精心改造，广播军号、建设标语、“粮票”早餐券、小人书等，彰显上世纪60年代三线军工主题文化氛围。特色体验加上细致服务，五一试营业以来，该小镇客房和餐厅持续爆满。

8月8日，三峡人家景区免门票首日，迎来4500名游客，“一家6口，门票免了1000多块，还能看这么精彩的免费演出，高兴！”来自石首的游客陈先生说。

三峡人家文化旅游发展有限公司总经理刘敏介绍，虽然免门票，三峡人家每日仍免费实景演出30多场，演艺品质绝不打折，服务质量绝不降低。

夷陵区文旅局相关负责人卢凤玲表示，景区必须适应主体收入由门票经济向体验、服务经济转变的新趋势，以差异化为杠杆，撬动文旅市场新契机，让游客“头回来”就变成“回头客”。（张乐克 邱天星）

记者手记

早布先手棋

新冠疫情，旅游业遭受重创。夷陵区急在心里，早早布下“先手棋”。

3月26日，夷陵在全省率先召开“缤纷四季·乡约夷陵”乡村游启动仪式，17个平台同步直播，访问量100多万人次。

6月24日，区总工会为会员购买夷陵旅游惠民卡，免除14个景区门票，住酒店、民宿，吃农家饭和购买非物质文化遗产商品均可享折扣。随即，山上人家、三峡富裕山等民宿被抢订一空。

7月22日，“壮丽三峡·水墨夷陵”大型巡演活动在荆州拉开帷幕，走遍省内14个市州，吆喝夷陵旅游。

政府使力，景区也没闲着。百里荒“千万礼包送清凉”，发放1500万元现金券，向抗疫一线职工家庭赠送10万张门票，邀请一线职工、劳模避暑度假。为响应宜昌推出的2.5天弹性休假制度，7月22日起，三游洞、金狮洞、百里荒等众多景区周五对省内自驾游客免收大门票。

游客是坐等不来的，只有提前吆喝、大声吆喝，打造一批网红打卡点，提升服务与品质，才能逆风翻盘，迎来更多“百人团”“千人团”。（张乐克）

责编：张阳

【来源：湖北日报】

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来源：一财网

约翰斯·霍普金斯大学实时数据显示，在过去的一周内，西班牙、法国新增新冠肺炎确诊病例周环比增速均在50%以上，德国与意大利新增病例也上升至5月以来的高位。西班牙是欧洲疫情最为严峻的国家，截至8月28日，西班牙累计确诊病例超41万例，是除美国、俄罗斯和南美洲国家外，疫情最为严重的国家。

与此同时，法国国家统计局（INSEE）的数据显示，法国二季度经季调后国内生产总值（GDP）季率终值环比下降13.8%；德国联邦统计局（Destatis）的数据显示，德国二季度最终GDP季调后环比下降9.7%，均创几十年来最大的单季跌幅。

此外，欧元区8月制造业、服务业和综合PMI指数均逊于预期，其中服务业PMI跌幅最为严重，降至50.1。

同济大学德国研究中心、中德人文交流研究中心研究员朱宇方在接受第一财经记者采访时表示，从二季度的数据来看，欧洲一些航空公司的数据并不亮眼。疫情反扑将使得欧洲各国政府采取更为严苛的封锁政策，服务业复苏将举步维艰。

专家：欧洲经济回暖是趋势

中国社科院欧洲经济研究室副主任、中德合作中心秘书长胡琨对第一财经记者表示，德国经济在二季度创纪录萎缩，主要原因有二：其一，封锁政策导致生产和消费冻结；其次，由于出口占德国经济比重较大，世界各国采取的防疫措施对德国的对外贸易产生了一定影响。

INSEE表示，法国经济萎缩的原因在于，封锁政策导致家庭消费下降。

胡琨表示，虽然德国经济下行压力较大，但需要注意的是，德国经济并未产生结构性的衰退，也未导致产业链转移。长期来看，德国经济回暖将是趋势。随着疫情的常态化，各国将不会采取极端的防疫的方式。中国是德国重要的贸易伙伴，中国疫情好转也有助于拉动德国的贸易出口。

制造业在德国经济的占比较重。朱宇方表示，从制造业的情况来看，德国制造业正在积极适应防疫常态化，比如大众汽车将自行组织对员工进行病毒检测。6月，德国的零售业数据已基本复苏至疫情发生前的水平。并且，疫情期间电商的发展带动了物流业的迅速增长，二季度德国邮政的包裹递送量较去年同期猛增21%，营收增加28%。

INSEE对法国经济的前景也颇为乐观，其经济研究部门负责人波格表示，即便目前没有恢复至疫情前的状态，法国的商业环境和就业环境也在持续改善，建筑业、工业、服务业的改善尤为明显，这些行业在疫情得到遏制后，实现了“技术性反弹”。

德国经济信息研究所（IFO）的数据显示，德国商业景气指数连续四个月回升。8月IFO商业景气指数在上月90.4的基础上升至92.6。IFO经济研究所所长菲斯特表示，受访德国企业对当前经济景气状况的评价显著好于上月，这些企业对未来前景的预期也较此前增添了少许乐观，德国经济已处于复苏过程中。

疫情反扑将影响服务业复苏

然而，近日欧洲疫情的明显反弹也给欧洲经济复苏蒙上了阴影。

8月，欧元区制造业、服务业和综合PMI指数均逊于预期，服务业降幅最为明显。欧元区制造业PMI 初值 51.7，法国 8 月制造业 PMI 初值由正转负陷入萎缩区间。欧元区服务业PMI初值为 50.1，逊于预期 54.5，前值为54.7。

胡琨认为，欧洲疫情反扑，将会使导致经济萎缩的两个问题重现：采取极端封锁政策影响生产和消费，商品和货物的流通也受到影响。

朱宇方表示，近期欧洲疫情出现反弹与传统的夏季旅行有较大关联。她认为，随着欧洲各国收紧防控措施，服务业的复苏将更加步履维艰。

近日，德国和法国均收紧了防疫措施。德国联邦政府表示，将针对160个国家和地区的旅行警示延长至9月中旬。从10月1日开始，所有从西班牙、克罗地亚、科索沃等疫情高风险地区进入德国的入境者都需接受至少5天强制隔离。此外，德国联邦政府与各州政府已就口罩强制令罚款达成一致协议，各联邦州将对违法者处以最低50欧元的罚款。

8月27日，法国总理卡斯泰在电视讲话中表示，疫情在法国年轻人中的传播尤为迅速，20～30岁的群体确诊率已经达到了6%。他表示，法国政府将收紧防疫措施，在巴黎等地，民众需严格遵守佩戴口罩的要求。但是，他仍鼓励民众去电影院、剧院消费，法国政府将向文化和艺术产业提供20亿欧元的援助。

朱宇方认为，欧洲服务业复苏前景阴云密布。比如，汉莎航空近期出台的二季度业绩报告仍然非常糟糕，营收较去年同期下降80%，亏损超过15亿欧元。6月中旬欧洲境内旅行警告被取消之后，航空业有所复苏，但由于长距离航线需求仍将在很长一段时间内受到压制，目前还看不到快速复苏的希望。

而受疫情反扑影响最为严重的当数旅游业。为此，西班牙旅游协会呼吁政府在短期内对旅游业失业者进行政策倾斜，包括保护就业、降息减税等。西班牙国家旅游局近日表示，将根据西班牙旅游业的现状，制定2021～2024年度国家旅游业复兴计划。