随着500欧元面值的纸币停止流通,欧洲多国央行不仅不再发行500欧元纸币,也开始逐步回收。在购物网站易贝(Ebay)上有不少人打起了500欧元纸币的主意,他们回收后再以高价卖出。
欧元区多国央行于去年1月26日取消了500元纸币的发行。德国央行也在去年4月27日实施了这一决定。原因很简单:欧洲央行担心,大面值钞票会使非法生意更加猖獗。
不过一些人从2002年起就已经在收集500欧元大钞,因为它们 “便于”犯罪。以一个装有100万欧元箱子来看:当里面全为500欧元纸币时,箱子重2.2公斤;而200欧元时已重达5.4公斤;100欧元时甚至达到了10.2公斤。但取消500欧元纸币发行后,这8公斤的差量是否能抑制罪犯,还是一个未有定论的问题。
无论如何,500欧元纸币已成为一种收藏品。在易贝上,不论是在个人刊发的广告区还是大型拍卖平台上,都能见到或旧或新的500欧元在“售卖”。从一些500欧元钞票的“产品描述”上看,甚至有发行于欧元元年(2002年)的钞票。那时就有人第一时间获得了这些钞票并把它们当成压箱底的宝贝,再次拿出之时,墨迹犹新,气味如初。
500欧元纸币的售价当然也高于其票面价值。最便宜的500欧元旧钞现价为629.99欧元,2002年发行的崭新大钞已经炒到了749欧元。
从价格上亦可看出不同的市场需求:一些人是为了怀念曾经的500欧元钞票,另一些人则是希望它未来的几年或者几十年能够大幅升值。
500欧元理论上可以继续使用。欧洲央行尽管不再发行新的500欧元纸币,但仍在市面上流通的500欧元依然有效。只是当人们用它“投喂”取款机时,它会被银行收回。
而在买卖时,尽管你手里的500欧元仍能使用,但如果你拿着它去一家烘培店买一个30欧分的小面包时,店家完全有理由拒绝收款,毕竟,不是哪里都能找开这么大钱的。
本报图文综合欧洲时报网
来源:Wind资讯
重要经济日程
1、2020世界人工智能大会云端峰会7月9日至11日在沪举行
2、7:50 日本6月PPI
3、14:45 法国5月工业产出
4、16:00 中国或公布6月信贷数据
5、16:00 意大利5月未季调工业产出
6、20:30 美国6月PPI
宏观
1、国务院常务会议部署进一步做好防汛救灾工作、推进重大水利工程建设,确定持续优化营商环境激发市场主体活力的措施。会议要求,年内将工业产品生产许可证管理权限下放到省级,将商标注册平均审查周期压缩至4个月以内。完善对新业态包容审慎监管,引导平台企业降低佣金、条码支付手续费等,促进灵活就业。清理教育、医疗、体育等领域不合理准入条件。
2、国务院发布《关于推进医疗保障基金监管制度体系改革的指导意见》,要求统筹推进相关医疗保障制度改革,深化医保支付方式改革,加强基金预算管理和风险预警。加快推进医保标准化和信息化建设,建立和完善医保智能监控系统,加强大数据应用。
3、中国CPI涨幅连续收窄、PPI降幅持续扩大态势出现反转。6月CPI同比涨2.5%,终结连续4个月涨幅收窄态势,预期涨2.6%,前值涨2.4%。6月PPI同比降3%,结束连续4个月降幅扩大趋势,预期降3.1%,前值降3.7%。
4、统计局:6月CPI环比略有下降,PPI环比由降转涨;国际大宗商品价格回暖,国内制造业稳步恢复,市场需求继续改善;据测算,在6月3.0%的同比降幅中,去年价格变动的翘尾影响约为-0.2个百分点,新涨价影响约为-2.8个百分点。
5、央行公告称,目前银行体系流动性总量处于合理充裕水平,周四不开展逆回购操作,当日无逆回购到期。资金面延续收敛,Shibor全线上行,隔夜品种上行10.10bp报2.1890%,7天期上行5.5bp报2.1920%,14天期上行17.6bp报2.0480%。
6、工信部部长苗圩在世界人工智能大会开幕式上致辞称,将加快人工智能在制造、金融、交通、医疗健康等领域应用步伐。鼓励、支持国内外产业链、上下游企业加强协同合作,加速技术成果落地应用,将创新势能真正转化为经济动能。
7、商务部:积极支持港澳企业开拓内地市场,建立内地营销网络;参加广交会、中国国际进口博览会等重要展会,拓展内销渠道;参与粤港澳大湾区建设和海南自由贸易港建设,探索发展新机遇,更好融入国家发展大局。
8、全国稳外贸稳外资工作电视电话会议要求,把稳外贸放在更重要位置,稳妥有序推动外贸企业复工复产,保障产业链、供应链畅通运转,推动各项支持政策尽快落地。统筹做好通关便利化和口岸疫情防控,切实降低进出口环节成本,严防境外疫情输入。
9、生态环境部要求扎实推进污染防治攻坚战各项重点工作,确保如期完成“十三五”规划确定的目标任务。严密防范化解生态环境领域重大风险,强化高风险领域隐患排查,加快补齐医疗废物、危险废物收集处理能力短板,加强生物安全监管。
10、发改委下达产业转型升级示范区和重点园区建设专项2020年第三批中央预算内投资,支持北京市石景山区等10个受激励城市重点园区建设,以及国务院批复的中韩(长春)国际合作示范区和中德(沈阳)高端装备制造产业园建设。
11、科技部、农业农村部等对《国家农业科技园区管理办法》进行修订并于近日印发,要求积极吸引优势企业和优秀人才入驻园区,着力孵化涉农高新技术企业,发展农业高新技术产业,推动园区向高端化、集聚化、融合化、绿色化方向发展。
12、辽宁将出台《关于促进夜经济发展的指导意见》,统筹推动夜经济发展,包括在大型酒店、饭店、商场内部举办室内夜市、冬季美食节、风味小吃展等,提升交通保障能力、优化配套停车服务等公共服务。
13、经参头版:自贸区自贸港建设提速;目前多地都列出新一批制度创新清单,其中,进一步深化金融领域开放、便利跨境贸易投资资金流动、创新政府管理方式等领域成为突破重点。同时,相关部门也在酝酿更多举措,加大对自贸试验区、自由贸易港制度改革的支持。
14、经参头版评论:正在全球蔓延的新冠疫情打乱了世界经济前行的步伐,使世界经济陷入深重衰退之中。经济出现V型复苏的希望已经基本落空,未来各国经济复苏步伐难以一致,世界经济复苏前景不容乐观,充满高度不确定性。
国内股市
1、业绩预增股爆发,军工板块维持强势,A股继续上攻。上证指数收盘涨1.39%报3450.59点,深证成指涨2.6%报13754.74点,创业板指涨3.99%报2757.65点;万得全A涨2.02%。两市成交额超1.7万亿,连续5日突破万亿;北向资金净买入近80亿元,格力电器获净买入9.43亿元居首,五粮液遭净卖出11.37亿元最多。
2、恒指涨0.31%,报26210.16点,国企指数涨0.31%,红筹指数涨0.37%。全日大市成交升至2068.3亿港元,前一交易日为1961.9亿港元。科技、资源股爆发,阿里巴巴、网易大涨逾10%,京东涨7.4%,美团涨5%,齐创新高。港交所涨3.5%再创新高。中国台湾加权指数收盘涨0.18%,报12192.69点。
3、证监会市场二部正式亮相,其机构职能包括:场外市场重点领域综合风险研判分析;私募投资基金规则制定和监管;对地方政府开展区域性股权市场监管工作的指导、协调和监督;打击非法证券期货活动;清理整顿各类交易场所。
4、前证监会主席肖钢:要积极推动基金费率体系改革,从产品返佣的模式转向管理费模式,不再从产品发行人那里获得佣金,而是依照不同的规模,向投资者收取固定的费用,避免投资者频繁申赎,引导投资者长期投资。
5、深交所公布创业板改革并试点注册制下新一批获受理企业。其中,鸥玛软件、洁雅股份、三维天地等6家企业申请IPO。截至7月9日,申请IPO企业合计261家。
6、华夏、南方、银华、中融基金等公司旗下第二批创业板战略配售基金已经获批,于7月9日拿到批文,获批基金将在近期安排档期正式面市。
7、中国人保回应社保基金减持称,社保基金会本次减持公司不超2%股份计划,是出于资产配置和投资业务需要,是其常规性投资业务安排。社保基金会作为公司重要战略投资者的地位不会发生变化。
8、证金公司公告,因转融券余额达到上市可流通市值的10%,自7月10日起暂停“国盾量子”证券转融券业务,恢复时间将另行通知。科创板国盾量子周四上市,盘中最高涨幅达1002%,最终收涨923.91%。
9、港交所将于7月10日推出SPSA集中管理服务,作为进一步服务沪深港通的新措施。SPSA集中管理服务为全新可选服务,将方便基金经理提升沪深港通北向卖单的交易前端监控效率,以及从基金经理层面计算平均价格。
10、恒指公司董事兼研究及分析主管黄伟雄称,正筹备推出香港版的FANG+或类似纳斯达的科技股主题指数,期望成为继恒指及国指后,另一受市场欢迎的旗舰指数。
11、中国移动下半年预计将启动明后年服务器集采方案,目前正在收集全网需求。中国移动已制定投资建设三年滚动规划,三年内公有云拟新增约3000万vCPU,私有云拟新增约2000万vCPU。
12、深交所:美畅新材、爱美客、蓝盾光电、杰美特等4家公司7月15日创业板首发上会。
13、六天五板华宝股份收到关注函,媒体提及公司属于电子烟板块,要求说明公司产品在新型烟草中的应用情况。
14、山东警方成功打掉一个跨国荐股诈骗犯罪团伙,抓获涉案人员18人、引流人员14人,涉及受害人1600余名,涉案金额过亿元。
15、知情人士透露,视频网站哔哩哔哩正考虑加入其他在美中概股行列,在香港二次上市,计划出售5%-10%股份。
16、五只新股开启申购。其中,殷图网联申购代码:889033;发行价:9.98元。永顺生物申购代码:889899;发行价:29.88元。观典防务申购代码:889008;发行价:13.69元。流金岁月申购代码:889088;发行价:7.18元。凯添燃气申购代码:889010;发行价:4.79元。
17、 证券时报头版:多位知名投资人士表示,在监管政策的大力引导和市场各方合力影响下,A股市场中长期慢牛行情的条件日趋成熟,稳健和理性的股市也将成为资本市场理性健康运行的扎实根基。
18、证券日报头版:A股上涨背后是多重信心的叠加;A股市场从宏观面到信心面都已做好走牛的充分准备,目前出现的上涨只是小牛才露尖尖角而已。需要提醒的是,不要在火爆行情中失去冷静的心态,任何时候借钱炒股都蕴含着普通投资者无法承担的巨大风险。特别是场外配资,风险尤大。
19、证券时报:截至7月9日,首批IPO受理的企业披露已过去14个工作日。这意味着,最晚下周五将迎来IPO企业首轮问询。可以预见,随着创业板改革并试点注册制稳步推进,距离改革后的首家公司发行上市也越来越近。
金融
1、央行通过中国互联网联合辟谣平台回应称,7月1日,河北省全面开展大额现金管理试点工作,存取10万元以上要登记,网传信息中“转账超10万将被严查”系无中生有。
2、相关政府部门透露,目前深圳网贷平台已完成退出240家,已停业并进入良性退出程序的过百家,网贷风险整治进入“深水区”。
3、今年以来,券商资管业务加快重塑,行业排名经历快速洗牌。6月13家券商资管子公司累计实现营收18.98亿元,环比增长超80%。海通资管凭借4.44亿元成为当月营收冠军。
4、中国基金报:针对爆款基金频频发行的热销局面,监管层已经密切关注,近日证监会已经与“批而未发”的基金管理人预沟通,并让相关基金公司上报基金预计发行规模等信息。
楼市
1、7月仅过去一周时间,包括杭州、东莞、宁波在内的三个热点城市就先后迎来楼市调控政策收紧。而从这三个城市上半年房价表现来看,涨幅均较为明显。专家预计房地产市场持续分化。
2、惠誉发布报告称,5月中国房屋新开工面积为1.564亿平方米,几乎已恢复到一年前水平。近期楼市成交有所回暖,高频成交数据显示,6月部分二线城市和三线城市的总销售面积同比分别增长26.4%和7.3%,显示销售继续反弹。
产业
1、银保监会就《关于实施车险综合改革的指导意见》公开征求意见,交强险总责任限额将从12.2万元提高到20万元,支持行业将示范产品商业三责险责任限额从5万-500万元档次提升到10万-1000万元档次,商车险产品附加费用率上限由35%下调为25%,预期赔付率由65%提高到75%。
2、银保监会表示,改革后商车险基准保费价格将大幅下降,预计消费者的实际签单保费也将明显下降,行业整体车险保费规模可能出现一定幅度下降。预计改革后部分竞争力不强中小公司经营会更加困难,本次改革也提出了相应支持政策。
3、商务部:最近废止原油和成品油市场管理办法,《关于促进石油成品油流通高质量发展的意见》将于近期出台,促进国内石油流通规范、有序、高质量发展,更好服务民生、扩大消费。
4、7月10日24时,国内成品油调价窗口将再度开启。据机构测算,届时成品油调价对应理论上调幅度约为130元/吨,折合升价约为0.10元/升左右。
5、国家知识产权局:集成电路相关企业知识产权保护意识和能力普遍提高,上半年共收到集成电路布图设计登记申请5176件,同比增长78.2%,发证数量则同比增长111.6%,预计集成电路布图设计申请将继续保持快速增长。
6、国家发改委、商务部联合召开座谈会,要求促进家政服务业提质扩容,深入开展“领跑者”行动,落实已出台的减租降费、金融支持、扩大消费等政策措施,帮助家政企业渡过难关、走出困境。
7、国家邮政局发布报告显示,6月中国快递发展指数为364.2,同比提高75.1%,增幅明显。上半年,预计累计完成快递业务量件340亿件左右,同比增长超22%。
8、体育总局印发复工复产工作方案:除北京冬奥会测试赛等重要赛事外,年内原则上不举办其他国际性体育赛事和活动;审慎调整第十四届全国冬运会、亚洲沙滩运动会等大型综合性运动会举办方案。
9、IMT-2020(5G)推进组近期组织5G设备安全测试,由中国信息通信研究院牵头,与三大运营商组成测试组,对华为、中兴、爱立信、大唐、上海诺基亚贝尔5G基站和核心网设备进行安全保障测试。华为率先以100%通过率完成该测试。
10、消息人士称,字节跳动考虑调整抖音海外版TikTok企业架构,包括设立新管理委员会,或创建TikTok海外总部。
海外
1、世界卫生组织总干事谭德塞:在世界大部分地区,新冠肺炎疫情并没有得到控制,情况在恶化。
2、据美国约翰斯·霍普金斯大学统计数据显示,截至美东时间7月9日17时33分(北京时间8日5时33分),美国过去24小时内新增53682例新冠肺炎确诊病例,累计确诊病例3088913例,新增893例死亡病例,累计死亡病例132934例。
3、中国驻哈萨克斯坦大使馆发布提醒,要求在哈中国公民注意防范不明肺炎。当地媒体称,截至目前,阿特劳州三地已有近五百人感染、30余人病危。上半年哈肺炎共导致1772人死亡,仅6月就有628人死亡,该病致死率远高于新冠肺炎。
4、美国国会预算办公室(CBO):受新冠肺炎疫情爆发影响,美国联邦预算赤字于2020财年前九个月达到2.7万亿美元,创历史新高,上个财年同期赤字为2万亿美元。
5、美联储博斯蒂克:在2021年中或2022年之前,经济不会回到新冠肺炎疫情前的水平。
6、美国卫生与公共服务部长阿扎尔:预计今年秋季将有数千万支新冠病毒疫苗,2021年初将达到数亿支。
7、美国计划就向科技公司征税一事对法国采取行动,关税清单可能包括总值5亿到7亿美元的法国商品。
8、日本央行发布最新季度报告,下调对日本所有9个地区经济评估,称所有9个地区经济都“已恶化或处于严峻形势”。这也是该行连续第二个季度下调日本所有地区的经济评估。
9、失联的首尔市长朴元淳的遗体在首尔市城北区卧龙公园附近被找到。
10、韩国政府发布“材料、零部件和设备2.0战略”,扶持材料部件设备产业发展。战略性新兴产业方面,计划在2022年前对研究开发领域投资5万亿韩元以上,并将重点选拔扶持100家龙头企业。韩国政府还推出“制造业回流”战略,通过用地规划与税负优惠加大扶持力度,以将韩国打造成为“尖端产业世界工厂”。
11、国际金融稳定委员会(FSB)建议协调并加速替代伦敦银行同业拆借利率(Libor)的准备,市场继续依赖Libor对金融稳定构成风险。
12、日本机床制造商协会初步估计,6月日本机床订单同比下降32%,环比则增长31.2%。
13、印度制药公司西普拉(Cipla)研发出多国批准用于治疗新冠肺炎的瑞德西韦的仿制药,该药单价为4000卢比(约合人民币372元)。
14、美国7月4日当周初请失业金人数131.4万人,预期137.5万人,前值142.7万人修正为141.3万人;续请失业金人数1806.2万人,预期1895万人,前值1929万人。
15、美国5月批发销售环比增5.4%,创历史最大增幅,预期增4.5%,前值降16.9%。
国际股市
1、美国三大股指收盘涨跌分化,道指收跌近1.4%,标普500指数收跌近0.6%,纳指收涨逾0.5%。中概股涨跌分化,搜狗涨超16%,蔚来汽车涨超13%。能源股跌幅居前,Phillips 66跌近8%,康菲石油、EOG能源跌逾6%;科技股多数上涨,AMD涨约7%。
2、欧洲股市全线收跌,英国富时100指数跌1.72%,法国CAC40指数跌1.21%,德国DAX指数跌0.12%。
3、亚太股市多数收涨,韩国综合指数涨0.4%,日经225指数涨0.4%,澳洲标普200指数涨0.59%,新西兰NZX50指数跌2.28%。
4、经济观察网报道,传蔚来获6大银行百亿元授信,蔚来汽车联合创始人秦力洪回应称,请等待我们发布的消息,现在无法提供更多信息。
5、美国国家过敏症和传染病研究所所长福奇:美国药企MODERNA的新冠疫苗很可能在7月底前进入第三阶段临床试验的晚期阶段,希望在今年底前或2021年初获得新冠病毒疫苗。
6、美国拥有202年历史的服装品牌布鲁克斯兄弟(Brooks Brothers)申请破产,目前公司仍在寻找买家。
7、美国联合航空对约3.6万名一线员工(超过其员工总数的1/3)发出裁员警告,其中包括1.5万名空乘人员、1.1万名客服和登机口代理人员、5550名维修人员和2250名飞行员。
8、特斯拉CEO马斯克:对未来实现L5级别自动驾驶或是完全自动驾驶非常有信心;特斯拉已经非常接近L5级别自动驾驶,有信心在今年完成开发L5级别基本功能。
9、谷歌与雷诺签署多年期云服务合同。这是谷歌在法国达成的第一笔重大工业云交易,也是继周二与德银签署长期合作协议后,本周在欧洲达成的第二笔重大交易。
10、福特汽车二季度中国销量为15.86万辆,同比增长3%。
11、阿里巴巴CEO张勇致股东信:下一个目标,是服务中国10亿消费者,在阿里平台上实现10万亿元的消费规模,并基于此全面走向全球化;希望在未来五年内尽早完成这一目标。
商品
1、COMEX黄金收跌0.71%,报1807.7美元/盎司;COMEX白银收跌0.74%,报19.02美元/盎司。
2、美油8月合约收跌3.2%,报39.59美元/桶;布油9月合约收跌0.94%,42.35美元/桶。
3、伦敦基本金属多数上涨,LME期铜涨1.04%,报6296.5美元/吨;LME期铝跌0.96%,报1649美元/吨;LME期锌涨0.82%,报2148.5美元/吨;LME期铅涨0.97%,报1830.5美元/吨;LME期镍跌2.13%,报13205美元/吨;LME期锡涨1.02%,报17250美元/吨。
4、国内商品期货夜盘多数下跌,能源化工品多数走低,燃油跌3.14%,乙二醇跌2.41%,苯乙烯跌2.39%,20号胶跌2.23%,PTA跌2.2%。黑色系全线下跌,焦煤跌0.54%,铁矿石跌0.57%,热轧卷板跌0.65%,动力煤跌0.68%,螺纹钢跌0.97%,焦炭跌1.68%。
5、欧佩克+在6月减产1060万桶/日,较此前达成的减产协议多90万桶/日。
6、高盛将2020年布伦特原油价格预期上调至40.51美元/桶,WTI原油价格预期上调至36.88美元/桶。
7、美国至7月3日当周EIA天然气库存增560亿立方英尺,预期增580亿立方英尺,前值增650亿立方英尺。
8、上海黄金交易所黄金T+D晚盘收盘下跌0.54%,报399.6元/克;白银T+D晚盘收盘下跌0.68%,报4411.0元/千克。
9、波罗的海干散货指数下跌2.11%,报1810点。
债券
1、国债期货小幅收跌,10年期主力合约跌0.08%,5年期主力合约跌0.11%,2年期主力合约跌0.08%。银行间主要利率债收益率大幅上行,中短端政金债调整幅度更大。资金面仍紧,主要回购利率多数上行,隔夜回购加权利率创逾五个月新高。
2、财政部决定7月15日招标发行2020年抗疫特别国债(四期)10年期固定利率附息债,面值总额700亿元。
3、基金分析公司理柏(Lipper):预计市政债券基金每周有10亿美元资金流入,美国投资级基金有71.8亿美元资金流入,高收益基金本周将有21.3亿美元美元资金流入;美国当周应税债券基金有126亿美元资金流入,为连续第十三周流入。
4、美债收益率普跌,3月期美债收益率收平,报0.147%;2年期美债收益率收跌0.4个基点,报0.165%;3年期美债收益率收跌0.8个基点,报0.188%;5年期美债收益率收跌1.6个基点,报0.291%;10年期美债收益率收跌4.9个基点,报0.618%。
5、【债券重大事件】“15中城建MTN001”到期兑付存在不确定性;“振德转债”或触发赎回条款;“PR曹妃甸”盘中临停;“20国航02”、“20天府投资MTN001”取消发行;法院裁定终结通化钢铁集团重整程序;“15宜华01”当期利息7月16日开始支付;力帆股份若干子公司被债权人向法院申请司法重整。
外汇
1、在岸人民币兑美元16:30收盘报6.9862,较上一交易日涨314个基点。人民币兑美元中间价调升122个基点,报7.0085。
2、港交所:旗下中央结算对手附属公司香港场外结算有限公司(场外结算公司)为以港元隔夜平均指数(HONIA)参考利率为基准的港元利率掉期合约提供结算服务,成为首家提供有关服务的结算所。
3、香港金管局卖出134.08亿港元,以捍卫联系汇率制度,为本周第七次出手。
4、纽约尾盘,美元指数涨0.29%,报96.79;欧元兑美元跌0.39%,报1.1285;英镑兑美元跌0.05%,报1.2606;美元兑日元跌0.06%,报107.21;离岸人民币兑美元涨16个基点,报6.9969。
【品橙旅游】欧洲旅游企业Lastminute.com完成了对印度在线旅游探索与预订初创企业iTraveller.com的收购,由此进军印度市场。
此轮收购早在5月29日完全以现金形式完成,iTraveller.com的股东退出,其团队中有45人加入了Lastminute.com的印度团队。
去年,iTraveller收入300万美元,融资总额480万美元,每月访客300万,每月交易额1500万到2000万卢比。
自2016年以来,印度旅游业一直处于低迷状态,2016年11月印度政府宣布500和1000卢比两种大面值货币作废,废钞风暴引发现金危机,也给旅游业造成了重大打击,2017年印度又推出商品及服务税(GST),旅游包价服务税率高达9%,随后降到了5%。印度旅游业又在今年遭遇了疫情的打击,如今国际和国内旅行都已停滞不前。
iTraveller的三位联合创始人之一Shiju Radhakrishnan(2012年与Nisanth Kumar和Chitra Parija联合创立iTraveller)表示:“2016年到2017年之间,印度旅游市场一直对我们不利,我们一方面要与OTA争夺市场份额,另一方面又要面对来自数百家线下旅行社的竞争。更不幸的是,印度资金环境惨淡,我们很难筹集更多资金来运营业务。在过去18到24个月中,我们与Lastminute.com建立了战略合作伙伴关系,这期间,他们也一直利用我们的度假服务预订引擎来推动欧洲度假服务的发展,并在印度市场进行尽职调查。”
Lastminute.com总部位于瑞士的上市公司,市值20亿美元,是英国、意大利、德国、瑞士、法国和西班牙地区的最大OTA。Radhakrishnan表示,对于Lastminute.com来说,印度市场是一个很有吸引力的发展机会,因为欧洲旅游市场已经饱和,所以通过此次收购在印度市场推出业务也是自然而然的。
近年来,Lastminute.com进行了多次收购:2017年11月收购了瑞士元搜索网站Hotelscan;12月,又以1420万美元的价格从ProSiebenSat.1手中收购了德国旅游预订网站Weg.de;今年2月收购了印度点评网站HolidayIQ。而且Lastminute在去年就曾表示会逐渐将收购重点转向欧洲核心市场以外地区,以推动业务发展。但疫情对其业务拓展计划造成了一定影响,今年Q1,Lastminute收入下降1.9%至7000万欧元,EBITDA几乎折半至900万欧元,净亏损670万欧元,2月中旬预订出现急剧下降,为应对疫情,Lastminute推出一系列措施,调整绩效营销投资、推迟发放管理奖金和暂停招聘。
许多曾在过去4到5年中设法保持领先地位的旅行社在疫情爆发后被迫关闭。总部位于班加罗尔,价值15亿卢比的旅行社Chariot World Tours主要负责欧美旅行,但其在今年2月份关闭了卡纳塔克邦各地95%的业务和办事处。
端到端旅游服务供应商Travellaax在过去四个月中的业务量为零。其创始人兼CEO Karthik Jonnakadla称所有员工都削减了50%的薪水,旅游业形势严峻,过去几个月中,仅班加罗尔就有45~50%的旅行社关闭。由于目前相关专家正在研发疫苗,其也乐观地认为旅游业将在9月或10月恢复。
2016年10月,MakeMyTrip以股票交易的形式收购了规模较小的竞争对手Ibibo集团,作价18亿美元,这一交易说明印度旅游业出现了业务整合的早期迹象。2018年8月,在纳斯达克上市的Ebix宣布其印度子公司之一已签署协议,以约1420万美元的价格收购孟买的Mercury Travels和德里的Leisure Corp。(编译:品橙旅游 Rose)
每经AI快讯,国光连锁7月26日晚间发布公告称,本公司股票将于2020年7月28日在上海证券交易所上市。股票简称为国光连锁。股票代码为605188。本次发行完成后总股本约为4.96亿股。发行价格为4.65元/股。每股面值为人民币1元。本次公司公开发行新股的发行募集资金净额约为1.89亿元。本次发行后每股净资产为2.02元。本次发行后每股收益为0.20元。本次发行市盈率为22.98倍。
2019年年报显示,国光连锁的主营业务为超市、百货店,占营收比例分别为:84.35%、6.61%。
国光连锁的董事长是胡金根,男,56岁,中国国籍,无境外永久居留权。 国光连锁的总经理是蒋淑兰,女,54岁,中国国籍,无境外永久居留权。
每经头条(nbdtoutiao)——白银期货四个月上涨近90%;欧盟就复苏计划达成7500亿欧元协议;特斯拉具备纳入标普500指数资格|一周国际财经
(记者 曾健辉)
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每日经济新闻
我国疫情严重期间,非洲岛国科摩罗本想捐口罩,可是全国都没有凑够一箱口罩。最后,象征性地捐了100欧元。而且是两张面值50欧元的钱币。4月30日,科摩罗出现确诊病例,我们应该怎么做?
4月30日科摩罗总统宣布该国首例新冠肺炎病例,截止5月3日科摩罗累计确诊3例病例。根据细节披露,这名患者是科摩罗公民,曾与一名科摩罗裔法国人密切接触,很可能因此感染。目前科摩罗已经采取封国,并且实行宵禁,禁止20人以上集会等抗疫措施。
在2005年,疟疾在科摩罗肆虐,中国援助了他们青蒿素。经过了三年时间,已经基本消灭了疟疾。科摩罗也是知恩图报的。为了纪念汶川大地震。科摩罗决定。5月22日为全国哀悼日。在近期,科摩罗本来想捐口罩,后来实在凑不齐一箱,后来象征性的捐助了100欧元。这在外国媒体上,也引起了嘲讽。只有我们自己知道。这里面的情意有多重。
科摩罗作为一个美丽的岛国,但是他们的经济发展是非常落后的,由于它作为一个岛国,所以一开始的时候开始捕鱼,但是由于捕捞技术非常差,所以说根本满足不了当地人们的经济需求,在近些年来终于畜牧业得到了发展,才开始有了两家养殖场。
文/ 阿帅
现如今随着互联网的不断普及,我们的生活出现了很大的变化,从开始的传统支付方式转变成现在的移动支付方式。而移动方式也成为了我们的主流支付方式,现在大家也越来越依赖于移动支付方式,渐渐地大多数人出门都不在携带现金,甚至去年发行了第五套人民币,都很少有人知道!
在去年的新版人民币流入市场后,还闹过几次"乌龙事件",由于大家长时间不使用纸币,很多人在接触到新版人民币的时候,都被新版人民币的外观惊到了,大多数人都觉得新版人民币像"假币"!新版人民币的颜色和旧版相比颜色上面更为突出,新版颜色鲜亮非常"乍眼"。
之前中国人民银行曾发布称第五套人民币有5元纸币,但是当我们看到新版人民币的时候也就只有纸币50元、20元、十元、一元,外加五角和一角的硬币,并没有看到五元纸币。大家也发现了,迄今为止我们看到最高的面额就是100元。很多人好奇为什么我们国家不像韩国和日本一样发行大额度的纸币,就比如1000面额纸币为什么没有发行过呢?
首先是根据我们的物价来决定面额的,在我们国家纸币其实跟物价有很大的关系,在之前我们国家经济条件不太好的时候,物价也是非常低的。那时候就连百元纸币都是很少见的,反而一角、两角、五角和一元两元纸币十分常见,这几种使用频率也很高。而且,大额纸币会让通货膨胀问题更加严重!
随着我们国家这几年不断上涨的物价可以看出,人民币也在发生改变,老百姓都很习惯现在面额的纸币,如果突然发行1000元的话,这会让很多人不习惯,尤其是一个月工资只有两千的伙伴,本来原来的2000到手里还能数一数,如果是两张的话会让人感觉极不真实。
另外,在之前曾有业内人士指出,我国之所以不发行面值为500元和1000元的纸币是有原因的。一方面,钞票越大越容易"造假"。在2016年,欧洲央行曾宣布,500面额的欧元钞票将退出流通。从2018年开始,欧洲央行将不再发行欧元"紫色钞票"。此外,不仅欧洲央行,印度也在2016年宣布废除旧的大额钞票,目的是打击腐败和逃税。
也有网友表示,面额较大的货币也意味着"造假"的成本也会降低。对于相关机构来说,面额较大的货币,其识别成本较高,因此会增加货币的防伪性。技术上的投入提高了货币的防伪技术。因此,相关机构的费用也随之增加。这就是为什么500元和1000元的国内钞票没有发行。
最后就是我们现在支付方式已经发生了改变,现在已经越来越多的人都开始依赖移动支付的方式。因为移动支付十分便捷,以前需要带的所有东西,现在都不需要带,只需要带一部手机即可!在需要付款的时候直接拿出手机扫码支付或者是刷脸支付就可以了,十分方便并且还很安全。
如果身上携带大量现金的话,很容易被不法分子盯上,最后造成严重的损失。现在微信和支付宝已经占据了大部分支付市场,另外,有时候支付平台还会出现红包和满减活动,这样一来,更多人喜欢用移动支付了,所以在现在这种"无现金"时代,根本没有必要出现大额纸币。
在我们现在这个社会,如果拿出大额纸币去小卖部买一块钱的东西,店主光找零钱都得很久了。这样一来根本没什么意义。我们很多商品都是一元、五元、十元的,当我们拿着1000去购买东西的时候,就会感觉很突兀。所以没有发行大额纸币原因还是蛮多的!那么对此你怎么看呢?欢迎大家评论到下方!
(本文系尔东商业观察原创文章,转载请注明作者及来源于百家号尔东商业观察)
编辑导语:一提到百果园,很多人的第一反应就是小区门口就有一家,有着“不好吃三无退货”的口号。那么从会员模式来讲,百香果究竟怎么样呢?今天本文作者就来分析一下百果园的商业模式和会员体系。
1. 百果园的商业模式
百果园从2001年成立,经过20年发展,目前已成为国内水果零售行业的龙头。据公开数据显示,截止2019年末其门店已达4000余家,销售额破100亿,会员数5000多万。
然而,百果园的野心不止于此。在2019年4月,百果园举行了大生鲜战略发布会,董事长余惠勇宣布:未来7年目标开10000家门店,同时进军大生鲜领域,经营品类从原水果向蔬菜等大生鲜扩张。
这意味着百果园已不是大众认知中的水果店,而是“将从经营产品向经营顾客转变,从经营门店向经营平台转变,从水果连锁零售公司向科技型、金融型的集团公司转变”。
之所以做出这样的决策,余惠勇特别强调,“他找到了一个标杆——亚马逊,百果园的发展逻辑完全符合亚马逊的发展逻辑,会员、流量、供应链是其三大核心竞争力。”
特别是会员,经过18年的发展,百果园会员数高达5400多万,这些高度忠诚的会员,是支撑其品类扩张和战略升级的基石。
本篇文章,我将重点剖析百果园现有的会员体系,希望一方面能从整体架构上对百果园的会员模式体系有一个整体认识,搞清楚其对百果园商业模式和战略目标的价值意义;另一方面从会员、等级、权益、规则等细粒度的逻辑规则和依赖关系入手,推敲其完整度和完善度,最终能形成一些有价值的结论。
2. 百果园的会员体系剖析
百果园现有的会员体系包括3部分:
如下图所示,所有会员注册后默认为等级会员,并在消费中获得积分,等级会员的权益很大一部分是通过积分体系来兑现的。等级会员如果要获得更大力度的权益,就要花钱升级成为付费会员。
2.1 等级会员体系
下图为百果园的会员等级体系,百果园的会员等级共分为4个层级,包括:普卡、银卡、金卡、钻卡4个等级,不同等级的会员可获得不同的权益。
会员等级的计算单位是果粒值,会员每消费1元可获得1个果粒值。
会员等级架构金字塔,如下图所示:
这个等级会员体系的架构设计是否合理?我认为对于一个品牌来说,会员体系架构的设计应该考虑以下几点。
2.1.1 会员层级的命名
会员体系是品牌战略中不可分割的一部分,对品牌战略必须有支撑和强化作用。
百果园的品牌战略中,我认为最核心的一点是,通过对水果的标准化分级,支撑了其好吃的定位,这在媒体对百果园董事长余惠勇的多次采访中也清晰的传达了出来,“百果园的成功在于独创了水果分级标准”。
以下为百果园的水果分级标准图:
百果园为什么能取得今天的成功?
很重要的一个原因在于百果园成功的塑造了消费者“好吃的共识”,不是你觉得好吃,也不是我觉得好吃,而是大家都觉得好吃。这是一个很了不起的创新,也是所有消费品牌成功的内在逻辑。
这样就把产品销售和消费决策,从模糊的感官化做到了精确的数字化,让大规模增长成为可能,百果园无论是开10家店还是10000家店,都能做到口味的统一化和标准化,所以百果园的水果分级标准是百果园的核心品牌战略。
因此我认为百果园的会员体系架构,应能和水果分级标准关联起来,这样会对品牌形成明显的共振效应。
而百果园目前的金银钻卡会员分级体系和其他品牌并没有什么不同,一个用户如果同时持有百果园和其他品牌的金卡,既然都是金卡,那么在用户心智上、品牌营销、传播上并无本质不同。
可能的替代方案是什么呢?一个思路是将百果园的会员等级和品牌战略的核心会员分级关联起来。
例如用A级会员=钻卡会员,B级会员=银卡会员等等。
想想看,如果百果园的4000多家线下门店,APP、小程序,数千万会员都使用全新的会员等级标识,那么无形中在强化百果园的独特竞争优势。
2.1.2 会员成长值
会员成长值为会员晋级路上的指示器,它不仅应该能清晰的指示会员在打怪升级路上自己处于什么位置,激励会员不断挑战和升级,而且也应该具有显著的社交效应,能形成话题性,因此会员成长值的设计,应该可感知,有趣,好玩。
目前百果园对会员成长值的计量方式为果粒值,每消费1元可获得1个果粒值。普卡会员升级为银卡需要500个果粒值,金卡为2000个果粒值,钻石卡则需要5000个果粒值。
但这个果粒值的颗粒度有点小,造成的成长值数字会比较大。
人的短时记忆很难记得住,假如一个会员一周在百果园消费2次,第一次消费58元获得了58个果粒值,第二次消费95元获得了95个果粒值,这样共获得了153个果粒值,离500个果粒值还差多少才能升级为银卡?恐怕消费者很难记得住,只有打开APP看一眼才有个模糊的印象。
而反观星巴克呢,通过积“星”来引导会员升级,4颗星星升玉星,16颗星星升金星,感知性强,又有趣,好玩,会员打开APP一眼就知道自己攒了几颗星。
积星另外带来了社交攀比效应,我们经常可以在社交论坛上看到星巴克的金星会员们经常攀比星星数,我有60颗星,你有几颗星?而颗粒度小的果粒值显然做不到这一点。
百果园的成长值有没有更好的办法呢?我在前面说过,会员体系是品牌战略中不可分割的一部分,对品牌战略必须有支撑和强化作用。
我们首先看下百果园的LOGO:
按照百果园的官方解释,百果园的LOGO由这只猴子猴果果和桃子乐桃桃组成。
我认为这个乐桃可能是个更好的成长值标识,它比起果粒值,无需引入额外的概念和符号,更加能强化百果园的品牌,可感知更强,更加有趣,好玩。
试想一个妈妈进入百果园的门店,店员引导她,来加入我们会员吧,每消费50元可积一个乐桃,积够10个乐桃就可以升级为C级会员。
并且消费后,这个诱人的桃子可在APP,小程序中用动画的方式鲜活的呈现出来,在开心之余,这个妈妈会不会主动去传播和炫耀她的成果呢?
2.1.3 会员层级权益规则解析
以下为百果园的会员权益规则,我们可以看到,百果园目前的会员分为4层级:普卡,银卡,金卡,钻卡。
银卡的升级标准为消费500元,按客单价50元来算,用户每周消费1次,2个月左右就可以升级为银卡,4个月可以升级为金卡,所以这个难度并不大。
会员权益的设计是会员体系的核心,任何外表看起来光鲜亮丽的会员,都要接受用户的灵魂拷问,”办你家的会员有什么用”?
百果园的会员权益包括3种类型:
可以看出百果园的会员权益大部分都是通过积分体系来实现的,因此百果园的积分体系设计的好坏在很大程度上决定了百果园会员体系的水准。好的会员权益的设计,必须能在10秒钟内,让用户感知到其价值。
权益,顾名思义,包括“权”和“益”两种。
从感知强度上来说,“权”大于“益”,因为“权”从本质上来讲是一种歧视政策,如果两者能够结合,就会产生强烈的化学反应,这点在酒店和航空业做的非常成功。
例如喜达屋酒店,一年入住25次可以升级为白金会员,白金会员享有如下特权:免费升级套房、使用行政酒廊、会议室,在如此高特权的吸引下,很多人出现了非理性的消费情况,例如为了会员保级,不惜多去住一晚上为了保住白金会员。
我们需要思考一个问题,为什么酒店和航空行业可以给到白金会员以上特权?
这是由其行业特性决定的,因为其边际成本为零,对于一家豪华酒店来说,行政酒廊其成本是固定的,不管是1个会员还是100个会员其成本是一样的,其套房在空闲的情况下,运营成本并不会凭空消失,因此还不如免费升级给白金会员。
而零售行业则不然,其所销售的每一件商品都有其固定的成本,所以零售业通常采用的都是返利的办法。
在这里我们是否可以思考一个问题,零售业能否转变思维,从零售中跳出来,借助于服务类低边际成本效应,给高等级会员创造一些“权”。
而百果园的社区门店,恰好是一个非常理想的场所,除了零售功能,还可以像盒马鲜生、711便利店一样通过加工海鲜,熟食,创造一些差异化的体验。
举个简单的例子:A级会员是否可以每天提供一份免费鲜榨果汁业务,这样社区门店就从简单的零售逻辑中跳出来,提供了更加更深层次的服务。
另外,值得注意的是,在这4个会员层级中,作为底层的普卡既无任何权益也无任何激励措施。
这个设计逻辑比较奇怪,因为普卡用户作为会员体系中最庞大的圈层,通常都是新用户,他们很可能只是尝试性注册了会员,但信任度和忠诚度尚未完全建立。按照百果园目前的会员规则,这部分用户要“自然消费”累计500元,才能升级为银卡,从而获得相应的权益。
但在现实中,从普通注册会员到银卡这种高频会员,必然存在着极大的流失率。
假如我们按照百果园5000万会员来计算,其中60%为普卡会员(如果考虑到非活跃账户,可能比例更高)即3000万,如果有一个适当的“助推”机制,将升级银卡的转化率提升5%,150万*300元=4.5亿元,则会带来数亿元销售额的提升。
如何做到这一点呢?
2017诺贝尔经济学奖得主理查德·塞勒与卡斯·桑斯坦在《助推》中,提到一个概念,人们在选择和决策中总是非理性的,通常一个非常小的细节对于人的行为有着极大的影响。
因此针对新会员,我们可以指定以下规则,例如:3个月内必须升级到C级会员,否则会被清除成长值。另外,只需要充值100元,可直接升到C级会员,享受C级会员的权益,或者结合积分体系,赠送积分来实现,具体做法在积分体系中再进行补充。
2.2 百果园的积分体系
积分的历史非常久远,远在互联网经济诞生前,积分基本已经成为传统商业的标配,只要大小是个商家基本都会上积分体系。
但在互联网时代,积分给消费者带来的价值感则越来越弱,你在街头随便拉一个消费者问一问,他在各个品牌商有多少积分,有多少收益,恐怕很少有人能回答上来。
为什么会出现这个情况?
我想有两个情况:
在补贴和烧钱互联网模式冲击下,传统商业模式的价值根基已经被颠覆和动摇,更遑论构架在其上的积分体系。以瑞幸咖啡为例,为什么没有上线积分体系?因为在首单免费,2.8折券,3.8折券的冲击下,积分自然没有了存在价值。绝大部分公司没有从根本上理解积分体系的价值,在积分体系的设计上,存在着先天的格局和限制,给消费者的感觉就是不实用。那么如何正确理解积分的价值呢?
我们得回到积分的本质上,积分说到底还是一种虚拟货币。货币在人类经济史上是一个伟大的发明,它为复杂的商品交换,建立了一个统一的价值衡量尺度。
特别是零售行业,要在品类繁多,价格差异巨大的交易体系上,为消费者建立一个系统性,可操作性回馈奖励机制,虚拟货币无疑是一个非常好的方案。既然积分具有货币属性,那么设计良好的积分体系,首先得满足以下几个条件:
2.2.1 具有流通价值,即积分可以当钱花
这是积分首要的价值,很多公司在引导消费者注册会员时,希望通过积分这一权益来吸引消费者。但积分如何消费和使用,却没有明确的说明或者规则非常含糊。
我早在之前《周黑鸭会员卡,6亿元机会成本》文章中明确的指出了这一点,积分系统在设计出来后,就必须有明确的规则,告诉消费者如何使用,怎么使用。
为什么会出现这种情况?真实的原因是很可能是他们没打算真的让利给消费者。很多公司决策层从成本考虑,担心消费者使用积分后,会造成利润率下降或者成本的上升。
但这是一种愚蠢的想法,因为他们忽略了积分的本质,在所有的促销活动中,积分和折扣满减、满赠等活动最显著的差异是,积分可以带来二次消费,并能显著提高复购率。
积分只有在消费和流通中才能获得生命力,释放流动性,所以积分体系设计的第一原则就是尽一切所能,让消费者使用积分。
在传统的线下商业中,由于技术手段的匮乏,消费者很难管理自己的积分,而在互联网技术的帮助下,通过APP,小程序,公众号等各种手段则非常方便。
所以不管是在线上和线下交易流程中,活动中,通过各种设计手段,让消费者感知到积分的价值,并提高积分使用率。只有消费者体验到积分的价值,才可能有动力获取积分。
2.2.2 积分具有显著的购买力
积分如果发行量过大,那么就会造成通货膨胀,积分就不值钱,没有购买力。
积分的发行和行业利润有关系,通常零售行业每消费1元积1分,积分在使用时,每100积分当1元人民币花,算下来就是返1%的金额消费者。
这是某银行的积分商城,随便一个商品就要10万以上积分的时候,可以看到购买力是非常弱的。
我们再来具体看下百果园的积分体系,前面我们在分析百果园会员权益的时候发现,由于百果园的会员权益和积分是深度绑定的,那么积分体系毫无疑问是百果园大会员体系中的核心体系,因此积分体系设计的好坏很大程度上决定了百果园会员体系的效果。
2.2.2.1 首先从品牌战略入手
百果园作为一个品牌,需要创建自己的品牌专属符号,积分体系也是如此。
在现实世界中,不同的货币符号给人带来不同的感受和价值,虽然美元,欧元,人民币,日元都是货币,但“美元”就是值钱,是硬通货,而“日元”显然则廉价的多。
而很多公司尤其是品牌忽略了这一点,在一开始就用“积分”这个通用符号作为虚拟货币的符号,而消费者恰恰对“积分”这个词很无感,想想看当一个消费者满怀期待的打听办会员有什么权益时,听到“积分”这个这个词的失望感。
所以很多公司在会员体系设计之初就失败在了这些看起来不起眼的小细节上。
举个例子来说,提到电商的虚拟货币,你首先想到的是不是京东的“京豆”?提到线下连锁的积分,你首先想到的是不是星巴克的“星星”?而百果园恰恰也是用“积分”来命名虚拟货币体系的。
2.2.2.2 我们来看下百果园的积分体系设计:
百果园的积分主要来源为消费,每消费1元积1分。积分消耗的玩法是多样的,包括:积分兑、第三方合作、积分抵现、积分秒杀、积分游戏等。
积分和现金的汇率和零售行业的做法基本一致,100积分兑换1元,大概是1%返点。
前面我们提到过,一个设计良好的积分体系,应该满足2个条件:具有流通价值和具有显著的购买力。
百果园设计了丰富的手段,来保障积分获得充分的流通和使用,既可以在消费中直接用积分来抵现(每单满69元可用),也可以用积分来兑换抵扣券来抵扣消费,并且针对线上和线下场景做了区分,线下场景只能兑换3元以下面额较小的抵扣券,而线上场景可以兑换10元更大面额的券,这显然是为了提升线上的渗透率,加大线上营收比重。
这里需要重点强调的是会员权益积分策略,即9积分换券策略。
不管是银卡,金卡,钻卡都可以用9积分来兑换8元(原价800积分)、10元(原价1000积分)、12元(原价1200积分)的抵扣券,这些抵扣券在线上和线下都可以使用。
百果园在这里显然使用了积分临界点策略,即只需要9积分,就可以让用户感知到积分的价值,体验积分的购买力,从而推动积分的充分流通和使用。
除了银金钻会员,百果园也对新用户推出了300积分兑换3张5元券活动。
我认为针对新用户的积分策略可以融合到普卡会员的权益体系中去,前面我们分析过,普卡会员需要有效的助推,如果能把消费或者小额充值可获得倍数积分权益结合在一起,无疑能有效提升会员转化率。
百果园的积分设计的不错,但唯一的问题是什么?就是在个人中心入口单一和藏得比较深。
我们同样拿淘宝的积分入口做比较就可以发现,淘宝在一级入口我的淘宝和“会员中心”做了更加强化的设计。
这可能会是个比较大问题,因为既然积分作为会员权益的核心,那么在APP会员中心,这个会员最为常用的入口,需要把积分版块提升到一个非常重要的高度,否则再优秀的积分设计,其效果可能会大打折扣。
另外,对百果园线下门店来说,很少看到对会员积分的同步运营设计。对于百果园这种业态来说,大部分交易都发生在社区门店,并且会员在门店停留时间较长。
因此线下门店有着独特的流量价值,体验价值和转化价值,这种高价值流量是线上电商梦寐以求的,如果能针对门店场景设计一些运营策略,必定能大幅提高积分使用率。
2.3 付费会员(心享会员)
随着人们消费意识的提升,人们对付费会员的接受度已经非常高,根据公开资料显示百果园早在2018年8月底就推出了心享付费会员,正好淘宝在同月的8.8日发布了88VIP付费制度,并成为了全网热议话题。
而百果园的付费会员借势推出,从时间点上来看,赶得非常巧,非常有利于用户的接受。
与淘宝不同的是,百果园没有像淘宝一样搞歧视政策(淘气值1000以上88元,否则888元),百果园的心享会员为199元,无任何门槛,只要付费就可以加入。
淘宝这个做法我认为非常高明,为什么这么说,主要有以下几点:
2.3.1 在成长值会员和付费会员之间实现了高度的价值统一
企业如果原成长值会员的基础上开通了付费会员制,那么一个非常现实的问题就会摆在运营负责人面前,如何保证两套系统同时运转良好,并互相平衡?
如果一个会员付费得到的权益远远大于成长值会员,那么基于传统的成长值会员就会沦为鸡肋,变得毫无价值, 如果成长值会员的价值感大于付费会员,当然用户也就没有开通付费会员的动力。
以淘宝为例,其作为一个第三方交易平台,对会员成长值(淘气值)的计算,除了鼓励会员买买买(消费)之外,还要花大力气营造人气和氛围(评价互动),引导用户公平和良性交易(信誉),这些行为对维护平台的生态有至关重要的作用。
所以,如果一个用户直接花钱就获得了88vip会员的特权,那么就会造成原有的淘气值会员体系和付费会员体系之间的割裂。
付费用户就会毫无忌惮的给差评,刷单,所以,用户要想获得88vip会员特权,只有按照平台规则,努力提升自己的淘气值。
2.3.2 通过价格锚点,让88vip会员变得稀缺
淘气值小于1000的用户,购买价格是888元,是淘气值大于1000用户的10倍。
对于淘宝来说,888元的88vip其设计初衷一定不是为了割韭菜、赚低淘气值会员的钱,其意图非常清晰。通过888元这个价格锚点,在10倍的价差强烈对比下,强调了88vip会员的稀缺性,价值感和身份感,更进一步强调了淘气值的重要性,让会员更加活跃来提升淘气值。
2.3.3 极具有话题性和营销价值
淘宝这个88vip会员如果没有10倍的价差,只能说是一个跟风推出的付费会员制,平淡无奇,而这个具有歧视性的88vip会员推出后,引发了巨大的争议,成为了行业热议的话题。
而这正是88vip会员期望塑造的效果,因为只有创新才会违背常识,违背常识才会引发认知冲突,认知冲突才具有话题性,话题性带来影响力。
而这带来的影响力是,88vip会员上线后,一夜之间就有很多人将淘气值1000分设为了自己的短期生活目标,并为之“奋斗”,只不过路径不是复习读书,而是在淘宝上消费、上传买家秀、给商品写评论。
我们现在来讨论下百果园付费会员(心享会员)的购买门槛问题,目前百果园心享会员价格是199元,并无任何门槛,不管是新老会员都可以直接购买。百果园这么做是否有问题呢?
我认为对于目前阶段的百果园来说,并无大问题。因为百果园目前的会员成长值只有简单的单一计算维度:消费额,不管是原有的免费会员还是付费会员,其目的都是为了让会员买买买。
当然考虑百果园的用户群体-女性为主(根据百果园公开的资料,百果园的用户群体以女性为主,并且很大一部分比例为孕妈和宝妈),这类用户群体的社交能量很大,百果园的会员成长值计算可加入社交互动方面的维度。
另外百果园的三无退货,有可能会导致极少数人钻空隙,所以这一部分也可以作为一个信誉指标,参与到会员成长值计算中去。
我们接下来看下心享会员的权益:
2.3.3.1 水果礼包券260元
每个月发放20元的优惠券,分为4张5元面值的,共发放13个月。可以看出,要想完全利用此项礼包券,每个月至少要消费4次。此项权益作为头等权益,消费者可以一眼清晰的看到其价值。
2.3.3.2 食材超值购:全场0.99元起
前面我们提到百果园在2019年启动了大生鲜战略,也就是说百果园开始卖菜了。但百果园并没有直接在线下门店售卖,而是选择在线上APP、小程序上开设了蔬菜专区。百果园将此项业务放在第二项权益,显然极为重视此项业务,欲通过此对其进行导流。
2.3.3.3 低至79折:天天心享特惠价
百果园在线上开设了一个心享会员专区,里面优选了有10-20种产品左右(线下只有1-2款),从果品来看,包括了新上市的樱桃、奇异果等各种广受欢迎的主要消费品类,其价格约为正常价格79折。
这个权益的意图也很明显,引导会员在线上消费下单,对于用户来说,也确实获得了实实在在的折扣和实惠。
2.3.3.4 省心配送:39张线上免运券
目前百果园线下下单的免运门槛为49元免运费,考虑到百果园的单价相对来说比价高,49元的门槛对于消费者来说一般也可以达到。线上免运券可在一定程度上满足一些偶发场景的下单需求。
2.3.3.5 充值专享:门店充值1000送100
充值从本质上来说为预付款,他的好处非常明显,一个是可以锁定用户未来的多次消费,另外商家可以提前收到款项,改善经营现金流。
对于快速成长期的百果园,对于资金显然是渴求的。在APP首页把钱包,充值提升到了最重要的位置,并针对普通用户有充值1000送60的优惠,并针对首充有200送15的补贴给。
而针对心享会员则将大额充值返现金额,提高到了100元,返现为10个点。
但百果园的充值权益,我认为存在着一个显著的问题,即充值行为并没有与会员体系进行充分融合.
以一个会员充值1000元为例,我们采用两种激励方案来进行对比,1是百果园目前采用的传统返现方案,2是和会员体系结合起来,采用10倍积分方案,可以看到虽然百果园最终付出了100元的成本,但得到的结果却截然不同,方案2可以带来更高的弹性营销空间和更多的复购次数。
其他权益包括:
由于权益不是很突出,我就不重点就少了
再优秀的会员体系,也需要良好的转化策略,百果园是如何转化的呢?
我们看到在APP首页,商品列表页,下单页这些核心页面都设计了相应的转化策略。
那么心享会员这10大权益,到底值不值得买?
恐怕除了百果园的铁粉,一般用户一时很难搞清楚,会很难下定决心。所以现在各个商家都推出了权益计算器,试图通过权益计算器,帮消费者算清楚,一年就能为你省这么多钱,放心买吧。
那么心享会员到底能给消费者节约多少钱呢?
百果园通过权益计算器,指出如果购买心享会员一年共能为消费者节约1025元。
但百果园这个权益计算器的可信度存在着一定问题,和盒马鲜生的对比,没有给出明确的计算依据,告诉消费者这1025元是如何节省出来的。
3. 总结
什么样的会员模式才是优秀的会员模式?
我认为首先得具备两个支撑,一个是顶层商业设计支撑,另一个是底层技术平台的支撑。
3.1 从顶层商业设计来讲
优秀的会员模式体系是公司战略不可分割的一部分,是公司实现用户价值创新的重要驱动力量。
如果没有顶层的商业设计指导,仅仅把会员模式体系理解为“标配”,为了做而做, 会浪费掉极大的机会成本,并会拖累公司整体的运营效率。
但实现优秀的会员模式设计,也绝非易事,它要在综合考虑公司的品牌战略、品类特性、销售渠道、竞争环境、用户群体等基础上,综合论证,并构建出一个合理的模型。
这个过程并不简单,它涉及到不同领域的专业知识,例如营销传播、认知行为学、消费心理、产品需求等等,这需要各个部门通力配合,才能完成。
在整个会员模式大框架下,预付费、成长值会员、积分付费会员并不是孤立的个体,而是有着密切的协作和衔接关系。
这其中每个子模块在整个大会员体系中分别起到什么样的作用?需要有清晰的判断和思考。
3.2 对于底层技术平台来说
IT已经不仅仅是简单的”提高企业内部运营效率”的工具,而是直接连接客户,创造全新价值的革命性基础设施。
设计良好的会员技术中台,可以建立统一的用户ID,不管用户消费场景是在线上和线下,都能实时收集数据,并和用户建立连接。
例如利用小程序的通知能力,不管是会员积分变动,成长值的提升,引导,都可即时触达用户。只有通过这些自动化在线工具,会员智能化、数字化营销,才成为可能,才能成百上千倍提升效率。
从前面我们对百果园会员模式的剖析来看,很显然百果园和其他品牌一样,在快速发展过程中从“无”到“有”,逐步建立起来了自己的会员模式,初步实现了对会员模式的营销管理,但还存着很大的优化空间。
首先会员体系并没有和品牌共融共生,包括会员层级命名,成长值,积分等,辨识性还不够,对品牌战略支撑还不够好。其次会员权益体系中,会员晋级规则和权益,可以进一步优化,晋级规则需要能对会员的行为形成有效的助推,权益可以结合百果园的社区门店独特优势,加入体验类的“权”等更多权益。积分体系作为会员权益的核心模块,不管是在线下门店,还是线上APP场景,与会员互动的深度和广度都还不够,需要重点强化。如开篇所述,如果百果园要成为水果乃至大生鲜领域的“亚马逊”,需要重新审视自己的商业模式,竞争壁垒,发展愿景、用户群体。亚马逊的Prime会员是构建在物流,开放平台,AWS这3大基础设施上的。
亚马逊正是通过这些客户至上但有违商业常理的会员权益体系,培育了忠诚度极高的会员,并反哺这些业务进一步纵深发展,才有亚马逊今日庞大的生态。
因此,百果园需要把会员模式作为一号工程来抓,既要做好顶层商业和底层技术平台支撑设计,也要结合线上线下场景,仔细论证,推出能实现百果园自身长期价值的会员体系。
最后,奉上百果园的会员档案:
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【环球网报道 记者 严翔】俄新社2月12日报道称,意大利宪兵11日在那不勒斯附近的造假币者处查获了超过4000万欧元的假币。
报道称,执法人员在托雷德尔格雷科搜查涉嫌制造假钞的犯罪嫌疑人时,在一个小库房的数个密封塑料桶内发现了90包面值为50欧元和100欧元的假钞,面值总额高达4100万欧元。除假钞外,桶中还有3块用于印刷50欧元纸币的模板,以及几十张试验“印样”。
报道补充道,6名执法人员共花费大约5个小时的时间清点所有没收的材料。
中新网1月10日电 据俄罗斯卫星网报道,19个欧元区国家的中央银行2019年将停止发行500欧元面额的钞票。其中,17个国家将在1月27日前结束大面额钞票的发行。德国和奥地利将会晚一些,截止日期延长到4月26日。
资料图:欧元。
2016年,欧洲央行通过关于逐步取消这些钞票的决定。欧洲央行认为,这些大面额钞票被广泛用于现金非法金融交易,无法对其进行跟踪。
同时,由于担心收到假钞,大量的欧洲商店、餐馆、酒店和针对私人的其他服务性企业早已拒绝接受500和200欧元的钞票。
未来几年,这些面额的欧元纸币将继续在欧元区内外用作法定货币。 银行将继续回收这些钞票,使它们逐步退出流通市场。
据悉,500面额欧元钞票发行了17年,从2002年1月1日欧元首次进入现金流通开始发行。现在最大的欧元钞票将是200欧元的黄色钞票,不过,该面额钞票的效用还在讨论之中。
来源:金融界网站
接受俄罗斯卫星通讯社的信贷机构纷纷表示,俄罗斯各大银行在欧洲央行停止发行500欧元面额钞票后不会停止进行该面额纸币的相关业务,尽管该面额钞票的需求量不大。通常,客户也不会兑换它们。
今年年初,欧洲央行宣布,将从1月27日起停发500欧元面值的钞票。有人认为,该面值的钞票被用于洗钱和对恐怖主义的资金支持。
根据欧洲监管机构的数据,这些钞票在欧元流通中总共才占2.4%的份额。截至2018年11月,有总价值5.21亿欧元的500欧元面钞在市面上流通。
俄罗斯储蓄银行指出,俄罗斯人不会因为500欧元钞票停发而遇到困难,毕竟这些纸币仍在流通,在欧洲还有支付用途,也可以将其兑换成卢布。
主要是那些储蓄欧元的人购买500欧元面值的钞票,对他们而言,拥有大笔钞票有利可图。
俄罗斯“标准”银行对俄罗斯卫星通讯社称,“传统上,在欧洲国家,对现金流量的要求并不高,所以对这些钞票几乎没有需求。”