退税常见问题

一、如何申请购物退税？

1.中国公民在境外退税公司的合作商户购物后，索取印有退税公司对应标志的专用退税单及购物小票；

2.离境前须在离境国海关处加盖海关章（分为物理海关章和电子海关章两种）；

3.登录联合货币微信公众号，上传退税材料照片或扫描件，审核通过后邮寄原始材料至联合货币；

4.等待退税款到账。

二、哪些国家和地区的购物可以办理退税？

1.联合货币目前支持38个国家和地区的回国退税业务，分别为：法国、德国、意大利、西班牙、英国、荷兰、冰岛、爱尔兰、葡萄牙、瑞士、比利时、卢森堡、丹麦、波兰、捷克、斯洛伐克、奥地利、匈牙利、希腊、克罗地亚、斯洛文尼亚、挪威、瑞典、法罗群岛、拉脱维亚、爱沙尼亚、立陶宛、芬兰、俄罗斯、土耳其、塞浦路斯、马耳他、韩国、马来西亚、新加坡、阿根廷、塞尔维亚、哈萨克斯坦；

2.不同国家可支持退税的最低消费金额及增值税率均有不同，具体请查看各国退税政策。

三、办理退税需要提供什么材料？

1.线上审核需要提供护照个人信息页、出入境签章页、签证页、退税单、购物小票照片或扫描件；

2.邮寄单据需要提供护照个人信息页、出入境签章页、签证页、退税单、购物小票复印件及退税单、购物小票原件。

四、退税单据有有效期吗？什么时候会过期？

1.加盖海关章的时限一般为3个月（挪威1个月），申请人须在购物后的3个月（挪威1个月）内持退税单前往海关盖章；

2.盖章后的退税单有效期一般为3个月左右（不同国家的单据有效期有所不同，具体请查看各国退税政策）；

3.为避免因退税单过期导致的无法退税，建议您尽快办理。

五、退税申请的相关时间？

1.用户在线上传退税资料后预计2个工作日可以查询预审结果；

2.预审通过后，申请人须将原始退税单据邮寄至联合货币指定地址；

3.退税款将在收到申请人的退税单原件后5个工作日左右汇至申请人预留的银行账户。

六、我收到的退税款是怎么计算的？

1.退税款均为人民币，折算汇率以您提交订单时刻的退税专用汇率为准；

2.提交订单后，汇率信息将以微信公众号消息和手机短信的形式发送给申请人。

七、退税是否收取手续费?

联合货币可根据每张有效退税单的不同收取0-8欧元/单的手续费，退税手续费因退税公司不同及单张退税金额不同，收取的手续费金额也不同。

八、邮寄退税材料时需要注意什么？

1.邮寄费用由申请人自行承担，联合货币拒收到付件；

2.若签收前快件丢失或未收到单据原件，恕无法继续提供退税服务，申请人可自行考虑是否进行保价邮寄；

3.需要补寄材料或邮寄单据不能办理退税的情况下，申请人要求寄回的，快递费用由申请人承担。因此，请确保邮寄材料齐全，避免二次邮寄；

4.退税材料所需邮寄地址联合货币会以短信或微信公众号消息推送的形式发给退税申请人，退税申请人请将所需退税材料邮寄至短信或微信公众号推送的地址信息即可。

九、我在哪里可以获得咨询与帮助？

请联系北京联合货币兑换股份有限公司，客服热线：4000-268-988。