语言提高公司

一个人的成功，20%凭专业知识，80%要靠交际能力和人际关系。交际能力的高低往往又是由讲话能力决定的。说服力的核心是讲话能力，讲话能力的高低关系到说服的成败。由于工作的需要，推上各式各样的交流平台，交流的对象多了，层次复杂了，要求高了。那么我们应该从哪些方便来提高自己的口才呢？

1.表达能力的提升

时常听到这样一句话：“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路不如自己去悟”

经常看到一些同志，很有才华与见解，一到开口，却语塞言滞，满腹经纶难以说清，说者费劲，听者着急；有的口头禅很多，打乱了自己的正常语言；有的抑扬不明，顿挫无序。这些都会使你的发言效果大打折扣。出现紧张、胸闷、气结、颤抖、脑袋一片空白、前言不搭后语等窘迫的情形更加明显，要想克服这种困难，有这么几个办法。

一是主动寻找锻炼机会。锻炼多了，环境熟悉了，自然就克服了恐惧心理，也就慢慢培养起“常态”思维和习惯。不要对自己要求过高，要求过高只会增加你自己内心的压力，平常心的对待事情的发生，就好比老师经常说的，你就当作下面在座的各位都是大白菜。加强学习积累，实时求实，不可胡编乱造，自己心里有墨水的才能自然而然地说出来。只有通过不断学习积累才能让我们的声音更有感染力，更有穿透力。

2.抓住重点

不管是公司的会议，还是重大的国家会议，都非常忌讳长篇大论，最好可以尽快，尽量全面地把你想要表达的中心思想表达出来，把时间空余出来，因为不管是什么会议，说一两句话的时候是特别吸引人们注意力的，可是如果滔滔不绝，感慨万千，只会让人觉得乏味，交头接耳只会越来越多，无法达到你所预期的效果，导致刚开始受情绪感染的心情荡然无存，适得其反。

与领导谈话更是如此，没有人愿意听你的长篇大论，所以你应该提前总结好自己的重点在哪里，至于为什么这样做，你也要用最简单的话准备说明，如果对方并没有听的意思，还是留一些时间给其他人，多参考一下其他人的意见，这样可以更快地表达自己的意愿和目标性。

3.注意感情

唐代大诗人白居易说过：“动人心者莫先乎情。”言从心声，情真才能词切。只有你真正用感情去表达，才有可能与聆听者产生共鸣，使他更容易接受你的意见和看法。

做一个有个性的颂诉着，善于引导对方的感情，看着对方的眼睛，让他感受你的真诚，这样可以最大程度进行心灵的沟通。

说话是个技术活，只有抓住中心，才能言简意赅，给人一种耳目一新，干练的感觉。

从一个人语言表达能力可以体现一个人的性格与品行。

口才是一项能力，而能力一定是通过训练才修炼成的。要大胆地去表达，讲多了，口才自然就来了。下面为大家介绍5种训练口才的方法~

1、多读书积累丰富的词汇，平时多读书，积累丰富的词汇是训练口才的前提。

2、读书不但能增长知识，丰富个人阅历，而且能从中积累许多丰富的词汇，为训练口才提高语言技巧，打下坚实的基础。

3、话未出口先三思，不能让对方感到不悦，所以话未曾出口前要先三思，想好了再说不鲁莽。

4、多与人交流，平时多与人交流，不仅能够增加人与人之间的友谊，同时通过交流还能锻炼语言表达能力。

5、线上社群训练口才，提升语言的流畅性，说话不拖泥带水。提升讲话的精准性，做到一针见血。拓宽自己的知识面，增加语言词汇量。

语言表达，是一把双刃剑，运用得好，可以给我们带来非常融洽和谐的人际关系；运用的不好，往往会造成一些误会和误解，在人际交往中给我们带来冲突和矛盾。今天我们主要从理性与感性；罗辑思维能力；跟陌生人沟通，怎样制造话题，3个方面来分析和分享怎样提高自己的语言表达能力。

提高语言表达能力的第一点，理性占据主要地位，感性作为一个润滑剂的作用，可以用于适当调节气氛。假如你正在跟别人探讨问题，交流不同观点，随着话题展开，你越来越想赢，想证明自己比别人厉害，你用尽各种方法表现自己，打断别人的阐述，忽视了别人表达观点和意见的需求，搞得沟通不欢而散。这其实就是你被你自己的情绪所支配，你的感性战胜了理性。在语言表达的过程，一定要注意控制你的感性。除了一些特殊场合或者为了特殊目的，人们的日常生活工作中的沟通，一定是理性多于感性的，感性的比例是比较小的。如果一个人在语言表达的时候，感性多于理性，你一定要保持清醒，不能被他的气势(气势就是一种感性)或者情绪，被他过大的声音，被他夸夸其谈，情绪激昂的言辞所蒙蔽，要清楚的认知他语言表达的逻辑性。在语言表达的过程中，如果你发现自己心跳加快，声音变大，语速变快，你一定要意识到这个时候你的感性已经被激发，膨胀起来了，你可以先暂停表达让自己先静静，可以把话题转交给别人，自己先做个听众，让自己的情绪恢复到正常。语言表达，氛围很重要，所以需要一些感性的因素来调节气氛，但是语言表达的高手，也不会让自己沉浸在良好的氛围中，而放弃思考。

提高语言表达能力的第二点，运用逻辑思维能力，组织你的语言，使你的表达清晰流利，精炼，直击重点。从心理语言上来说，语句在大脑中产生的过程分5步：

l 1.有一个想法

l 2.形成一个表达想法的逻辑

l 3.选择句式

l 4.填合适的词

l 5.如果你是说出来的话，就确定发音；如果你是写出来的字，就确定字形。

大部分在第2.3.4步出现问题，最主要也是最严重的的问题出在第二步，他的想法表达出来没有逻辑，没有重点。锻炼逻辑思维，推荐使用金字塔原理。金字塔原理是自上而下，先表明中心思想，再说论点、论据，然后层层延伸；或者自下而上，先归类分组，然后概括每组思想，最后提炼主题，完善整个逻辑过程。比如：“我觉得这家公司的发展前景很好，因为他们的产品满足了宝妈的需求，跟其他竞争对手的产品不一样，而且公司具有强大的研发能力。这个产品解决了宝妈照顾孩子费心费力的痛点，让宝妈带孩子省心又省力，而且它的外观设计更好看，功能也比竞争对手多，公司研发团队有10个博士生，20个研究生，每年推出新品10个。”这样表达就逻辑严谨，层层延伸，重点突出，当然你的论据必需能够支持你的论点，你的论点能证明你的中心观点。只有这步想清楚了说什么，才能进入到第3.4步怎么说。

第3.4步出现问题，主要是由于你的阅读量少，词汇量少，锻炼少的原因，建议可以采取多看书，多朗读(用嘴巴读出来)，多练习，每天录制一分钟精准表达音频，不断分析改进。

提高语言表达能力的第三点，制造话题，启动沟通。我们跟熟人或者朋友沟通比较容易，难点是如何跟不熟的人或者陌生人沟通。镜像法则，可以迅速拉近你跟人的距离。镜像法则，就是适度地模仿他人的说话的风格，语气或者重复/肯定他人说过的话，让对方感受到安全感。比如：“甲在讲述自己的经历感受，乙听完后说：是啊，如果我处在你的位置，如果我是你，我也会做出同样的选择”这样你的回应，让别人像是照镜子一样，他就会对你有信任感。6个方法帮助你制造话题：

l 问问题，创造双向对话的机会：要敢于开口提问

l 你可以试试说着，你们上次碰面的情况：如果之前碰过面，可以主动提起共同的依据

l 试着找出对方的兴趣：通过细心观察，询问发现别人的兴趣

l 请你说人话：不要说专业用语

l 要避免一些争议的话题：宗教政治立场的话题不要谈

l 表现出想聊天的身体讯号：合理利用肢体语言，尤其是眼睛

语言表达，首先一定要记住，理性思维最重要，不要让你的情绪破坏了一场精彩的对话；其次，你有良好的逻辑思维能力，表达清晰简洁，重点突出，会让对方享受跟你的对话；最后运用镜像法则，一些小技巧可以帮你迅速跟陌生人建立良好的沟通。

演讲就是借助有声语言和态势语言的艺术手段，面对听众的讲话，是一人讲、众人“听”、众人“看”的实践活动。一个人要想口若悬河、滔滔不绝地面对听众讲话，首先应提高自己的讲话能力。那么，怎样才能提高自己的演讲水平和口语表达能力呢?这就必须要做到“八多”:多看、多听、多问、多写、多记、多想、多学、多练。一、多看 第一， 多看一些演讲与口才方面的书籍和文章。 第二、多看别人演讲，多看一些名人的演讲录像，多看一些电视谈话节日和电视论辩赛。这样就能增强对演讲的感性认识，提高对演讲态势语言技巧运用的理解，并从中感悟出演讲的要蒂和精义。 二、多听 演讲者要把话讲给别人听，要使自己的演讲动听，其前提之一，就是演讲者自己首先要多听。 一是多听别人演讲，多听别人说话，以提高有声语言的表达能力。二是多听电台、电视台播音员、节日主持人播音、讲话，提高自己普通话的标准程度和音色、音质、音量的水准，以达到演讲语言流畅悦耳、优美动听的目的。 三是多听自己的讲话练习或录音(像)。正如罗马哲人塞涅卡说的那样:“在向别人说些什么之前，首先要把它说给自己听听。”初学演讲者在正式上台讲话之前，应该反复地练习讲几遍，可以对亲朋好友讲，可以找个偏僻无人的地方讲，也可以对着镜子或录音(像)机讲。每讲一遍，自己都要留心的听，仔细地找出语言上的毛病，或请内行人挑刺指出弱点和不足，并认真加以改正。如果每次演讲、发言之前都能坚持试讲、试听几遍，长此以往，其口语表达能力则会不断提高。 三、多问演讲是一门学问，有许多客观规律和成功的经验。但不少人都有这样一个误解，认为说话是天生的，一个人两三岁就会咿咿呀呀说话了，好像也没有花多大功夫，自然而然就会了。因此，很多人对说话的艺术和技巧都不大在意，更谈不上用心去求教，去学习，去研究了。有的人虽然觉得说话、演讲有东西可学，但又只限于看看书或听听录音，而不好意思开口向别人请教，结果只是事倍功半。 柏拉图说过:“不知道自己的无知，乃是双倍的无知”。英国诗人雪莱说过:“我们学得越多，就越发现自己无知”。我国古代教育家孔子也说过:“知之为知之，不知为不知，是知也。”一个人要想提高自己的演讲水平和口才，就必须放下架子，丢掉面子，向有经验的演讲者和对口才有研究的专家虚心求教，不懂就问，不耻下问，这样就能使自己的演讲与口才能力发生质的变化，收到事半功倍的效果。

四、多写 一是多写发言稿、演讲稿。不管是什么规模和级别的会议或活动，只要认为自己有发言的可能，就应该争取机会并抓紧时间提前做好准备，认真写好文字稿，并不断的修改、完善，然后把稿子背熟，做到胸有成竹二是多写一些学习演讲与口才的心得体会，把自己对演讲口才的认识、感受用文字写下来，并上升到理论的高度。同时，把自己工作中，生活中所见，所闻，所思的闪光语言，写在本子上，记录下来，以便日后查阅使用，这就是我们常说的:好记忆不如烂笔头。 五、多思 孔子说:“学而不思则罔，思而不学则殆。”韩愈也认为:“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”言为心声，正常情况下，一个人心里怎么想，嘴巴就会怎么说。嘴上说的，就是刚才想的;刚才想的，就是下面要说的。想与说，思维和表达，相互之间交流传递，循环往复。有声语言这种区别于书面语言表达的、想说就说、随想随说的特点，就决定了说话者即要才思敏捷、思维灵活，又要深思熟虑、三思而“言”、“君子敏于行而纳于言”。这是多思的要求之一。 多思的要求之二，要经常冷静思考，反复分析，为什么有的人讲话非常受欢迎，有哲理，有深度，有广度，使人感动万分，受益非浅;为什么有的人说话枯燥无味、漫无边际、毫无新意，甚至令人反感。多思者，就能从中悟出道理，获得经验和教训。 六、多学 1、多学知识。 英国哲学家、政治家培根说:“知识就是力量。”前苏联的伟大作家高尔基曾说过:“用知识武装起来的人是不可战胜的。一个人知道得越多，他就越有力量。””所以说，多学知识，是提高口才和演讲水平的前提。因为知识是口才的基础，没有知识就肯定没有口才。 “不积跬步，无以致千里;不积小流，无以成江海。”要想给别人一杯水，自己就应有一桶水，半桶水都不行。那些学识浅薄，胸无点墨、孤陋寡闻，不学无术的人，是根本说不上有口才的;说起话来，不是信口雌黄，就是洋相百出、错误连篇。2、多学演讲技巧 一个人敢说话、会说话，还不等于有口才，正如一个人会骑自行车还不是艺术一样，只有杂技演员娴熟的骑车表演才称得上艺术。演讲上是一种综合艺术，要真正掌握这种艺术，并非易事，它包括很多方面的技巧，诸如声音的字正腔圆、吐字归音，形体的动作、面部表情和仪表礼节，控场、应变的方法，即兴说话的诀窍，论辩的艺术，对话的妙法等等。这些都需要我们从理论到实践，对演讲的技巧进行系统的学习和运用。

七 、多记 1、记住一百句名人名言、哲理格言。 诗有诗眼，书有书魂，演讲有演讲意境。一首诗有一联名句就是可称为好诗;一本书有一句名言，就有阅读的价值;同样，一篇演讲中，如有一句哲理名言，便能使听众受益非浅，难以忘怀。因为无论演讲者阐述的观点多么的标新立异或超凡脱俗，其实都是或多或少地被历史上的名家论述过的。名人名言是永远闪烁着智慧的光芒的，而名家所具有的影响力也是恒久存在的。因此，演讲者应抓住听众内心深处的心理，恰当地引用哲理名言或权威人士的论述，让它们服务于自己的理论观点的论证，加强演讲的说服力量。 2、记住一百首诗词歌赋。 演讲者就应该多读一些诗词歌赋，多记一些诗句在脑海里。俗话说:熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟。在演讲时，在平常生活中，适当地引用一些诗词歌赋，不仅能产生美的意境，而且还能提高说话者的文学品味和艺术魅力。 3、记住一百个古今中外动人的故事情节。 演讲的目的是为了说明和鼓动，也就是说:演讲不仅要以理服人，而且也要以情动人。演讲产生的最佳效果的基础是听众首先被演讲的内容所感动，然后，使听众在“夹叙夹议”中不知不觉地接受演讲者的思想和观点。如果只讲一些空洞的、毫无说服力的“大道理”就不可能增强演讲的可信度和感染力。 4、记住一百个幽默风趣的笑话。 在一般情况下，听众都渴望听到轻松有趣的演讲。那种基调过于严肃，内容过于单调的演讲是难以得到听众好评的。所以善于在演讲过程中穿插一些趣闻、轶事、幽默、笑话等方面的内容，可以使演讲的观点既能形象化、生动化，又能够加深听众对观点的理解和记忆;还能增进演讲者与听众的交流，调动演讲气氛，强化现场效果，消除听众的压力，振作听众的精神，使听众的注意力集中于演讲本身;同时还能给听众带来欢乐，让会场充满笑声，使听众更喜欢和信任演讲者。八、 多练 演讲与口才的技能不是天生的，也不是无师自通的。同其他任何才能一样，口才的获得来之于勤奋的学习、刻苦的练习。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”古今中外一切口若悬河、舌辩滔滔的演讲家，一切能言善辩、口才出众的雄辩家，一切口齿伶俐、善于应酬的交际家，都不是天生的，而是在后天的努力和苦练的基础上，靠自信、勇气、拼博、锻炼造就而成的。

在实际销售工作中，相信有大多数的销售员在跟顾客沟通时，由于自己的语言太过于程序化、太过呆板、很机械式的回答，让顾客感到很别扭，而且也不利于成交。那么销售员应该怎么做才能让自己的语言更富有魅力呢？那么我们今天来学习一下，销售员究竟如何表达才能让顾客在愉悦、轻松的环境中成交呢？

那些一流的销售员，他们在介绍产品的时候，语言简洁、清晰明了、亲切优美、准确适度，因此激发了顾客的购买热情，所以成交也是必然。同一个意思因为表达方式的不同，造就的结果也就不同。也有一些销售员认为好的语言能力就是滔滔不绝，其实不然，判断销售员是否具有好的语言表达能力是从他的语言说服力来看的。

那些一流的销售员在语言的使用上都是积极的，而且避免了那些消极的语言，因此顾客受到的也是积极的影响。

举个例子：1、赵总，你说的问题确实存在，但这对于您后期的使用不会造成太大的影响；

2、赵总，我向您保证，您今后几年都会因为购买了我们的产品而感到高兴的，效率强劲、易于操作，都是这款机器的特点。两种说话方式第二种成交了，原因就是因为第一种，带给顾客的是消极的影响，必定以失败而告终。所以不管面对任何顾客，如果有积极的语言一定要优先选择，避免那些消极的词汇出现。就像我们说“这款产品真的很不错”就不要说成“这款产品绝对不会出差错”，而要说“我们一定能够为您提供全面周到的服务”。

那么我们怎样通过语言的选择去博得顾客的欢心呢？

其一：先考虑顾客的立场，然后选择自己讲话的方式；

首先一定要避免自己的用词不当，而伤害了顾客的自尊心。虽然你的话没有恶意，但在顾客那里有一种被讽刺，被侮辱被取笑的感觉。这就是因为你在说话时欠考虑，没有注意到自己的措辞。那么在说话之前一定要问自己一句话：”我就想该怎么说才能不伤害他的自尊心呢？“比如对方看上去脸色不大好，你可以说：”最近身体怎么样？“而不能直接说”你是不是生病了“？

其二：一定不要伤害顾客的自尊心；有些顾客性子急，有些顾客爱发脾气，有些顾客很任性，每位销售员天天与各种各样的顾客打交道，如果自己的说话方式只是老一套，那么你就无法跟任何人都谈得来。所以遇到的顾客不同，也应对自己的言辞及时作出调整，在冷场的时候要及时转变话题，这样才能让聊天继续下去。接下来给大家分享几个方法，能够让你的说话更有魅力。先来了解一下积极的措辞跟消极的措辞都有哪些。

积极的措辞：贵公司，优秀，质量，价值服务，有用的，省钱，经济耐用，安全新颖，技术支援帮助，建议等等。

消极的措辞：复杂的、困难的、实验阶段的、未经验证的、有问题的、麻烦的，等等。

除了这些以外，还有三个方法：

其一：销售员要多说一些表达正面意思的语言：

比如：”，实在抱歉让你久等了“这句话在潜意识中已经强化了对方”确实久等“的这个感觉，因此应该说：”真心感谢您的耐心等待“。这样的回答就比较积极，而且顾客也会说：”也没多长时间“。

其二：销售员要注意自己的修饰语以及语序；

比如：“您是售后部的负责人吗？”还有另外一种表达“售后部是您负责的吗？”这两句话好像看起来没有太大的差别，但是第二种比第一种听起来更让人舒服一些。

其三：当销售员否定顾客时措辞一定要委婉；

比如顾客要求订货时，恰巧顾客要的那种型号已经没有了，那么这时应该怎么说呢？

1、”您需要的那种型号已经全部都卖完了“

2、”由于市场需求比较旺盛，我们暂时已经没有货了“，第二种回答相对于第一种来说相对比较委婉，不仅宣传了自己的产品销量好，卖到断货，而且也回答了顾客的问题。再举几个例子：

除了这些之外，销售员在跟顾客沟通时，少用一些专业名词，不然顾客以为你在炫耀自己的专业性，把顾客当成了”傻子“，如果你想成交，这些名词用的越少越好。还有一些销售员总喜欢加一些口头禅，比如”你听清楚了吗？“”老实说“”你明白吗？“”你说是吗？“”你觉得怎么样？“这些话都会让顾客感到厌烦，最好少用。