高级美发学院和发型设计公司

L'OREAL巴黎欧莱雅

欧莱雅（中国）有限公司，始于1907年法国，年仅28岁的欧仁·舒莱尔发明出世界上第一种无毒的合成染发剂，并命名为欧莱雅（L’Oreal）。以全球首款无毒合成染发剂起家，在之后100多年的创业历程中不断锐意进取，一个世纪之后，欧莱雅已从最初作坊式的实验室，发展成为以拥有最先进科研技术而自豪的全球化妆品巨头，成为全球首屈一指的品牌，被誉为“美的王国”。

Schwarzkopf施华蔻

汉高（中国）投资有限公司，始于1898年德国，以黑人头为品牌标志，以“你的沙龙美发专家”而著称。施华蔻旗下云集了众多传奇产品，Schauma, Drei Wetter Taft 和Brillance (幻彩) 等经典之作不断为品牌谱写美发神话。施华蔻及汉高是业界最大规模的美容用品公司，客户遍及世界125个国家， 始终是世界四大顶级沙龙美发产品品牌之一。

WELLA威娜

德国企业家Franz Stroher先生于1880年创立，以其专业染发产品而闻名，主营美发店专用产品的专业性跨国公司，并在全球的零售市场也占有相当的份额。据高盛集团估计，威娜是欧洲第二大专业染发公司，在欧洲市场的占有率为24%，仅次于拥有29%份额的欧莱雅。威娜每年组织八万余次讲座、培训等活动，通过其遍布全球的一百多家设施完善的培训中心，使约130余万美发师从中受益。此外，威娜分布于五大洲的研究开发实验室，特聘一批专家和科研人员专门从事研究和开发与头发有关的新产品和新技术。

Goldwell歌薇

Goldwell歌薇，始于1948年德国，享有盛誉的高端美发品牌，名列全球5大专业美发品牌之一。专注于定型/护发/美发产品生产及销售的发品公司。源自一个单纯想法，就是想人们延长头发定型时间，它是全世界平均PH值最低的染剂。至今 GOLDWELL名全球前三大专业美发品牌，在全球四大洋五大洲都设有国际分公司专责该地区的产品行销与沙龙服务，快速串连传遍全球发型时尚新讯，让所有设计师能够零时差相互传送最新趋势报告!

KERASTASE卡诗

欧莱雅（中国）有限公司，卡诗kerastase，诞生于1964年法国，世界顶尖专业护发领袖品牌，提供专业头皮头发诊断，针对脆弱发质定制个人专属护理方案，给头发新的力量与生命力。令头发色泽持久，发卷恢复弹性，重新充满韧性与活力。

TIGI

始于1970年英国，联合利华旗下，深受全球专业的发型师和好莱坞明星喜爱的美发品牌。台北市内湖区开设全亚洲第一所TIGI国际学院并且也是亚洲的教育枢纽外，台湾中、南部皆有分公司与教育中心。

VS沙宣

建于1954年英国，国际美发先锋，优质美发护发产品和专业美发教育权威的象征，以维达·沙宣本人的名字作为品牌，从而树立起专业洗发、护发的形象，而“我的光彩来自你的风采”则有画龙点睛之感。1997年，沙宣品牌正式登陆中国，将无穷无尽的创意从伦敦，从巴黎，从纽约带到中国。位于上海的沙宣美发学院更是我们立足中国的先锋基地。

Syoss丝蕴

汉高（中国）投资有限公司，Syoss丝蕴，源自日本，专业沙龙级美发品牌，卓效配方专为亚洲人发质设计，使用SYOSS丝蕴专业洗护、造型及染发产品，体验到更加专业的沙龙级日常护理、造型和染发效果，秀发每天就像刚打理过一样。

MATRIX美奇丝

欧莱雅(中国)有限公司，于1980年由阿尼米勒本着“发型师创立，专为发型师”的理念创立，并发展成为美国第一专业美发品牌，通过使用不同的方式来帮助美发师实现他们的梦想。使发型师轻松入门，更好更自信地掌握护发、染发与造型的技巧；系统完善的培训课程，传递着最新的美发理念与技术，令发型师们时刻走在技术的前沿；美奇丝，想象一切你可以成为 IMAGINE ALL YOU CAN BE！

SHISEIDO资生堂

资生堂（中国）投资有限公司，创始于1872年日本，高端化妆品品牌，以西洋药学处方为基础，致力于秀发的研究，将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相结合的先，将先进技术与传统理念相结合，用西方文化诠释含蓄的东方文化，研发出了许多革新商品和美发方法。

吴浩

个人简介：

吴浩， 现任北京鲍豪斯美发学校导师。知名潮发型设计师。

美发导师，北京鲍豪斯美发学校技术指导， 潮发型造型师。

作品作品作品作品

2010年担任发型设计师

在社会工作实践中，执着 于精湛美发技术的追求，

坚持学习汲取各大派系美发技术技艺之所长

并开创独到技术体系更加的适合沙龙操作及应

便于日常打理的订制级发型修剪和极简主义的色彩运用是吴浩的招牌设计

吴浩认为在美发店里发型修剪是技术含量最高也是最关键的环节。

发型通过订制级的细致修剪，自然干便会呈现出良好的效果。

协调而立体的形状，柔和并利落的线条，

让无数女性不再苦恼日常发型的打理设计师

作品作品

主要经历：

2009年从事美业

2009年与2012年间多次研修标榜美发学院，沙宣学院，托尼盖学院，日本TAYA全科毕业与官村浩气团队多次合作

2012获得国际发型师造型师赛亚军

2015年创办美发连锁机构

2017年沙实战商业裁剪被中国美业多家连锁店泛运以及聘请下店培训被誉为“商剪推者”

2018年与北京鲍豪斯教育建立合作关系，并任职鲍豪斯教育技术指导导师至今

吴浩与部分学员的合影

主要成就：

国家级技师 高级讲师

中国美业新生代杰出时尚新睿导师

美发技术引领者获亚洲杰出教育导师大奖

擅长体系剪裁系统、商业修剪系统、时尚造型及短发等技术体系，

尤其对于发型修饰、打薄等技术非常精通，

目前是国内潮短发修剪领域中著名的教育导师，

全国拥有大量的追随者于

你和客人格格不入的样子真尴尬！

阿明做发型师3年，比起做了10多年的前辈，阿明觉得自己还是一个需要不断学习的新人，为了更快成长，他每年都会报很多课程，日式短发修剪技巧、韩式烫发、吹风造型技巧等等。

上周跟他闲聊了一下，他却悲观地表示，虽然学了很多课，却毫无用武之地。我好奇他怎么会产生这样的想法，原来阿明目前处于一个自我怀疑阶段，他不明白为什么上了那么多技术课，顾客却留不住，发型师不就是靠技术笼络顾客的吗？他百思不得其解...

很多人不善于打交道，想单靠技术吃饭，但美发作为服务业，沟通交流是必不可少的，不擅长与客户打交道成了许多人发展路上的瓶颈，相信这也是很多发型师正面临的困惑。

于是我们采访到两位发型师代表，看看他们对客情关系的处理有什么值得我们借鉴和学习的。第一位叫Tom，入行两年，对客户管理和沟通没有技巧，另一位是从业18年的美发店老板，叫大金，他在客户管理和沟通上很有方法和经验（美小自表示收获很多）。他们截然不同的客情关系处理方式，一定会让你大吃一惊，并且有所感悟，一起往下看。

1和顾客第一步沟通怎么做？

Tom：让顾客说出她自己的想法，她说怎么做就怎么做，我现在还没有独立设计发型的能力，更怕设计出来，顾客不满意...

大金：简单打一个招呼，不用说太多，仔细观察顾客的脸型、肤色、身材、穿衣打扮，根据顾客形象用自身专业的角度在脑中形成第一设计方案，脸型偏圆、肤色偏黄、身材瘦小...那就先把头发修剪出层次感，染一个不挑皮的黑茶色，再剪一个空气刘海打造空气感，遮住上移的发际线。

第二步，听顾客的想法，这一步不要急着说出自己的方案，仔细听，当顾客表达完自己的想法后，再结合自己的方案用简单易懂的语言表达出来，切忌加很多修饰语和专业术语，或者是只有发型师听得懂的话，表达最重要的一点是让别人听懂。让顾客看到专业，才会放心地把头交给我，建立信任是第一步。

2怎么加顾客微信？

Tom：小姐姐，能加你一个微信吗？后期有优惠活动跟你说哦。

顾客：emmm...再说吧

大金：我们加个微信，你这个发型平时需要自己多打理一下，否则容易乱，没有型，我把要打理的地方、打理方法都发给你...顾客一点都不会反感，很自然地就加了微信，往为顾客考虑的方向引导会提高加微信的成功几率。需要加微信的一般都是新客，如果她对你做的发型很满意，优惠活动这个方法可以用，但假如顾客不喜欢的话，基本上不会再来，用优惠活动就丝毫没有吸引力，何况这种方法都烂大街了，顾客早就免疫了。

3怎么让顾客推荐朋友？

Tom：小姐姐，你身边有朋友想做头发的话，可以帮忙推荐一下哦~

顾客：哦，好。（口头答应，并没有推荐）

大金：客户走的时候，直接送几张剪发卡，一个月使用期限。一个人一个月不大可能理发2次以上，所以顾客都会送给家人朋友，我送出去的剪发卡几乎全部都用掉了。如果让顾客免费推荐，没有任何利益，对老客来说是一种消耗，只会降低老客体验感，而送剪发卡这种方式不仅增进了熟人之间的情谊，还让顾客在不自觉中帮你推荐，而且老客带来的新客转化力强，后面也能成为你的老客，毕竟已经有人帮你建立了信任。

4顾客对发型不满意怎么办？

Tom：先向客户解释清楚，或者叫老板来处理，实在不行只能退钱了。

大金：重做，当客户提到发型不满意时，一定不要争论，这时候态度很重要。给顾客重新做一次，大不了就是花些时间和成本，但这样的态度能获得顾客的好感，一旦信任和好感都建立起来，这个顾客80%的几率都会成为我的忠实客，介绍朋友的概率也相应提升。怕麻烦是做事的第一大心里障碍，我做发型师快20年了，深深明白眼界和格局太重要了，斤斤计较只会让自己反复纠结，终成不了大事。

5如何避免老客流失？

Tom：我没有老客，哪里来的老客流失？

大金：我会查看一下时间，超过两个月没来的客户就会特别关心一下，比如买一份他喜欢的东西邮过去，上周就给来自东北的大姐下单了一袋东北大麻花，收到麻花的第二天，她就来了，还带了几个新朋友来做头发。东西不贵，重要的是心意到了，客人自然会有所反馈。

你怎么知道他喜欢什么呢？

大金：我有顾客详细的档案记录，一查就知道了。不仅知道他喜欢什么，还知道他是那里人，有没有小孩，什么职业，年纪多大...客户生日的时候发个红包表示一下就是我最经常做的事。

你用什么记录的？这么清楚明了

大金：系统啊，给每个客户建立分类标签和客户档案，客户多了分不清楚，一定要存档才放心，只要有客户进店，简单聊几句都要把细节记录清楚，这些数据都是我经营客户关系的命脉，多少钱都换不来。

客户管理档案具体帮到了门店什么？

大金：提高客户忠诚度，老客户不用担心会流失，最重要的是业绩蹭蹭蹭地涨。说实话，客户档案管理真的帮了我很大的忙，我现在就专心做老客，老客户支撑了店里80%的业绩，这全靠客户档案管理，很多新店一味拓客，老客留不住，很重要的原因就是没做好客情。没有天生就会做客情的人，只有日积月累的数据和经验。

我是吴梦婕，从小在国外长大，精通4国语言。大学经商管理本科毕业。而来自美发世家的我,从小就对发型设计有着天然的喜爱，并且是从骨子里就有的向往。

在国外留学时期，除了继续研读本来的学科外，还选修了造型，后来毕业于肯葳美发大学(Keune)（荷兰）专修美发科、皮肤科和妆容于整体造型科。毕业了之后就一直在自己家的沙龙上班。

2013 年底回国后加入梵珀巴黎上海，接受了公司内部（法式）的专业培训。通过欧莱雅全部5星级欧盟认证的颜容大师和色彩大师证书。2015参加法国戛纳国际发型师节的进休课程。同时我还是意大利大威尼斯国内的培训师，培训产品和染发技术。对我来说能将自己所学所长跟更多人分享，是件非常快乐，而有意义的事情。

因为对颜色的喜爱以及自己后天的训练，现在非常擅长色彩，并且能结合中西两种迥然不同风格，如果再搭配着各种跳染技术，和自然款好打理的烫发，就能设计出别具一格的发型。

但最重要的，我觉的，每个人的美是独特的、不可复制的，所以每位女生都应该有属于自己的风格，并且把这种风格找出来，让它成为个人标志，而这恰恰是我擅长的。

我是耿佳杨maya。

2001年，那年我16岁。就在那一年我成了北漂一族，机缘巧合地进入了美发行业，跟着老师学习头发的基础理论和烫染护的操作。三年后，成为熟练技师。

2004年，一心想成为发型设计师的我，一次偶然的机会，进入北京Eric Paris国际沙龙。新的工作、新的环境、新的问题，迫使我放下之前所学的对亚中发质的熟知，重头开始了解西方人头发的发质及对颜色的需求，和一些西方的修剪技术！2004年至2007的这3年之间， 参加了各种专业品牌color expert资格培训，也正是因为这些机会，能让我在中西方头发色彩领域不断切换，促使我的色彩运用能力得到了很大提高，成为独当一面的色彩技师。

2007年，通过不断努力和实际操作在 C de France salon北京担任高级发型师。这些年来的工作经验，使头发设计修剪、造型和染发，成为了我的强项！但这些对我来说还远远不够！因为对色彩有着浓厚的兴趣，专程拜法国老师学习肤色分析和服装色彩搭配！ 这些都让我对色彩搭配有了更深的认识。

职业生涯里，有多次参与拍摄杂志以及协助知名服装品牌个人秀的发型造型，以及品牌发型秀，结识了许多的国际时尚人士，这也不断提升了我对时尚的敏感度，和汲取源源不断的灵感。

2009年有幸加入Franck provost 梵珀巴黎 中国北京team，开始了我在梵珀的快乐日子！ 更是有了让我一生为之骄傲的难忘经历——为当时美国国务卿Hilary Clinton 访华做私人造型师！

2011年，我结束了北漂的生活，来到了上海，直至今天都在Franck provost 上海安福路店，为客人们打造美丽造型！上海的法租界，轻松、自由、浪漫、时尚，我非常喜欢这里的一切，在这里让我的生活和工作更放松，视野更广阔，在为客人打造美的同时，还能更多地去感受外面的世界！

要说喜欢的事情话，除了造型（笑），旅游应该是另一个我热爱的东西了！ 每年会抽出时间，到世界各地去看看！亲身感受当地的人文，新的时尚元素和大自然的美！这好像也造就了我现在的工作风格，随性、自然、简单，这跟法式精髓不谋而合。如果你也喜欢这样的，那就让我来为你打造独特的美，属于你自己的美吧！

Franck Provost 梵珀巴黎沙龙，作为 Provalliance 这个欧洲第一的连锁美发集团旗下最具巴黎风情、最富奢华气质的品牌，40余年来不断抒写美发沙龙界的传奇。一直都致力于不断为那些对美有着致高追求的女性带来独特、个性化和全方位的卓越服务。

(梵珀巴黎上海静安嘉里城店)

(梵珀巴黎上海安福路店)

点击关注，惊喜多多！ 我们的生活与美发行业是息息相关的。每个月头发长了都要剪一次。美发师的行业就像是魔法师一样，能把青蛙变成王子，同时也能把王子变成青蛙。一个好的发型，能改变人的气质。大家是不是觉得现在找一个好的发型师太难了？

那么同样作为美发行业，剃头匠和设计师的区别在于哪里呢？那我们就来找一下二者区别吧！

剃头匠是用自己的熟练度来做客人的，工龄长的如果审美不跑偏，剪出的发型也能很不错。但是它的特点就是所有发型照一个模子刻出来的。如果适合客人，他的满意度也是很高的。如果不适合，那就惨了。剃头匠是靠人头数走量，他们很少进修学习去看看外面的世界。因为接触面有限，往往也是最容易被限制思维。很难走的更远。

设计师，名字比较高大上。做出来的发型也应该是高大上。他们经常外出学习，经常对自己的工作进行总结，对自己的物品比较看重于时尚。不会被固定物体限制思维。比较看重与设计。每个人的头骨、脸型、气质不同，所以设计的发型也不同。想要做好一名合格的设计师，也是不容易的。

就像盖座房子 设计房子的肯定要比盖房子的要赚钱的多。所以做好美发这个行业，一定要先充实好自己。那么怎样，从一个剃头匠逆袭到一个设计师呢？

第一自我审美，每天把自己打扮的美美的是不是一件很快乐的事呢？只有把自己打扮的美美的顾客才相信你能把她打扮的美美的。形象的重要性不用我多说了吧？第二专业，想取得顾客的信任，你必须很专业哦！这是根本。第三沟通力，这一点也算是说服力吧，能让顾客跟着你的脚步走。时间长和顾客成为好朋友，也是人生的一大收获哦！好了，闲话少说。作为一个合格的美业人也是很不容易的。所以如果你是一个剃头匠，马上努力逆袭成设计师吧！如果你是一个设计师，那么请你努力做到更好吧！