商业与旅游高等学院

成人高等学校旅游管理专业核心课程《旅游政策与法规》复习题

成人高等学校旅游管理专业核心课程

一、填空题（每空1分，共20分）

1、 世纪50年代末60年代初，“旅游法”这一概念被正式提出。

2、旅游法的国内渊源包括、、

3、旅游法是调整活动领域中各种

的法律规范的总称。

4、旅游法律的主体包括、。

5、国民待遇是指一个国家给予自然人、法人以本国自然人、法人在民事方面大体同等的待遇。

6、消费者权益争议的解决途径包括、

7、合同是平等主体的、

和之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

8、1993年国家技术监督局发布的我国旅游业第一部国家标准是《》。

二、选择题（每题1分，共10分）

1、下列描述正确的是：

A、旅游企业内部的关系属横向旅游法律关系。

B、旅游企业内部的关系属综合旅游法律关系。

C、旅游企业与旅游者之间属纵向旅游法律关系。

D、旅游企业与旅游者之间属综合旅游法律关系。

2、下列有关旅游组织的描述，不正确的是：

A、依发展旅游的某一方面的目标而设立。

B、由一定成员组成的政府组织。

C、有自己的章程、组织机构、行动目标、活动经费。

D、依有关国家的法律登记、注册或批准而设立。

3、我国国家旅游管理机构采取的管理模式是

A、委员会制 B、集权制

C、分离制 D、完整制为主，分离制为辅

4、下列有关大陆法系的描述，不正确的是

A、以古罗马法为传统产生和发展起来的

B、是英国在中世纪形成

C、强调成文法的作用

D、全部法律分为公法和私法两部分

5、中国旅游业第一个正式法规是

A、《旅行社管理暂行条例》 B、《旅行社管理条例》

C、《导游人员管理暂行条例》 D、《导游人员管理条例》

6、我国合同法律制度的“四足鼎立”局面，指《经济合同法》、《技术合同法》、《涉外经济合同法》三法加

A、新《合同法》 B、《民法典》

C、《民法通则》 D、《民事诉讼法》

7、我国旅游涉外饭店星级评定，实行

A、三星制

B、五星制

C、AAA制

D、AAAA制

8、获得导游人员资格证书未从业的，资格证自动失效。

A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

9、按《担保法》规定，保证是由设立的担保。

A、第三人设立

B、债务人设立

C、第三人和债务人共同设立

D、既可由第三人设立，也可由债务人设立

10、下列有关导游服务公司的描述，不正确的是

A、对导游人员进行管理、培训

B、可经营旅行社业务

C、为导游人员提供信息服务

D、有10万元人民币以上资产

三、判断题（每小题1分，共10分；正确划“√”，错误划“×”）

1、自主旅游权是劳动权和休息权的必然延伸，从性质上属基本人权范畴。

2、《消法》中，消费者的消费特征属生活消费。

3、世界旅行与旅游理事会的英文缩写为“WTTC”。

4、差别待遇是指外国公民或法人的民事权利，在某些方面少于或小于本国公民或法人。

5、有限责任公司由2个以上50个以下股东共同出资设立。

6、酒店管理公司的某一项管理方案，属旅游法律关系客体中的智力成果。

7、我国公民的旅游权在《宪法》中体现为，“中人民共和国劳动者有休息的权利”。

8、消费者的权利与保护措施是消费者权益保护法的两大核心内容。

9、《合同法》中所指的自然人除包括公民外，还包括外国人和无国籍人。

10、18周岁以上的中国公民通过自己的独立行为进行民事活动，并独立承担民事责任。

四、简答题（每小题5分，共35分）

1、旅游法调整的对象有哪些？

2、《合同法》的原则有哪些？

3、住宿业经营者的权利是什么？

4、导游人员的法律概念。

5、消费者的权利有哪几项？

6、合同一般应包括哪些内容？

7、在旅游的组织管理中，经济管理手段有哪些？

五、案例分析题（每题5分，共15分）

案例1：

1997年，上海对原有的旅游管理体制进行了改革，新组建了上海市旅游事业工作委员会和上海市旅游事业管理委员会，统筹协调上海市的旅游业。上海市旅游管理委员会作为市政府的派出机构，对全市旅游行业行使管理职能。市政府下辖的旅游局、商业局、交通办、园林局、新亚集团等单位为旅游管理委员会成员，锦江、花亭、衡山三大旅游集团和佘山国家旅游度假区也由旅游管理委员会领导。上海市副市长兼旅游管理委员会主任，旅游局及相关局负责人任副主任或委员。由此形成了旅游、商业、交通、园林等部门共同组成的旅游管理机构。

问：1）上海市旅游管理机构发生了什么变化？

2）这种管理体制的变化有何优点？

3）分析这种变化与旅游业内在特点之间的联系？

案例2：

一位在某饭店住了3天的旅客，在前台办理完某项事务后，匆匆走向身后的一扇闭锁的玻璃门。门被撞破，旅客本人的鼻骨受伤，该客人向饭店索赔。

问：客人能否从饭店获得赔偿？为什么？

案例3：

1999年8月25日，田某同某国际旅行社签订东南亚6日旅游合同。合同规定：9月30日旅游团离京直飞泰国；旅游费用每人共计4750元，先交纳定金3800元，用于办理护照、签证和订购机票等费用支出，余款取机票时付清。合同订立后，田某交付3800元，旅行社开具了“定金”发票。

同年9月8日，田某所在单位突然委派其到外地出差一个月，不可能按原计划参团出游，故提出解除所签订的旅游合同，并要求退还已交付的费用3800元。旅行社称其交付的费用已用于办理护照、签证和机票的支付。田某要求旅行社提供有关凭证，如果确实已花费，同意合理扣除，但应退还余款。旅行社则认为，田某交付的3800元是定金，双方的合同已作标明，按照《合同法》第115条：“给付定金的一方不履行约定债务的，无权返还定金”的规定，田某的要求是不合理不合法的。

问：田某的要求是否合理？为什么？

六、综合分析题（每题5分，共10分）

（一）看表分析（投诉的问题及数量）

（二）阅读并分析

国家民航总局日前公布了《航班延误经济补偿指导意见》，乘客乘坐的航班延误了，将可能得到相应的经济补偿。央视《经济信息联播》2004年6月26日晚播出该消息：

很多人都关心，如果自己乘坐的航班延误了，是不是可以拿到补偿，又该拿多少补偿？昨天，国家民航总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》。根据这份意见，今后您在座飞机的时候，如果是因为航空公司自身造成的长时间延误，您将可能得到相应的经济补偿 。

这个指导意见主要包括以下内容：第一，航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内；另一个是延误超过8小时以上，对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行；机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。

云南大学旅游文化学院和丽江师范高等专科大学两所学校都位于风景优美的丽江市，但是两所学校的差异比较大，云南大学旅游文化学院是一所民办学校，办学层次是本科；而丽江师范高等专科学校是一所公办高校，但是办学层次是专科。

云南大学旅游文化学院，是一所民办高校，是云南大学的“独立学院”，但并不是云南大学的二级学院。这所学校具有“独立法人”资格，二级学院并没有“独立法人”资格，无法承担民事责任；这所学校毕业生和云南大学的毕业生，所获得毕业证书并不一样，而二级学院的毕业证同校本部是一样的毕业证书。另外，两所学校的办学体制不同，云南大学是公办高校；而云南大学旅游文化学院是一所民办高校。

云南大学旅游文化学院，之所以可以挂“云南大学”的校名，主要是因为云南大学对其有投资，而这个投资，就是无形资产“云南大学”这四个字，所以这所学校可以挂云南大学的校名。当然，这所学校也要付出代价，就是每年要向云南大学缴纳一定的费用。这所学校虽然是以“旅游”冠名，但是开设的专业比较多，除了旅游管理之外，还有财会、经管、文学、艺术、外语、信息、医学等，主要还是为了扩大招生，收取更多的学费而已。

云南大学旅游文化学院，整体实力比较弱，但是学费却比较贵，普通本科专业，每年学费18000元至23000元，相比公办高校贵的不是一星半点。丽江师范高等专科学校，前身是丽江师范学校，后来合并了丽江教育学院之后，于2006年升级为丽江师范高等专科学校。从学费的角度来看，丽江师范高等专科学校确实要比云南大学旅游文化学院，更强一些！

成人高等学校旅游管理专业核心课程《旅游经济学》复习题

一、名词解释（每小题 5 分，共 20 分）

1、旅游需求

2、旅游消费者最大效用均衡

3、旅游漏损

4、固定成本与变动成本

二、填空题（每题 1 分，共 20 分）

1、当两种相关旅游产品为关系时，旅游交叉价格弹性系数为正数。

2、从价值形式上分析，旅游价格由与两部分构成。

3、在旅游市场上，旅游价格一般是指旅游产品的价格。

4、旅游经济学的研究对象是。

5、旅游商品可分为、工艺品、、四种类型。

6、旅游产品组合策略有、、

和三种。

7、在旅游经济中，存在一种特殊现象，其需求规律是价格越高，需求量越大；价格越低，需求量越小。这种现象被称为。

8、一般来说，代用品多的商品比代用品少的商品价格弹性；用途多的商品比用途少的商品价格弹性。

9、旅游供给各构成部分间具有和的特点。。

10、旅游供给弹性的大小与分析期有关，分析期越长，弹性越。

11、如果游客的货币收入是固定的，市场上各种产品的价格是已知的，那么，游客一定要使其所购买的各种产品的与他所付的价格成比例。

12、旅游收入乘数K与MPC、MPS的关系分别是、

三、简答题（每题 7 分，共 28 分）

1、旅游商品与一般商品有哪些区别？

2、适度超前战略的含义是什么？我国为什么采取这种战略？

3、旅游差价与旅游优惠价有何不同？

4、旅游经济运行的特点有哪些？

四、论述题（15分）

我国旅游消费结构存在哪些问题？如何使我国旅游消费结构做到合理化？

五、计算分析题（17分）

某地欲建旅游饭店一座（客房100间），有两种方案可供选择：

甲方案：一定时期的FC摊销6000元，单位vc20元，房价120元，营业税率5%；

乙方案：一定时期的FC摊销2000元，单位vc40元，房价120元，营业税率5%；

（1）请分别计算两方案的经营杠杆率；

（2）若预测该地未来旅游市场需求增长较快，应该选择哪种方案，为什么？

（3）请分析两种方案的经营策略的重点有何不同。

《旅游经济学》）试卷A答案

一、名词解释

1．旅游需求就是具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时间内，愿意按照一定价格而购买某一旅游产品的数量。

2．是指游客在支出一定的时间和费用的条件下，通过合理的比例搭配购买旅游产品，进行旅游消费，从而获得精神上与物质上的最佳感受，即达到效用最大化。

3．是指旅游目的地国、地区或旅游社团和企业，由于需要购入外地商品（进口商品）、劳务或贷款等原因而导致的外汇流失现象。

4．固定成本（费用）：在一定的业务范围内不随业务量的增减而相应变动的成本或费用，又称不变成本或分摊成本；变动成本（费用）：随业务量的增减而按比例增减的成本或费用，又称可变成本。

二、填空

1．互代

2．成本；盈利

3．基本

4．供需矛盾

5．艺术品；是用品；文物商品及其复、仿制品

6．全面全线型；专项系列型；专业型

7．范伯伦

8．大；大

9．互补性；协调性

10，大

11．边际效用

12．

三、简答

1．（1）服务对象不同。（2）对旅游商品的品种、档次、特色等方面的要求不同。（3）销售网点布局不同。（4）旅游商品的生产经营活动波动性较大。

2．（1）含义①旅游业发展速度略高于国民经济发展速度；②旅游业总体发展水平适度超前；③整个阶段适度超前。

（2）采取该战略的主要原因①国民经济发展的需要；②旅游业自身发展的需要；③丰富的旅游资源和已有设施奠定了基础；④客源市场扩大、旅游需求旺盛提供了外部条件；⑤改革开放为引进外资和技术创作了条件。

3．二者都是从销售出发，都是在价格上表现出一定的差额。其区别是：

（1）旅游差价是价值规律的利用，其基础是价值，以价格差额来调节供求关系；旅游优惠价更注重于业务关系甚至是私人关系。（2）旅游差价是旅游供给者规定的公开价格，见诸于广告和宣传品之中，而旅游优惠价不公之于众。（3）旅游差价仅表现为价格上的差别，而旅游优惠价除价格优惠外，还可能会有其它方面的优惠。

4、（1）物流与商流分离。一般商品在交换结束后，所有权发生了转移，其商流与物流是结合在一起的；（2）一次集中组合，多次销售；（3）波动性。旅游需求具有明显的指向性（时间指向性、地域指向性、类别/等级指向性），而旅游供给却具有常年性（稳定性），导致了旅游经济活动运行的波动性。

四、论述

此题属自由发挥题目，无标准答案。

五、计算

甲为市场指向型企业，要想获得较高的利润，须不断开拓市场；

乙为成本指向型企业，要想获得较高的利润，需提高管理水平，降低开支。

#我的暑假旅游计划#高考刚过，中招又开始了。河南的大学少，学生升学难是众所周知的事情，尤其是现在山东等省严格进行中考分离，要求近一半的初中生上职高，所以现在山东虽然总人口比河南多，但是河南的高考人数却是山东的一倍。我们太难了，每一个学校都要认真地考虑，毕竟关系重大。

学校建的很漂亮

这两天一直有网友在评论区问我，学校报考的事宜，我很高兴能帮助到大家，但是我毕竟不是专业的，而且所谓的专业也未必专业反而有时会受骗。你如果真的想了解一所学校的话，就河南省来说应该在高考成绩下来后在农大有个招生说明会，省内的大学和省外一些重点院校会来做介绍，大家多多注意消息就能够得知。而且如果你想详细地了解一所大学的话，完全可以来这所学校看看呀。今年疫情情况特殊，来之前一定要打招生电话了解咨询一下。

大门有好几个，问清楚再来

我们今天来看一下河南工业大学吧，这个大学，一时也不好形容大家看吧。河南工业大学位于河南省会郑州市，是河南省人民政府和国家粮食局共建高校；始建于1956年，先后隶属国家粮食部、商业部和国内贸易部；1959年开展本科教育，1981年开始硕士研究生教育，2013年开始博士研究生教育，2017年获批硕士研究生推免资格，2018年获批博士学位授予单位；1998年划归河南省管理，河南省人民政府和国家粮食局于2010年签约共建河南工业大学。

这个图书馆厉害吧

如果只是这样的话也看不出这所大学的厉害之处。如果你知道1960年6月16日，粮食部在北京宣告，中国第一所综合性的高等粮食学校——郑州粮食学院正式成立，学校受粮食部和河南省双重领导、以粮食部为主。你就会知道为什么我们对这所大学这么的注意了。

课余闲暇来此一游

河南工业大学学校有莲花街校区、嵩山路校区、中原路校区三个校区，占地总面积193.8万平方米，建筑总面积106.2万平方米。有22个学院， 69个本科专业，拥有3个博士学位授权一级学科，21个硕士学位授权一级学科，13个硕士专业学位授权类别，24个省一级重点学科，有专任教师1720人，有全日制在校生35000余人。

这个体育场放到大学有点不够

河南工业大学虽然关键词是工业，实际上这所大学最厉害的专业是粮食专业，毕竟根子是农业起的家。农业是根本，河南是农业大省，我们却是大而不强，大而不精，好在经过这么多年的发展，河南很是有了些农业龙头企业。

现在河南的大学水系建的厉害

河南工业大学建设的规规矩矩，学校以粮食专业起家，可谓中国的粮食行业半数以上的管理精英和技术骨干均出自本校，被誉为粮食行业的“黄埔军校”。河南的大学不多，这所学校也是很棒的选择，毕竟理工科的学校有一部分也在于学生自己的努力。

一省一大学，我们来看看那些冠以省名的大学吧。

大门

最近《三十而已》的热播让全国人民对于上海又有了新的认识。有钱、有钱、有钱，看完电视剧后最大的感觉就是上海真的是有钱人的天下，不知怎么的我一直记着剧中那个带孩子卖早点的女人，估计后面也会有她的故事吧。

大门

贫富差距在上海挺明显的，所以我开始说上海大学的时候，专门去查了一下招生比例，上海大学原来是对上海地区招生，上海人占比惊人，现在的上海大学作为上海市属重点建设大学，本生源主要来源于上海本市和浙江、江苏两省，每年录取上海市学生比例在33%左右，录取浙江省学生9%左右，录取江苏省学生7%左右，其它大多数省份录取本科人数占学校本科新生比例不足3%,所以对于这三个省外的学生来说，难度非常大。

校园风光

这是每省冠名的大学的意义，毕竟当地政府扶持力度大。17年年度决算额差不多五十三个亿，18年已经六十个亿了。这什么概念，比人大略少一点，比华东师范略多一点，在985高校中都能排到中上等水平。根据教育部的统计，上大的人均科研经费甚至高于复旦和交大。不得不说上海市政府是真的舍得给钱。

伟长湖

上海大学有钱所以校园建设得很漂亮，上海大学是1994年由钱伟长老先生促成的。上海大学由上海工业大学、上海科学技术大学、原上海大学和上海科技高等专科学校合并组建。新成立的时间比较短所以不是很有名气，不过占了魔都的光，由于上海的地理位置，和上海政府的大力扶持，上海大学这几年在外省的招生分数线是年年提升啊。

校花

其实上海大学有着悠久的历史。民间早有“武有黄埔、文有上大“的说法，孙中山和蔡元培都当过上海大学的校董，早在1922年10月，国共合作曾创建了上海大学，校长为于右任，教务长为瞿秋白。是中国共产党参与创办的第一所高等学校，集中众多共产党员，成为中共早期在上海一个重要活动据点，一批国共两党领导人和革命骨干曾任职、任教、就学于此。后来国民党于1927年关闭了这所学校。

体育馆

现在的上海大学的建立，离不开钱伟长老校长的努力，校园里处处都有老校长的足迹。老校长认为一个大学不能没水才有了现在的伟长湖。伟长湖里的鱼通常都成群结对，几平米或是几十平米在湖面出没，有的块头堪比小型鲨鱼，都是情人桥一天到晚坐桥头的情侣给喂的。

图书馆

钱老校长非常尊重女同胞，好有上海男人的绅士风度。上海大学的女士厕所是男生的2倍，这估计是全国学校里所少见的了。同样的男女分班这个制度不知道是不是老校长的主意，不过大家不要怕，据我所知好像13届是男女分班的最后一届了吧。

有人说除了上海人其他地方的人都是土包子，说实际的我在上海也没有受到什么歧视，我倒是觉得北京人里有些人到是挺看不起外地人的。

伙食好

上海大学的伙食不错，宝山区的应该是最有特色。宝山校区有六座食堂，益新、尔美、山明、水秀、吾馨、留韵，打头的字连一起就是一二三四五六。益新的饭菜实在是便宜，经济套餐，两荤两素实打实的肉和菜，汤随便喝，反正据我所知全国也没见过这么物美价廉的套餐了。尔美近女生楼姑娘多，比较小资，都盖浇饭煲之类，跟你拼桌的姑娘大多秀色可餐，让你忘记盘中餐。山明据说留学生不少，偶尔黑白黄能凑一桌，俨然联合国食堂。

学校出西门的弘基广场是很能改善一下下伙食的，弘基的餐馆一圈吃下来据说要花一年时间，靠河的则是每所大学标配的黑暗料理街。

住宿太棒了

住宿情况的话。上海大学最像大学，看郑爽的电视剧里的大学，我都不相信宿舍有那么好，上海大学的宿舍就是那么好，2人间3人间4人间都有，而且有的竟然是套房有小客厅，简直是舒服的不要不要的。

上海大学的就业因为在魔都天然上是有优势的。至于男女生比例怎么说呢？在这个自由的学校里风景如画肯定都想发生些故事。但是回到开头的句子，上海贫富差距太大，怕就怕《蜗居》的故事重演啊！