南方网讯（记者/李婷 通讯员/余映仪）国庆出境游旺季即将来临，去哪里换外币又成为了市民朋友关注的焦点。9月26日，国家外管局批准的互联网外币兑换平台携程发布信息，广州首家互联网外币兑换自营门店——番禺东城携程旅游门店取钞点正式开业。

携程外币兑换业务相关负责人胡正茂表示，广州市民出境旅游需求旺盛，外币兑换的需求量和痛点也日趋显著。与传统的外币兑换方式相比，互联网外币兑换具有四大优势。一是便捷，线上订、线下取；二是省时，不排队，说换就换；三是放心，携程有相关资质及牌照；四是多样，币种多、面额多。胡正茂同时也提醒有出国计划的市民，近期汇率变动明显，应尽早换汇，避免汇率波动带来的损失。

小面额外币、小众国家外币不好换，是此前很多市民出境游的难题，携程也为此提供了解决办法。广州番禺东城门店有31种外币兑换可供选择，100%保证有钞，还有部分国家小票面“零钱包”，小费国家小票面“小费包”等多种特色产品可以选择。包括美元、欧元、日元等主要货币及需求增长较快的泰铢、新台币、韩元等，更有小众国家土耳其里拉、斯里兰卡卢比、菲律宾比索等，个人可凭有效身份证件兑换。

携程广州门店部门负责人表示，广州市民在市内众多携程门店报名出境游，也可以由服务人员帮助在手机上预约兑换外币。国庆广州排名“出境游出发城市”前三名，通过携程门店报名跟团游、自由行、定制游等产品出境游人数同比去年大幅增长。最受广州游客欢迎的十大人气目的地国家依次是泰国、日本、印度尼西亚、新加坡、越南、柬埔寨、俄罗斯、马来西亚、埃及和美国。其中，定制游更成为今年的一匹黑马，人数同比增长了267%。

目前，市民出境游只要通过携程APP上的外币兑换页面，选择需要的币种，预约且支付成功后，就可以选择这一门店或者白云机场的合作网点，挑选当天或其他方便的时间取钞，最快3分钟完成取钞流程。即日起至10月13日前往换汇体验，还可以领券享受到最高立减200元的优惠。

古希腊神话中，人面鸟身的海妖塞壬们用天籁般的歌喉唱着蛊惑人心的歌谣，着迷的水手和勇士们被引向岛屿，最终撞上礁石，坠入大海。

如今，手机上的语音直播平台暗潮涌动，一把把甜美而魅惑的声音将过客引向“塞壬的陷阱”。南方日报、南方+记者暗访调查发现，褪去甜美声音的外衣，多家语音直播平台背后隐藏着一条涉黄涉赌产业链条。

根据南方日报、南方+提供的线索和群众举报，日前，省网信办联合省公安厅、省文化和旅游厅，针对省内部分语音直播平台存在涉低俗色情信息等问题，进行现场执法检查，依法依规严肃处理，并责令相关企业立即停止违法违规行为，切实整改。

玩法

直播间“处对象”“玩游戏”，200元可“裸聊”

“欢迎小哥哥，我们这里有各种各样的小姐姐，有萝莉音、御姐音……”深夜降临，在广州工作的四川小伙小秦（化名）打开手机上的“甜甜语音”APP。在一首首“电音”的烘托下，女主播们的声音显得无比魅惑，向新进场的玩家抛出绣球。

小秦点亮手机右下角的按钮，打开虚拟钱包。屏幕上，一束束白色的雪花从天而降，礼物进了女主播的口袋。

三个多月来，小秦已经迷上语音直播室。相比视频直播中观众们围观女主播的体验，他在这里找到了被女主播们“众星捧月”的感觉。每天深夜他必来与女主播“互动”，代价是不断送出用人民币换来的白色雪花，花了数万元。

近年来，语音直播潮流正代替视频直播，成为互联网行业新风口。在各大应用商城以“语音直播”“语音交友”为关键词搜索，数十款语音直播软件映入眼帘。

记者发现，小秦所玩的“甜甜语音”虽然自称为游戏开黑、电台读文、音乐共享、K歌交友等社交语音互动平台，但事实并非如此，“麦捕”“u处u连”“男神”“女神”等诱惑字样填满了软件主界面。

小秦介绍，虚拟直播室的名字代表着玩法，主要为“处对象”和“玩游戏”两大类，单个房间通常有十几人到上百人，每个房间有8个坑位（麦位），1号为主持人，2到7号为房间嘉宾，8号为贵宾位。其中主持人负责控场，嘉宾负责为玩家提供服务。

通过小秦在“女神”直播室的演示发现，其中的麦位基本为女性用户，大多用户用具有诱惑性的图片作头像，昵称充满挑逗性。

“哥哥，想玩吗，只需要刷‘500金币’。” 玩家进入直播室，主持人会指导玩家入席贵宾位，让所有女嘉宾“爆音”，并用挑逗的语言介绍玩法。如果是一些老玩家，主持人则会开门见山，根据玩家的爱好指定女主播完成“磕炮”等某些诱惑性“表演”。

“她们会给你发一些色情图片，表演呻吟或娇喘，或者‘角色’扮演。”小秦介绍，所谓“磕炮”是指女嘉宾和玩家进行私聊、通过语音来满足性需求的一种方式。在小秦与一名女性嘉宾的对话中，嘉宾称只需要刷2000金币（价值人民币200元）的虚拟礼物便可以微信“裸聊”。

据省网信办通报，甜甜语音的经营范围虽然包括“网络表演”，但并未向属地网信部门登记备案，而且内容审核机制不健全，审核把关不严。喵喵语音、果果语音存在暗示的标题和涉嫌明码标价的色情内容及账号、低俗图片。

套路

“话术”诱人入局，涉黄涉赌牟利

语音直播平台上，主播们一般会组建若干个组织，叫作“公会”，把持直播室的管理运营。谁能做主持，谁能当嘉宾，有着一套严密的管理流程。

玩家小妖（化名）对此深有体会。他近日在某语音软件上应聘主持，在管理人员的带领下，开始学习“公会”主持的“套路”。

“得包装账号，昵称、头像、背景墙都要精心设置。”在传授要领后，资深主持人优优（化名）开始教小妖进行包装工作。在她的要求下，小妖换上了性感的头像，以及能证明“财力”的礼物消费截图背景。

“要熟悉直播的语言，要哄着玩家。”优优反复地让小妖练习 “直播话术”，这是培训中最关键的一环。“小哥哥、宝贝、老公”等词语是最常见的称呼，“嗯哼、么么哒、不要、讨厌、死鬼”等则成了常用词。

“亮灯、接怼、摇骰子……”经过培训，小妖开始在某“房间”以“嘉宾”的身份上岗，“当托”活跃气氛。

“你怎么能一直跟玩家尬聊，他明显没有充钱的打算。”由于不太会使用话术，第一次 “试档”主持，小妖就遭到管理员的“严厉批评”。

原来，无论是“处对象”，还是“玩游戏”，主持人的“效益”跟话术有很大关系，越能迎合玩家的“癖好”，越容易让玩家慷慨解囊。

“房主开厅、主持拉人、嘉宾填坑”，根据玩家的不同癖好，进行分类“互动”，以刷礼物的方式收取房费、主持费牟利。记者调查发现，目前网络比较流行的语音直播聊天软件数十款，其中甜甜语音、果果语音、喵喵语音等十余款语音直播软件，玩法套路基本相同。

多名玩家告诉记者，与视频直播软件不同，在语音直播平台人人都可“开厅”，都可成为主播，无需认证，非常方便。一开始是因为娱乐和交友的冲动消费，但直播间内声音悦耳性感的“小姐姐”“小哥哥”不断诱惑着他们加注。

日前，省网信办等部门执法检查发现，包括甜甜语音、喵喵语音等平台均存在不落实网络用户实名制的情况，大多也未对用户的年龄进行限制，个别平台未实名的用户可以随意试用开设房间，违反了我国互联网的法规。

利益

“打赏提现”模式涉嫌违法

“色情只是手段，不是目的。”有业内人士告诉记者，实际上，不少直播平台都只是以“软色情”获客导流，真正的盈利模式是将每一位玩家的身份转化为“主播”，刺激他们参与平台赌博游戏，“互刷礼物”进行虚拟币结算，再通过平台的礼物收益渠道提现为人民币，赚取“礼物钱”。

而在语音直播软件还有很多“游戏类”的房间，一般有“麦序、捕鱼、十一点、斗牛”等玩法。这些“小游戏”一般都基于房间里的表情插件，通过摇骰子、要麦序的方式在玩家和嘉宾中展开，根据提前约定好的规则，进行比大小，输赢则以刷礼物的方式进行结算。

一款简单的捕鱼小游戏，平均只需几秒钟一局，就能输掉十元甚至数十元的礼物。

在礼物提现的过程中，用户每消费一块钱，平台将抽走一定的佣金。不同平台之间依靠更低的“抽水”比率，来吸引主播和用户入驻，甜甜语音等小平台上，这一抽成比例为30%。

记者尝试将在甜甜语音平台上收到的打赏申请提现，次日支付宝账号内收到了来自广州聚效信息科技有限公司发来的100元转账，标注为“甜甜钻石提现100元”。

记者走访位于海珠区琶洲的广州聚效信息科技有限公司（甜甜语音）

公开工商信息显示，广州市聚效信息科技有限公司成立于2015年，注册地址为番禺区小谷围街外环东路，其经营范围为软件开发、信息系统集成服务、策划创意服务等。其官方网站显示，甜甜是一款语音直播软件，可供年轻人k歌、游戏、聊天，并强调“通过虚拟礼物获得报酬，实现交友赚钱两不误”。

在其公司的服务协议内明确写道，虚拟金币不能兑换成人民币。但在实际操作中，虚拟金币却通过礼物的形式，摇身一变成为“虚拟钻石或金币”，以主播收益的形式流通，最终通过支付宝提现，兑换成人民币。

但是，在文化部、商务部联合下发的《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》中明确规定，网络游戏虚拟货币的使用范围仅限于兑换发行企业自身所提供的虚拟服务，不得用以支付、购买实物产品或兑换其他企业的任何产品和服务。

省网信办通报表示，对多款语音直播平台部分主播涉嫌在线上开展赌博违法行为，已依法查处。网信、公安、文化旅游等部门已下架相关APP，分别对相关企业进行立案调查和行政处罚，责令相关企业立即停止违法违规行为，切实整改。

为推动网络文明风气的形成，营造良好的互联网舆论环境，根据“净网2019”专项行动部署，广州市公安局番禺区分局、区文明办、区创建办、区文广旅体局联合主办，小谷围街道办事处、番禺区融媒体中心区承办，番禺区网络文化协会协办，于11月16日在位于番禺区的广州大学城广大商业中心广场举行“文明上网 绿色网络我先行” 新时代文明实践之网络文明主题月活动。本次活动共分网络文明快闪、网络文明文艺表演、网络安全知识分享、文明大赢家问答游戏等6项内容，呼吁市民文明上网，坚持不造谣，不跟风，理性思考；明是非，辨真假，拒绝谣言。

番禺区公安分局网络警察大队的警官给观众们进行了详尽的网络科普。

网络文明安全科普知识：

不信谣、不传谣，发现谣言和不良信息要举报。

不轻信，免费了、中奖了、秒杀了、抢红包了、日赚500…所有利益诱导性信息都不要轻易理睬；我是领导、我是房东、我是公安、我是老同学、猜猜我是谁、所有装熟人的都不要轻易相信。

不回拨，客服咨洵、详情请拨、专属通道一一陌生信息中提供的联系方式，都不要轻易致电联系。

不点击，免费领奖、视频相册、工作资料、低价抢购、升级下载、积分兑换，只要是陌生网址，都不要点击。

不透露，手机号码、家庭住址、电子邮箱、亲属联系方式、身份证号、银行卡账号密码、网银登录支付密码、支付宝密码等一切个人以及亲友隐私信息通通不可泄露。

不转账，房补、车补、中奖、退税、银行卡积分兑换现金等不要贪，身份不核实清楚不转账。

核实转账请求，要求借钱、打款、线上支付、充值等，所有现金往来一定要当面或电话联系本人确认。

核实官方渠道，陌生可疑的短信、电话、QQ、微信、邮件、通知等，只要拿不准情况，都通过线下营业厅、官方网站等官方渠道核实。

星海音乐学院YJ舞蹈队为现场观众带来了精彩的网络文明快闪表演。

舞台剧、歌曲、快闪一系列表演精彩绝伦，观众们也是掌声不断。

现场互动热烈，在互动问答环节中，观众在气氛的带动下积极参与

通过举办网络文明宣传活动，和学生面对面交流，教育广大学生弘扬真善美，传递正能量，自觉抵制不良信息，做网络文明传播志愿者、网络文明先行者，争当中国好网民。

广州日报全媒体文字记者 李斌 通讯员 赵明、陈玉敏广州日报全媒体图片记者 李斌 通讯员 赵明、陈玉敏广州日报全媒体编辑 赵碧莹

银行理财子公司净资本不得低于5亿元

9月20日，中国银保监会就《商业银行理财子公司净资本管理办法（试行）》公开征求意见。根据办法，商业银行理财子公司应持续符合净资本监管标准：净资本不得低于5亿元人民币或等值自由兑换货币，且不得低于净资产的40%；净资本不得低于风险资本的100%。

五部门明确部分国资充实社保时间表

9月20日，财政部、人力资源社会保障部、国资委、税务总局、证监会等5部门发布通知，要求中央层面具备条件的企业于2019年底前基本完成，确有难度的企业可于2020年底前完成，中央行政事业单位所办企业待集中统一监管改革完成后予以划转；地方层面须在2020年底前基本完成划转工作。

1年期贷款市场报价利率下调5个基点

今日全国银行间同业拆借中心公布新版贷款市场报价利率(LPR)第二次报价。数据显示，1年期品种报4.20%，较首次报价下调5个基点；5年期以上品种报4.85%，维持不变。

两部门开展“信易贷”支持中小微企业融资

国家发改委、中国银保监会下发通知，鼓励金融机构对接全国中小企业融资综合信用服务平台，创新开发“信易贷”产品和服务，加大“信易贷”模式的推广力度。鼓励金融机构减少对抵质押担保的过度依赖，逐步提高中小微企业贷款中信用贷款的占比。支持有条件的地方设立由政府部门牵头，金融机构和其他市场主体共同参与、共担风险的“信易贷”专项风险缓释基金或风险补偿金，专项用于弥补金融机构在开展“信易贷”过程中，由于企业债务违约等失信行为造成的经济损失。

中央要求严格控制新增宅基地占用农用地

中央农村工作领导小组办公室、农业农村部发布通知，要求严格落实土地用途管制，农村村民建住宅应当符合乡（镇）土地利用总体规划、村庄规划。合理安排宅基地用地，严格控制新增宅基地占用农用地，不得占用永久基本农田；涉及占用农用地的，应当依法先行办理农用地转用手续。

独立组网的5G网络明年方能大规模投入

工信部部长苗圩在9月20日的新闻发布会上表示，手机真正能够体现5G性能得依靠独立组建的5G网络，现在能够兼容NSA和SA的手机只有华为。到明年，中国才能够正式大规模投入独立组网的5G网络。

首批16家金融机构签约临港新片区

9月20日，临港新片区管委会举办临港新片区政策发布会暨金融机构签约仪式，国家开发银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、上海银行、上海农商银行、招商银行、上海浦东发展银行、民生银行、平安银行、上海证券交易所、兴业证券、太平洋保险等16家金融机构签订战略合作协议。

央行下周将在香港发行100亿元央票

9月20日，中国人民银行发布公告称，9月26日将通过香港金融管理局债务工具中央结算系统债券投标平台，招标发行2019年第九期中央银行票据，金额100亿元，期限6个月（182天）。

广州二手房价连降4个月达年内最低水平

据《南方日报》消息，广州二手房整体成交均价从5月开始呈现明显的下降趋势，截至8月底，已经连降4个月，达到年内最低水平，均价为2.2万元/平方米。荔湾区、越秀区、花都区和番禺区的成交均价环比下降明显，跌幅超过4%。

富时罗素或于明年9月就A股纳入因子进一步提升征询意见

据中证网报道，富时罗素亚太区董事总经理、伦交所信息服务部亚太区负责人白美兰(Jessi Pak)表示，2020年富时罗素A股纳入的第一阶段三步将全部完成，届时A股在相应指数中的纳入因子将为25%。她表示，富时罗素或将于2020年9月就进一步提升A股纳入因子向市场参与者征询意见，目前还不能确定最终安排。

来源：21世纪经济报道

原标题：315系列追踪：未成年人打赏主播的钱是打水漂了吗？看律师怎么说

近期，21世纪经济报道记者报道了一则12岁孩子利用父母手机给主播打赏7万元的新闻，被读者广泛关注。家住河北农村的农民王长富（化名）儿子王旭（化名）的学校从2月17日开始上网课，于是王长富就把妻子的手机给王旭用来视频上课。结果，2月18日到2月28日期间，王旭在上课间不断打赏一个酷我音乐平台上的直播间主播，总共消费了7万元，其中给一个男主播打款4万-5万元。

王长富认为，王旭是未成年人，短时间内进行巨额打赏已经远远超出自己的智力和能力水平，因此想要酷我音乐返还这部分打赏资金。但与酷我音乐平台取得联系后，对方表示需要提供一系列证据，包括监控视频，证明每一次都是未成年人本人在消费。而且即便能提供监控，也只能返还20%的费用。

未成年人给主播打款为何追回资金这样难？需要提供什么样的证据？有没有先例？法律上应当如何认定？21世纪经济报道记者就这些问题邀请上海尚公律师事务所高级合伙人赵志东律师撰文，为关注此事的读者指点迷津，下文为赵志东律师的评述文章。

伴随直播行业的兴起，未成年人打赏主播的新闻屡见报端。造成这一问题频现有未成年人自身约束力、家长看管不到位、直播平台打赏机制的缺陷等方面的原因，导致未成年人父母、直播平台在划分各自责任时各执一词，引发了大量民事纠纷。本文将对直播平台充值及打赏主播的性质认定、未成年人充值打赏的法律效力展开分析，并分析研究目前法院裁判文书反映出的法官判决的逻辑，并对追回未成年人充值打赏款项建议提供相应的实务建议。

一、直播平台用户充值及打赏主播的法律性质界定

1．平台充值的法律性质

在界定打赏主播的法律性质之前，有必要首先对直播平台用户在平台充值的法律性质进行分析。

直播平台用户打赏主播的标的物是平台的虚拟礼物，用户通过手机等工具在直播平台上充值虚拟货币兑换虚拟礼物，再打赏给主播。像酷狗直播的星币、斗鱼直播的鱼翅鱼丸、快手平台的快币、虎牙直播的虎牙币，都属于平台自行设置的能在平台内使用的虚拟货币。这些虚拟货币是平台用户购买获得，也就是平台用户支付价款后，直播平台交付虚拟代币，这种法律关系具有买卖合同的典型特征。虽然说买卖合同的标的物一般都是有体物，但在互联网出现之后已不局限于此，虚拟货币、游戏账号、游戏装备这些网络虚拟财产也可以纳入到买卖合同的标的物之中。所以，用户在直播平台充值的行为，应当认定为买卖合同关系。

2．打赏主播的法律性质

关于打赏主播行为的法律性质，目前存在分歧，主要有两种观点。一种认为用户打赏主播是一种服务合同关系。服务合同，就是指全部或者部分以劳务为债务内容的合同。在网络直播中，主播提供直播内容就是一种劳务，而平台用户的打赏行为支付上述劳务的对价。

另一种观点认为用户打赏主播是赠与合同关系。赠与合同，是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。赠与合同是典型的单务与无偿合同，赠与人负有给予财产的义务，而受赠人对所受赠与无需支付对价。

服务合同和赠与合同重要区别之一是所负担的义务是否构成对价，服务合同构成是构成对价，而赠与合同显然不需要。主播的直播内容并非具体确定，通常而言，主播可以自行决定直播安排，对直播时间、直播内容、互动方式都有着绝对的、不受平台用户约束的决定权。而平台用户对打赏有着绝对的控制权，可以自主决定是否打赏、对哪位主播进行打赏、打赏多少礼物。所以无论是主播还是平台用户，都没有受到服务合同约束的意思表示。而平台用户的打赏行为也不一定是主播直播的对价，同样看一场直播，有些用户巨额打赏，也有些用户从不打赏，如果将打赏主播行为认定为服务合同关系，显然具有逻辑上的缺陷。将用户打赏主播认定为一种赠与合同关系，符合平台用户、主播的预期，也更符合目前网络直播规制的法律实践。

二、未成年人充值打赏的法律效力

根据《中华人民共和国民法总则》的规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

对于不满八周岁的未成年人，在直播平台上进行充值并打赏主播的行为一概无效。而八周岁以上的未成年人充值打赏的行为效力待定，根据上述规定并不意味着可以完全由法定代理人决定是否同意或者追认行为的效力。未成年人充值打赏的行为是否有效，主要取决于未成年人年龄大小、充值打赏的金额、是否经过法定代理人的同意或追认等因素。未成年人可以自主决定打赏一定金额，但如果超出了与其年龄、心智不相符合的界限，则法定代理人可以决定是否同意或追认。对于之前报道的12岁孩子充值近7万元打赏主播，则明显超出了与12岁孩子的心智相适应的民事行为能力，其父母有权决定不予同意或追认。

如果父母对于不满八周岁的未成年人充值打赏的行为不予追认，则未成年人与直播平台之间的买卖合同、未成年人与主播之间的赠与合同都不具备法律效力，属于无效合同。但同时考虑到家庭监护的责任，会在未成年人充值打赏的总价款扣除一定比例再返还。

三、举证难成为追回未成年人打赏的最大绊脚石——对法院裁判文书的分析

在中国裁判文书网上搜索法院审理未成年人打赏的案例，通过搜索“未成年人”、“打赏”、“主播”等关键词，查询到5起案例，具体情况如下：

分析以上案例，能够得出如下几点：

1．案件性质差异

法院将这一类案件定性存在差异，有合同纠纷（具体为网络购物合同纠纷）、确认合同效力纠纷、财产损害赔偿纠纷，甚至同一法院的定性也存在差异，如广州市番禺区人民法院分别定性为确认合同效力纠纷、合同纠纷。

2．提起诉讼主体差异

提起诉讼的主体分为两种，一是家长提起，二是由孩子提起，家长以法定代理人的身份参与诉讼。这两种方式直接造成了案件定性的差异，如果由家长作为原告，案件就是确认合同效力纠纷、财产损害赔偿纠纷；如果由孩子作为原告，则因为主张是由孩子充值购买并对主播进行打赏，那这类案件就会被认定为买卖合同（网络购物合同纠纷实质上还是买卖合同）。

3．被起诉的主体都是直播平台

根据之前分析，用户在直播平台充值的行为是买卖合同关系，用户打赏主播的行为是赠与合同关系，家长可以对上述两种合同关系都不予追认。但在诉讼实践中，提起诉讼要求有明确的被告，相较于主播平台的经营者可以通过《平台用户协议》等渠道确定，主播的真实身份信息就难以获得，这就使得无论是家长还是孩子提起诉讼，都不会将主播作为被告。这也就使得上述案例中，所有被告都是直播平台的经营者。

4．未成年人年龄、充值金额对判决的影响

同等条件下，未成年人年龄越小，就意味着心智发展越不成熟，判决返还的可能性也就越大。比如第3个案例中的未成年人是9岁，最后判决返还的比例是六成左右，而第4个案例中的未成年人是16岁，最后判决比例不到一成。充值金额如果过小，则法院会倾向于认定不存在双方恶意串通并因此损害未成年人利益。比如第2个和第5个案例中，未成年人充值打赏的金额都没有超过一万元，最终都被法院判决驳回。

5．是由未成年人充值打赏的举证责任在于原告

大多数未成年人充值游戏、打赏主播使用的都是父母手机和账号，考虑到未成年人充值打赏的行为一般发生在家里，而家里一般不会安装监控设备，无法拿出证明是由未成年人充值打赏的直接证据，这也是很多案件中家长无法追回退款的原因，上述未追回款项的案例即属于此。

而在有追回款项的案例中，第3个有监控资料予以证实，另外证据还包括接处警工作登记表、快手账号充值账单、主播信息、银行账单流水、支付宝账单及原、被告双方的当庭陈述等，法院认定未成年人与直播平台形成网络购物合同。而第4个案例是未成年人身处国外，注册直播平台账号的地址在国外，未成年人及家长护照中的出入境记录显示：注册该账号当日，未成年人在国外，家长在中国境内。未成年人陈述与出入境记录情况相符，另外结合涉案账号内显示的互动过的主播的个人情况及打赏和收赏记录亦可以与未成年人陈述相互印证，以及提供的微信截图则记录了家长发现未成年人购买在平台充值的过程，法院认定已经形成了相对完整的证据链，足以证明未成年人系涉案账户的注册和使用者。

6．家长应当承担监护责任

家长不仅在生活学习上负有对未成年人进行照看、教育的法定义务，同时在未成年人对外进行网络消费等社会活动中，也负有管理、监督的法定义务。家长不能妥善保管自己的手机及账户信息，、也不能在孩子玩手机时予以管教，是未能履行监护责任的体现，应当对未成年人网在直播平台充值并打赏的民事行为承担相应的责任。这个责任比例由法院根据案件具体情况进行认定。

四、对追回未成年人充值打赏款项的建议

根据上述的分析，建议发生未成年人打赏主播的事情在发生时，家长维权时，首先应当尽快联系直播平台，反映事实情况，根据直播平台的要求提供相应证据。直播平台的证据要求一般都会比较苛刻，如果根据其要求无法提供相应证据或提供证据后无法获得赔偿的，考虑向消费者协会、互联网调解平台等反映诉求，通过协会或平台主持调解的方式达成和解。如果满足其他情节，如主播涉嫌诱骗未成年人充值打赏可能涉嫌诈骗的，可向公安机关报案。此阶段要注意保留与直播平台及各方的相关沟通证据，以备将来无法获得退款而可能的诉讼需要。

在通过上述方式无法获得预期退款时，家长收集掌握的证据，考虑向法院提起诉讼。结合上述对法院判决的分析，建议以孩子的名义向直播平台经营者提起合同纠纷之诉，此时家长可以作为孩子的法定代理人参与到诉讼之中。

古罗马有一句法谚：举证之所在，败诉之所在。一般的民事案件中，“谁主张，谁举证”是应有之义，诉讼的胜与败，一定程度上取决于证据的胜与败。这使得证明责任变成诉讼的脊梁，证据在诉讼中发挥至关重要的作用。这句法谚同样适用于未成年人充值打赏案件。目前规制网络直播相关的法律有《互联网直播服务管理规定》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》等，但以上规定主要是对直播平台资质、直播内容等方面的规定，并没有直接规定互联网。而关于网络服务交易，《中华人民共和国电子商务法》规定电子商务指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动，在直播平台充值打赏的行为属于此范围。该法第48条第2款规定：“在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。”这一规定是对于民事诉讼法上的举证责任在网络服务交易领域进行了立法上的明确，也就是说，在未成年人或其父母起诉追回充值打赏款项的过程中，除了要证明未成年人的年龄、打赏金额外，更重要的是需要证明是由未成年人在直播平台进行充值并打赏。

在无法使用监控视频直接证明的情况下，家长可以从如下角度准备相关证据：

第一，平台账号的注册情况。未成年人使用平台账号以及银行账户，都会知道直播账号名称以及支付所用的银行卡、支付宝账号的密码。在账号注册时用户也可能会设置找回密码问题，通过问题类型及答案也可在一定程度推定账号注册人的身份。

第二，账号的充值打赏及使用情况。用户的行为包括充值时间及金额、打赏时间及金额、打赏对象、直播内容等，未成年人一方在举证过程中可以通过列举未成年人所观看的直播内容、所发弹幕的言辞、与主播聊天的内容等来证明未成年人不具有完全行为能力。从上述案例分析可以看出，未成年人总是在短时间内进行高额充值，且打赏主播的直播内容符合未成年人年龄阶段。例如，在上表第3个案例中的未成年人仅半小时左右就充值46次，金额高达32108元，且打赏的主播多为未成年人或所播内容为校园生活等。在第4个案件中，自2016年1月27日至2017年4月1日期间，未成年人共计进行863笔虚拟币充值交易，共计524509元，单笔最高金额为19998元；从涉案账号的使用情况看，使用涉案账号的方法、打赏主播及自己做主播的情况、所喜爱的主播的特点、将涉案账号设置成神秘人的细节等符合直播平台的使用方法，亦均符合未成年人的年龄特点。

第三，当事人陈述。当事人陈述作为一种法定证据，能够反映未成年人对充值打赏主播行为的认知、父母与未成年人之间的关系以及父母是否使用过直播账号。此外，熟练指导父母及他人打开平台账号核实相关情况，包括直播平台的一些特殊设置，比如将设置成神秘人的账号变更为可显示身份信息的用户等，也可作为直播账号使用情况的参考。如果未成年人对上述内容特别熟悉，在有其他证据相结合的情况下，当事人陈述可以作为判断直播账号的真实使用者的证据。

第四，家庭情况。父母如果有证据证明账号充值打赏的行为发生之时，自身不具备条件进行相应的行为，比如在乘坐飞机、条件限制不允许接触手机等情况。家庭背景条件情况也可以纳入考虑，父母可以陈述工作及收入情况，陈述不可能在此收入条件下进行巨额充值打赏主播。另外如果有其他特殊情况也可以提供相应证据，比如考虑疫情期间学校进行网上上课的特殊情况，父母将手机交给孩子进行上网课，而为了不耽误孩子学习，不会对其全程看管，这时候可以结合孩子上课时间表、充值打赏时间进行综合考虑。这些一方面是为了证明父母不可能进行充值打赏，另一方面也是为了在认定未成年人充值打赏后减轻父母的监护责任。